国际海运如何维权，被欧洲海龙国际行李寄运坑了该如何维权？

本人之前在法国留学，今年8月初预计回国，东西太多了就选了“欧洲海龙国际行李寄运”，打算将书本厚衣服等通过海运寄回国。当初该公司承诺是上门收箱，就是到住的楼下来收箱，但是他们有一个8月活动，在指定日期完成收箱可以给30欧的折扣。但是我在收箱日前就要回国了，因此把箱子给朋友让他代为收箱，我们都住在同个住宅楼，所以地址不需要变。指定收箱日时，司机没有按照我给出的地址搜索，跑到了错误的地点等待，在电话沟通得知走错的情况下，司机并不打算改正路线前来收箱，而是跑到别的地点去收箱了。客服给的解决方案是，我全责，不仅不能享受活动的优惠还要另加加收10欧上门取箱费用，可以保证我给的地址是清楚明确唯一的，不管用什么搜索引擎或者地图结果都只有一个，司机找错路责任不在我。连续一个礼拜和客服联系，客服都采取回避不解决不沟通的措施。知乎的各位大神，这种牵涉境外的快递要怎么维权，我人已经在国内了，也已经交了押金了,跪谢！ps：可以确定是司机找错路，客服将司机到的地址和我原本的地址的谷歌地图截图发给我了