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我是从招行信用卡中心出来的，8年时间从一线做到经理级，一直都在做招行信用卡。这个问题勾起了我8年职业生涯的诸多回忆。
掌上生活是招行信用卡从10年开始正式推出的移动客户端，之前已经准备了很久。对于这款产品，从它刚开始推出一直到现在的5.0版本，一直摆脱不了受人诟病，曾经有几个版本一度被推翻重做。当时的信用卡中心总经理（现在为招行零售金融总部总裁）大刘总为了掌上生活付出了极大心血。其实从一开始，我们上至部门负责人，下至一线员工对掌上生活抱有很多不同看法，其中不乏负面和消极的思想，觉得招行信用卡开始不务正业，而且最不能理解的是还要一线客户经理去推广，要求客户手机绑定，这一度让直销团队十分痛苦。
但随着时局和形势的发展，现在回过头看大刘总对掌上生活几近变态的苛求，才真正明白他的高瞻远瞩和良苦用心。而12年到15年初的这段时间，也成为我职业生涯最为重要的3年。因为我有幸经历了中国第一家传统商业银行向移动互联网公司彻底转型的历程。这三年让我真正开始思考我做这份工作的意义所在。我们做一份工作的意义应该在于培养契合这个时代的思维，从中看到这个行业未来5年到10年的发展方向并随着企业的成长而成长。
正如华为任正非所说，我们先不要管什么互联网思维，你生产一辆车首先它要是车，生产一个轮胎首先它要是轮胎。同样道理，无论时代怎样发展，中国金融业的未来和核心依然是资金的融通，只是方式和媒介随着科技的进步而发生了变化而已。但是有一点变化必须要特别注意的，那就是金融业在当下和未来的最大竞争对手已经不再是同业，而是那些高度移动互联网化的公司。由此来看招行掌上生活的战略布局，思路就会清晰很多。
掌上生活5.0是招商银行一个里程碑式的移动客户端版本。从这个版本开始，宣告招行信用卡的彻底转型。从此以后，招行卡中心不再是信用卡公司，而是一家彻底的互联网金融+O2O公司，它已经成功实现了“智子战略”的新突破，成为创圈者之一（关于“智子战略”详见我主页的文章）。大零售+独立支付终端+高收益率类P2P产品构建的金融生态圈，是迎接5年后全球智能穿戴时代到来的最佳准备。虽然目前它仍然存在诸多问题，但我坚信，招行信用卡的战略方向是正确的，它在所有商业银行的移动互联网化进程中已经处在相对领先的位置。
我可以毫不夸张地预言，招行在未来5年，如果保持目前的战略方向稳步向前，它不仅会成为商业银行中的移动互联网金融的领军者，甚至在某些维度上超越四大国有银行，成为中国金融业转型的标杆。
看的到这个已被互联网思维洗脑的团队的野心，可不管掌上生活升级到5.x, 照这个思路下去，最多就是个蚂蚁花呗，京东白条之类的，场景入口、使用体验更赶不上。招行经过此次升级，是完全称不上“最佳零售银行”了。已放弃银行安全性的背书，要这种掌上生活做什么？还不如BAT
从自己回答招商银行修改一网通登录密码的回答中部分裁剪出来的。
看着招商银行的掌上生活，也在生活o2o领域，不惧怕美团支付宝，也血淋淋的搞起补贴战，让人敬佩但也担忧。在互联网，尤其到群雄尽亡，最后top2,3开始贴身肉搏的最后阶段，是需要超级强大的杀伐决断的能力，这种能力在杀上要做到滴滴快的那种你贴一我贴二，伐要做到今天你一刀我一刀明天就能相拥滚床单，决要做到腾讯360这种二选一，断要做到360杀毒全免费京东关闭线下店全面转型线上店。而这种决断，只有真正的互联网公司才做得来，银行做不来。当然如果有一天，如果掌上生活真的做到top2和对手进入核按钮对决时候，我也挺想看看，互联网公司面对有超级国资背景公司时候的会上演什么好戏？会不会和股市卖空一样索性进场抓人。但我估计没有这一天。
体质决定命运
把一网通复杂密码直接重置成数字，还提供了没有任何提示就把储！蓄！卡！的余额转入理财账户并购买基金还不给免费退回的功能，真是太！二！了！
已经有人因此账号被盗蒙受损失了，就酱紫。
余额宝和微信钱包用的多，银行就去得少了。最近有一笔钱要转，从自己的招行，跨行到自己的工行卡里去。金额不是余额宝能处理的，又不想被收手续费。万能群就支了一堆本票之类的招。
我拿捏一番，发现倒不算复杂，就准备去拿现金提现了。所以说人年纪大了，对自己没用过的事务就羞于学习。我恰好找到了招行和工行俩支行门贴门，打算背个dota2的麻袋过去，又有人说试试招行的手机app。
这招行的手机app，对我这半个无线互联网从业者，也充满了不确定性。运行必须要登陆，密码登陆后，必填短线验证码，非常频繁的自动注销，所以并且反复的要求输入密码和新的验证码，搞得我不胜其烦。
我几乎已经忘记自己是来转账的事，终于在不起眼的角落里，找到了绑定手机号的单独项。
绑定手机号当然要输入验证码，说起来很难理解，我当时就有一种神农尝百草的怅然。果然才绑定完，app就不断提醒我你是不是该注销重新登录。那份执着颇有企鹅帝国当年以全线罢工逼我卸载360的力道。这个流程虽然糙到不行，至少逻辑上是可以理解的。
注销重新登陆之后它还是要我手机短信的验证码。
哎呦你看这草，果然有毒。
如果换个其他行业的用户，直觉可能会告诉他，这绑定是假的，是无效的。类似于开这车，看到写着前方三环的辅路，开上去以后发现是个断桥。或是傻小子爬山，纵然不识“前面塌方，禁止通行”，但山魈木精和巨蟒的传说，也会让他屁滚尿流假装忘记了前方绿Po。（我发现风力梗有一个算一个，除了风力谁都看不懂，我打赏成绩最近滑坡的厉害，感觉该与这个有关）
但我这个人是不相信直觉的。用流行的话说，我眼前也不苟且，
十岁翻看我爹的老书，有本文革的册子，上面写了很多好消息，还有配图，一条是说万岁身体健康的有些异常，保守说可以再活一百岁（我翻了下出版日期，按这书的年龄算，老人家当时七十多）。据长辈说当时很多人由衷相信，感到发自内心的幸福，我就四肢发冷，幸不幸福我不知道，信我他妈肯定是不信的，我不信也不会假装说自己信了，我肯定会站出来辨上一辩，所以我早生几十年，说出李清云三个字，这条命就捱不过文革。
用容易理解的话说，我打心底就不信招行的绑定操作，没起任何作用。大约20分钟之后，我彻底忘记自己是来转账的事，成功证明了自己是对的。
这个绑定有点反逻辑，绑定一网通帐号的手机关联，一网通帐号还是摸石头（验证码）过河，这点确实没变，它给你的帐号关联了一个新登录名。没错就是你验证的手机号，但招行就不告诉你。
虽然我赢了，但是赢得兴致阑珊，因为我弄明白这一点的代价，是通过二十三个验证码和近乎穷举的登录失败。也不知道遇到我这么耿直的用户，招行是不是会觉得挺幸运的。
正好耳机里的歌放到《If You Love Somebody Set Them Free》，所以我觉得起码招行对用户，妥妥是没啥爱心的。但只要转账免费就行了。对它还能有啥要求呢？
接下来的步骤都很顺利。跨行转账通过app，也的确是手续费全免的。一路下来行云流水，颇有余额宝提现到支付宝的清流潺潺。在我点下确定的一瞬间，招行在我脑中像矫健而桀骜的天鹅振翅高鸣。又如同维奥拉那样难以把握，在伟大乐手的指尖下，才能电闪雷鸣地耀眼。
忽然。
没有一点点征兆。
招行提示我转账金额太大。
招行请我授权摄像头，同意之后，招行请我授权麦克风，同意之后。招行客服开始跟我连线视频。
把自己的脸努力填进招行那个框里之后，招行要求我抬起右手并握拳，这让我想起了少先队员入队宣誓的动作，我也好奇为什么我还记得这个。然后是左手，再然后是右手，整个顺序整理下来是跟着我-左手 右手-一个慢动作-右手-左手慢动作重播。
讲道理，AlphaGo击败李世石的时候，微软的机器人Tay宣称要把女权主义者都丢进地狱里烧死的时候。我是有点错愕的，倒不是担心什么人类智力的最后碉堡。
我有一种既视感，是媒体直接采访AlphaGo和Tay。然后忽然没声了..背后站起来一个技术支持团队的死宅，在那之前负责咔咔的手摇发电。
今天应验了。招行这个app就是一个阉割版的AlphaGo，让我配合跳青春修炼手册的部分，就是既视感里终极版本的手摇发电机。
挺好的。就是好像会卡死。
槽，老子也受不了了，妈蛋下载5.0一个月了，愣是没能把自己的信用卡绑定了，让我重新设置支付密码，好嘛，我设置，可是我设置了800次每次都提示我支付密码不正确！！
支付密码不正确！！
不正确！！
我是弱智吗？我每次都手抖按错吗？请问？
我输入原来的交易密码也不对，我重新设置个新的密码也不对，我把交易密码重置了输入进去也不对，你他妈的倒是告诉我怎么才能用啊啊啊啊啊啊啊啊！
我就是想添加个信用卡而已啊啊啊啊啊！
做得太烂了
1. 界面卡，响应慢，选择一个东西经常要点两次才能打得开
2. 还款逻辑也是一团糟, 让人一头雾水
3. 不能完全退出，点安全退出后，给我显示手势密码的输入界面，我输入完，又让我登录了，我要换账号啊!!!
4. 流氓应用，长期霸占内存
专门上来骂一下的，你特么能不能别经常闪退啊，都要登上闪退排行榜了，技术那么垃圾了？
掌上生活5.0较之前版本，最主要的变化是变得更加开放包容，新的版本可以绑定他行信用卡，储蓄卡，从原来的一个封闭的平台，变得更加开放。
虽然在互联网时代的今天看似是简单的一小步。但对开放性稍差一些的银行业，可以说是非常具有创新性的。这个产品很有可能像当年的“一卡通“”一网通”一样具有划时代的意义。对招行信用卡发展起到重大推动作用的。
说到招行不得不提到创新，无论是一卡通，一网通，微信客服，都开创了行业先河。到现在的掌上生活5.0都可以看到招行整个领导层的高瞻远瞩。
掌上生活有招行信用卡三千万持卡人用户基础，这些客户用户粘度比较好，而且整体消费水平很高。加上目前走的一个开放的道路，大有可为。
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我是从招行信用卡中心出来的，8年时间从一线做到经理级，一直都在做招行信用卡。这个问题勾起了我8年职业生涯的诸多回忆。
掌上生活是招行信用卡从10年开始正式推出的移动客户端，之前已经准备了很久。对于这款产品，从它刚开始推出一直到现在的5.0版本，一直摆脱不了受人诟病，曾经有几个版本一度被推翻重做。当时的信用卡中心总经理（现在为招行零售金融总部总裁）大刘总为了掌上生活付出了极大心血。其实从一开始，我们上至部门负责人，下至一线员工对掌上生活抱有很多不同看法，其中不乏负面和消极的思想，觉得招行信用卡开始不务正业，而且最不能理解的是还要一线客户经理去推广，要求客户手机绑定，这一度让直销团队十分痛苦。
但随着时局和形势的发展，现在回过头看大刘总对掌上生活几近变态的苛求，才真正明白他的高瞻远瞩和良苦用心。而12年到15年初的这段时间，也成为我职业生涯最为重要的3年。因为我有幸经历了中国第一家传统商业银行向移动互联网公司彻底转型的历程。这三年让我真正开始思考我做这份工作的意义所在。我们做一份工作的意义应该在于培养契合这个时代的思维，从中看到这个行业未来5年到10年的发展方向并随着企业的成长而成长。
正如华为任正非所说，我们先不要管什么互联网思维，你生产一辆车首先它要是车，生产一个轮胎首先它要是轮胎。同样道理，无论时代怎样发展，中国金融业的未来和核心依然是资金的融通，只是方式和媒介随着科技的进步而发生了变化而已。但是有一点变化必须要特别注意的，那就是金融业在当下和未来的最大竞争对手已经不再是同业，而是那些高度移动互联网化的公司。由此来看招行掌上生活的战略布局，思路就会清晰很多。
掌上生活5.0是招商银行一个里程碑式的移动客户端版本。从这个版本开始，宣告招行信用卡的彻底转型。从此以后，招行卡中心不再是信用卡公司，而是一家彻底的互联网金融+O2O公司，它已经成功实现了“智子战略”的新突破，成为创圈者之一（关于“智子战略”详见我主页的文章）。大零售+独立支付终端+高收益率类P2P产品构建的金融生态圈，是迎接5年后全球智能穿戴时代到来的最佳准备。虽然目前它仍然存在诸多问题，但我坚信，招行信用卡的战略方向是正确的，它在所有商业银行的移动互联网化进程中已经处在相对领先的位置。
我可以毫不夸张地预言，招行在未来5年，如果保持目前的战略方向稳步向前，它不仅会成为商业银行中的移动互联网金融的领军者，甚至在某些维度上超越四大国有银行，成为中国金融业转型的标杆。
看的到这个已被互联网思维洗脑的团队的野心，可不管掌上生活升级到5.x, 照这个思路下去，最多就是个蚂蚁花呗，京东白条之类的，场景入口、使用体验更赶不上。招行经过此次升级，是完全称不上“最佳零售银行”了。已放弃银行安全性的背书，要这种掌上生活做什么？还不如BAT
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看着招商银行的掌上生活，也在生活o2o领域，不惧怕美团支付宝，也血淋淋的搞起补贴战，让人敬佩但也担忧。在互联网，尤其到群雄尽亡，最后top2,3开始贴身肉搏的最后阶段，是需要超级强大的杀伐决断的能力，这种能力在杀上要做到滴滴快的那种你贴一我贴二，伐要做到今天你一刀我一刀明天就能相拥滚床单，决要做到腾讯360这种二选一，断要做到360杀毒全免费京东关闭线下店全面转型线上店。而这种决断，只有真正的互联网公司才做得来，银行做不来。当然如果有一天，如果掌上生活真的做到top2和对手进入核按钮对决时候，我也挺想看看，互联网公司面对有超级国资背景公司时候的会上演什么好戏？会不会和股市卖空一样索性进场抓人。但我估计没有这一天。
体质决定命运
把一网通复杂密码直接重置成数字，还提供了没有任何提示就把储！蓄！卡！的余额转入理财账户并购买基金还不给免费退回的功能，真是太！二！了！
已经有人因此账号被盗蒙受损失了，就酱紫。
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我拿捏一番，发现倒不算复杂，就准备去拿现金提现了。所以说人年纪大了，对自己没用过的事务就羞于学习。我恰好找到了招行和工行俩支行门贴门，打算背个dota2的麻袋过去，又有人说试试招行的手机app。
这招行的手机app，对我这半个无线互联网从业者，也充满了不确定性。运行必须要登陆，密码登陆后，必填短线验证码，非常频繁的自动注销，所以并且反复的要求输入密码和新的验证码，搞得我不胜其烦。
我几乎已经忘记自己是来转账的事，终于在不起眼的角落里，找到了绑定手机号的单独项。
绑定手机号当然要输入验证码，说起来很难理解，我当时就有一种神农尝百草的怅然。果然才绑定完，app就不断提醒我你是不是该注销重新登录。那份执着颇有企鹅帝国当年以全线罢工逼我卸载360的力道。这个流程虽然糙到不行，至少逻辑上是可以理解的。
注销重新登陆之后它还是要我手机短信的验证码。
哎呦你看这草，果然有毒。
如果换个其他行业的用户，直觉可能会告诉他，这绑定是假的，是无效的。类似于开这车，看到写着前方三环的辅路，开上去以后发现是个断桥。或是傻小子爬山，纵然不识“前面塌方，禁止通行”，但山魈木精和巨蟒的传说，也会让他屁滚尿流假装忘记了前方绿Po。（我发现风力梗有一个算一个，除了风力谁都看不懂，我打赏成绩最近滑坡的厉害，感觉该与这个有关）
但我这个人是不相信直觉的。用流行的话说，我眼前也不苟且，
十岁翻看我爹的老书，有本文革的册子，上面写了很多好消息，还有配图，一条是说万岁身体健康的有些异常，保守说可以再活一百岁（我翻了下出版日期，按这书的年龄算，老人家当时七十多）。据长辈说当时很多人由衷相信，感到发自内心的幸福，我就四肢发冷，幸不幸福我不知道，信我他妈肯定是不信的，我不信也不会假装说自己信了，我肯定会站出来辨上一辩，所以我早生几十年，说出李清云三个字，这条命就捱不过文革。
用容易理解的话说，我打心底就不信招行的绑定操作，没起任何作用。大约20分钟之后，我彻底忘记自己是来转账的事，成功证明了自己是对的。
这个绑定有点反逻辑，绑定一网通帐号的手机关联，一网通帐号还是摸石头（验证码）过河，这点确实没变，它给你的帐号关联了一个新登录名。没错就是你验证的手机号，但招行就不告诉你。
虽然我赢了，但是赢得兴致阑珊，因为我弄明白这一点的代价，是通过二十三个验证码和近乎穷举的登录失败。也不知道遇到我这么耿直的用户，招行是不是会觉得挺幸运的。
正好耳机里的歌放到《If You Love Somebody Set Them Free》，所以我觉得起码招行对用户，妥妥是没啥爱心的。但只要转账免费就行了。对它还能有啥要求呢？
接下来的步骤都很顺利。跨行转账通过app，也的确是手续费全免的。一路下来行云流水，颇有余额宝提现到支付宝的清流潺潺。在我点下确定的一瞬间，招行在我脑中像矫健而桀骜的天鹅振翅高鸣。又如同维奥拉那样难以把握，在伟大乐手的指尖下，才能电闪雷鸣地耀眼。
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招行提示我转账金额太大。
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讲道理，AlphaGo击败李世石的时候，微软的机器人Tay宣称要把女权主义者都丢进地狱里烧死的时候。我是有点错愕的，倒不是担心什么人类智力的最后碉堡。
我有一种既视感，是媒体直接采访AlphaGo和Tay。然后忽然没声了..背后站起来一个技术支持团队的死宅，在那之前负责咔咔的手摇发电。
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我是弱智吗？我每次都手抖按错吗？请问？
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1. 界面卡，响应慢，选择一个东西经常要点两次才能打得开
2. 还款逻辑也是一团糟, 让人一头雾水
3. 不能完全退出，点安全退出后，给我显示手势密码的输入界面，我输入完，又让我登录了，我要换账号啊!!!
4. 流氓应用，长期霸占内存
专门上来骂一下的，你特么能不能别经常闪退啊，都要登上闪退排行榜了，技术那么垃圾了？
掌上生活5.0较之前版本，最主要的变化是变得更加开放包容，新的版本可以绑定他行信用卡，储蓄卡，从原来的一个封闭的平台，变得更加开放。
虽然在互联网时代的今天看似是简单的一小步。但对开放性稍差一些的银行业，可以说是非常具有创新性的。这个产品很有可能像当年的“一卡通“”一网通”一样具有划时代的意义。对招行信用卡发展起到重大推动作用的。
说到招行不得不提到创新，无论是一卡通，一网通，微信客服，都开创了行业先河。到现在的掌上生活5.0都可以看到招行整个领导层的高瞻远瞩。
掌上生活有招行信用卡三千万持卡人用户基础，这些客户用户粘度比较好，而且整体消费水平很高。加上目前走的一个开放的道路，大有可为。