如何在电话中跟客户更好的交谈？ 举报 理由 举报 取消 在与客户电话交谈时，我语气特别平稳，缺少感情，声音不大，让人有一直昏昏欲睡的感觉。领导看不下去了，提醒了几次，我很难改正这个不足。 2017年6月21日 2 条回复 790 次浏览 人际交往,心理学,沟通技巧,谈话,销售
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你会唱歌么？你知道十二平均律或者八度音程么？
或者，你会唱国歌么？起~来~~~
就这两个字就够，“起~来~~~”
你说话的时候，把字的音高控制在这两个音高之间——最高音与最低音差开一个纯四度。
不一定要体现在一整句话之中，但是段落里要体现出这种差别。
试一试：
增强你的亲和力，建立对方对你的信任:
1）明确沟通目的。为什么打，需要达到什么样的效果；
2）准备纸笔，便于记录；
3）做好心理准备，讲自己调整到最佳状态，心情愉快而且开朗；
4）讲要说的话写在纸上；
5）选择好的打电话环境，要相对安静，以免顾客听不清而烦躁；
6）好的姿势。攒则一个让自己舒服，易于表达的姿势；
7）面带微笑，微笑是传染的
8）让自己的声音富有魅力。语速适中，快慢得当，吐字清晰，语言简练，音量适中
9）等对方先挂电话
10）在铃响两道三声时接电话；
11）使用礼貌语言；
12）电话预约看楼或要求客人前来公司时可用二选一法，敲定时间；
13）沟通中多用肯定句，不要用疑问句；
14）拒绝处理要委婉坚持，不要纠缠不放；
15）即使不成功，也要保持礼节，为下次留有余地；
16）第一次通电话，应礼貌、平和，消除陌生障碍，正规稳重，以减少对方的戒备心。