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电商用户使用优惠卷购买商品后,部分退货退款的逻辑是怎样比较合理的?
具体说一下问题吧:一、.用户拿优惠券购买了商品之后,需要退部分商品,同时退款1.剩余金额满足优惠券使用情况,则直接退商品货款;2.剩余金额不满足优惠券使用情况,如何处理?请描述出来一个合理的逻辑,按比例退略不合理,举例:我需要一个100块的货,这个商家有个满1000减500的券,则我买10个,最终支付500块,然后我再退九个,如果按比例退的话,则需要退我450,即我花50块买了个100的货。有漏洞。二、用户拿优惠券购买了商品之后,需要换货1.低价货物换高价货物,同时换了高价货物后,满足了一个更高条件可使用的优惠券2.高价货物换低价货物,同时订单不满足优惠券使用条件了应该还有其他情况,哪位大神,能给详细指点一下这里的设计逻辑?
回复 ( 2 )
你应该是产品经理吧?最简单的设置方法是按照产品价格按比例拆分优惠,退部分货的时候按照优惠后价格退款,退全部货的时候,如果优惠券没过期退券,如果过期了就不退,细则在某个帮助文档写一下,避免用户投诉
现行超市也会发优惠券,他们进行部分退货时,就采取按比例分摊优惠,然后折减后退用户费用,
至于是否在满足优惠条件的问题,不在退货退款的考虑范畴,是否满足优惠条件在正向流程中,即只在入口验证,出口不在考虑,优惠券的根本目的是引流,导购。