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努力向上，却被客户嫌弃？
谢谢看这么长的信息小女子入职外贸2个月整，被要求出去带客户买杂货。我是第一次面对面接触外国客户也是第一次接触这个外国客户（这个客户和公司有10年长久合作了，被A带来3年,A也是后面故事里重要的人物，因为他准备离职，所以由我来带这个客户)，其实第一次接触跟这个客户是在前天，当时我什么信息量都没收到就去带客户买货轮，然后各种紧张和几乎一直是由A来负责谈话，因为我完全不懂他要买的具体是什么东西，因为我听不懂他说的英文表达的是什么意思，因为里面有很多专业词汇，还有我真的第一次和外国客户口语交流，他要买例如发热片，定影膜之类的。然后昨天也带客户去买杂货，然后客户过了几个钟后直接批评说我，说“你不是一个好的外贸者，看看A，他也只不过接触这些配件几天，没怎么学，就很灵活处理，明白我意思了”（A之前一直是带这个客户去买衣服鞋子的，确实买机器配件没接触过）其实我很努力去表现了，可是A很容易习惯性迅速和跟客户厂家沟通，我抢不了话，加上我听不懂他的英语，有一大半听不懂，后来被各种嫌弃后，我更加害怕，该怎么办
回复 ( 3 )
你才入职2个月，很多东西不懂很正常，不需要给自己太大压力。既然那些配件对于做了3年的老员工来说都是第一次接触的,作为新人的你一头雾水也是很正常。被客户批评更是再正常不过的事，别说你只干了2个月，哪怕做了20年，客户不满意照样批评你。这次不懂又怎样呢？这次客户不认同你又怎样呢？被批评了又怎样呢？这次不懂的下次弄懂就行了，这次做得不好的下次做好就行了。不要拿同事和自己做比较，每个人的个性不同，处事的方式也不同，资历也不同，别人的优点你可以学，但不要老是觉得自己比不上别人。心里不要觉得怕，怕你就输了，大方地告诉老外，谢谢他的批评，你就是一新人，很多东西都不懂，但你会努力学，会进步。会在乎代表你有认真，加油吧。
我一直都讨厌这种“我不行但是我努力过了啊”的想法。
就好像有人不努力似的。
工作没做好，客户不满意，找原因找方法做改进，别提努力不努力的事。
努力了都做不好，说明你笨，笨没得救。
在其位，谋其事。
害怕说明你还有很多需要努力的地方。
你考虑的问题应该是这样：
1.什么样的方法可以提高口语？
2.业务上我遗漏了哪些但确很重要的事情？
3.和别人沟通中有哪些技巧能让自己显得自信些？
等等…
而不是：
1.我能和其他人做的一样好吗？
2.有没有人能帮助我？
3.客户的立场正确吗，我该如何纠正他？
等等…
唯有你具备这份能力了，你方能担当起这份责任。