说说在苹果售后有哪些不好的体验？包括但不限于直营店、400电话以及授权服务商。? 举报 理由 举报 取消 2018年2月1日 8 条回复 1314 次浏览 Apple,iPad,iPhone,Mac,售后服务,苹果,苹果公司
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直营店主要的槽点是预约，其他都很好
授权没接触过
电话联系不上，刚更新了iOS9，现在蜂窝数据已经使用不了了，然而不知道该找谁！
刷机不能解决的问题就找你要钱
前几年帮妈妈买了支iPhone5, 结果电池问题在召回序列号里.
于是拿到附近的授权店去免费更换. 更换回来后才发现照相不能对焦(之前是好的, 因为母亲对iPhone的照相效果很满意,所以对这个功能比较在意).
于是回去和授权店,对方说没碰过这类情况.. 于是只能不了了之.
稍微复杂点的软件问题他们只会刷机
送修手机，店员未经客户允许的情况下，私自把客户手机膜撕下来，并且扔掉了！！！！！！
要动客户的私人物品，至少应该事先通知客户一下，经客户允许之后再行动吧？！
跟店员交涉，店员却说：送修的产品，软件硬件丢了，他们都不负责!！！手机没有膜，照常使用!！！
真是服了他们的素质！
我是今年10.15，通过网上预约买的一个iphone7plus，问题是在买后十天左右出现的。
一次我和朋友正在聊微信，朋友突然跟我说我的上一条语音没有声音，我再发了一条，还是没有声音。我重启了一下手机，可以发语音出去了，但是没声音的那几条依旧没声音。
过了一天又出现了同样的问题，我尝试着与另外的人视频通话，没有声音…过了几十秒，话筒又自己恢复了…无语！
又过了一天，老问题还是来了，为了排除是不是微信的bug，这次，我换做了跟别人打电话，结果照样没声音，对于一个才买了十多天的新手机，出现这种状况，我有点方？！
25日，买到手机的第十天，我找到了当初买手机的直营店里想要换货(因为当时买的时候是说14天之内都可以退换的)，然而那边的店员告诉我没有换货的业务，只有退或者买。买不买的到，还是需要自己去官网抢。
如果把手机退了，又没抢到手机，我用什么呀？所有只有等抢到了再退，钱自己再多准备一份，每天早上早起一下。
但是眼看着我的退换货日期马上就到期了，我还是没有预约到手机，过了29号，我就只能走维修流程，那个流程就是费钱费时间了，想哭。
27号，我打开官网，看见还有货，我赶紧下了订单，结果弹出提醒说我的预约到了上限，简直一脸蒙蔽，我打通了苹果官网的电话，本来是想问问预约的事情，
结果！结果！结果！我的愤怒从那一刻点燃了。
客服小哥出于专业，询问了我手机的状况，跟他说明了我的遭遇后，他说我可以直接去买手机的地方换货呀，而且在有现货的情况下马上能拿到新的，根本就不用走什么退货流程，直接换货。我说，直营店的工作人员告诉我不能换，客服小哥坚定地告诉我：可以换的！女士！
第二天中午，28号，我一忙完我就过去直营店，店员依旧回复我不！能！换！我当着他的面拨通了官网电话，官网告诉我可！以！换！我说你们怎么解决，于是官网与直营店用我的手机进行了几分钟的沟通，结果出来了。
直营店员:你看一下现在网上能不能预约到，预约不到，还是不能换，只能退。
官网人员:对不起，一切以直营店的说法为准，实在不好意思……
我也是日了狗了，这就是你们商量出的解决办法，所以是怎样，我没有多的手机备用，逼我走维修吗？！？！
明知道自己手机有问题，还在退换货日期内，非要拖到维修期？！还是装作手机一切都好，能凑合用？！
什么通知都发邮件 中国人有几个经常check邮件的？
发个短信多方便……