电商平台的核心价值在那? 举报 理由 举报 取消 今年去一家电商平台面试，老总问的就是这个问题，答了几个答案，都说不对，然后问问他的思路：他说是复购率。真是一下把我头脑风暴了。您这是面试呢还是选跟你投缘的人呢？不过回来之后，这个开放性的问题还真没有一个好的答案，求助各位大侠。 2017年5月15日 9 条回复 1439 次浏览 价值,核心,电子商务,盈利模式,运营
回复 ( 9 )
他不如说利润率，100%是正确的
符建昊 邀请你回答此问题 • 忽略邀请
用户粘度，复购率，这当然是电商平台的核心价值。
貌似所有的平台都一样吧？
新用户转化率（可以拆分为新用户获取和新用户成单转化率）
用户活跃度（可以理解为复购率）
平均客单价
交易类的平台对PM来看，大目标都是这些；
无论你是门店，超市，专卖店，电商，团购。。。核心只有两个字，卖货。。。
目前电商平台除奢侈品和旅游产品外，总体上客单价低，所以特别强调留存与复购，老总说的也没错。概括讲电商平台的价值有五个关键指标衡量：活跃用户量、转化率、留存、复购和 GMV 。
活跃用户量有日、周和月三个层次，代表了网站的运营现状；转化率和流失率相对，用户在登陆平台->添加购物车->下单->付款->完成交易这一环节中，每一个环节都会有流失，转化率的提升，意味着更低的成本，更高的利润；GMV就是网站成交金额，包含付款和拍下未付款的部分，它可以检验网站交易健康程度（用销售额/GMV），所以也是电商平台很看重的指标。
可以说五个指标中都十分重要，都代表了电商平台的运营状况和市场价值，但哪一个才是最核心的就见仁见智了。
抛开类目谈这个问题都是耍流氓！
现在的电商的一些教程和指导，最大的问题都在于抛开类目来解答，永远都是站外服饰的角度来谈问题，不搞清这个，所有的教程都是没用的！
有些产品注定是极低的复购率，比如我运营的耳机类目，坏的快，客户认为你质量不好，不可能再买，用得久了，还谈什么复购？
他说的没有错，电商盈利模型的关键指标里，流量成本（获客成本）大家差不多，除非你拿聚美陈欧做例子；楼上有人说的利润率（毛利率），其实整个行业差不多，拉不开档次；履约成本是内功，同样起不了太大作用；还剩一个就是复购率，因为复购的获客成本低，几乎是所有电商模型里盈亏平衡点的关键。如果你做的电商品类，回购周期长，那你的盈利模型将相当艰难。
对供应商而言，缩短供应链，提升周转率：
对消费者而言：
1. 低价：供应方成本降低 = 商品价格降低
2. 索引：对全国、全球的商品进行索引，消费需求得到更好的匹配。
老板说的没错。
毕竟平台方站的角度和商家方面站的角度并不是完全一样。
平台方就拿当下的天猫淘宝京东唯品会来说。淘系站着主场地位，作为行业的大佬就该为平台的客户粘性做好工作。
京东与唯品会的市场所占份额也是日益增高。
如果淘系无法在这个信息化时代做好这一点那么大佬这个位置就要被别人给抢走。这里面的利益关系就不多提了。
做平台，重视客户粘性这是永远不会错最基础也是最重要的一点。
不喜勿喷。