做产品规划时,规划的型号越多,用户可挑选范围越广,就越好卖吗? 举报 理由 举报 取消 给用户太多选择,看似迎合了不同需求,事实上会不会过犹不及,例如苹果手机,现在一次发布好几款,并不一定比原先一次发布一款销量高吧? 2017年6月15日 3 条回复 1044 次浏览 iPhone,产品,体验,型号,消费者,规划
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就苹果而言 手机就两款
当然不是,用户不喜欢过多的选择。
嘿嘿嘿,我换个方向来回答这个问题,我来讲讲价值的传递问题。因为本质上,产品也好,服务也好,最终传递给客户的都是一个“价值”。物质的产品,人的服务都是这个价值的载体。
举个简单的例子,你要洗衣服,就是需要获取一种干净的(或其他特殊要求如不缩水?不起皱)衣服的价值。你可以买点洗衣粉自己洗,可以放到洗衣机里面洗,洗衣机有滚筒的,有直立的等等等,另外你还以委托洗衣店进行洗衣服。以上这些选项,有些是产品,有些是服务,但最终传递的价值都是类似的(但不是完全一样的),而之所以那么多“产品”形式存在,是因为人们对洗衣服这个笼统的概念上,要求的价值一样(把脏衣服变得干净),但因为细节需求以及成本方面的不同,所以导致人们会选择不同的“产品”形式。
然后,既然我们把“价值”这个东西从传统的产品,服务中提炼出来之后,那作为供应商(生产者?),我们应该如何把价值传递过去呢?长话短说,分为四个环节
1、正确的理解客户价值需求,即作为一个产品经理(企业者?),得需要正确的理解你目标客户的价值需求。
2、正确的将客户需求转化为产品(服务)。
3、正确的将产品(服务)的价值(卖点)传递给你的销售人员(服务人员),即让一线人员了解,我们公司想要要传递给客户什么样的价值,确保价值传递成功
4、客户通过购买活动正确的理解了他获得价值。
以上四步就是一个环路,从客户的需求的价值出发,到客户接受的价值为终点,客户在每一次购买活动中都会在两头进行评价,究竟最终,他获得价值是超过他原来的需求的,还是没达到他最初的需求?里面有多少差距?这个差距,将决定一个企业(产品)是否能有一个好的正向循环。
最后,我们回到你的问题,“做产品规划时,规划的型号越多,用户可挑选范围越广,就越好卖吗?” 回答这个问题前,需要完成第一步,你的目标客户,他们需求是什么?是把衣服洗干净就可以吗?(那你就只用做一种产品,然后拼命的把产品做好),还是说,我在洗衣服的时候,我还想我的衣服不能缩水,不能起毛,不能褪色(我能把这些东西做到一个产品中去吗?还是分开提供多个选项?)
好了,以上也不是我自己想出来的。我是做服务营销的,以上这些只是都是泽丝曼尔(《服务音效》)服务营销质量差距模型中提炼出来的,而我觉得不仅仅实用在服务营销上面,产品的营销也适用