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问题：回头客，转介绍
这个问题的本质＝口碑＝超出客户的预期。
举个例子：
美国有一家卖鞋的网站，他们承诺呢四天送达，往往第二天就送到了，送货非常快，并且呢你买了一双鞋，那么他们送来三双，来让你挑,那么专注细节啊使他们异军突起，后来八个亿美金出售给了亚马逊。
分析：鞋网承诺四天送到，客户心理：我需要等待四天。可两天就收到了，客户一定会想：呦，不错，速度挺快的。
当客户收到鞋子一看，有三双鞋子+一封信：请挑选你满意的鞋子。
客户此时的心理：我的天！这是哪家店，速度这么快，服务这么好！
看 口碑是不是就在客户口中建立起来了？ 回头客，转介绍还是问题吗？
再说个国内的案例【雷军的小米】
雷军团队曾干过一件回馈30万老用户的事。当小米刚刚上市的时候，30万人预定小米手机，最长等待3个月10天。才拿到货，整个过程啊，小米呢这个米粉们，对小米呢是不离不弃，很多朋友就问雷军，哎，你怎么看这些支持你的米粉呢？雷军说他真的心怀感恩之心，说一定要感谢米粉们，很快，小米手机就答应送给30万用户1人100元现金券不附加任何条件。
可以在小米网购买任何东西，好嘛？那一天超过70%的客户涌向小米网拿到了自己的礼品，此外雷军团队呢，还给米粉寄了一张卡片，感谢他们对小米的支持。
分析：我们知道小米当时是 全球首发双核 1.5G手机，且价格定位同行的40％。这对于客户来说 简直就是天上掉馅饼。能不疯抢吗？ 客在户拿到手机时能不兴奋吗？
在这个兴奋的档口，再来一个100元购物卷 不加任何条件。 在次天上掉馅饼，客户什么感觉？
两个营销事件爆发出来，导致微博有无数的转发，小米的口碑随之而来。
（当然了，雷军是有后台的不差钱，咱们明白意思就好，不这么玩。）
以上内容都只是方法技巧，都不重要，如果想创业成功请一定要记住下面这句话：客户就是我的家人，我要想爱家人一样爱客户，真心诚意为他着想。
好，有问题接着交流，也可以来创业销售交流群，在里面可以提问，大家一起讨论，也希望你能尽力帮助其他哥们（不论对错真诚 努力 付出就好）
群号： 569512675 验证码：32321
对于创业者，工作者来说，这个问题都是一样的回答。
销售产品具备的几个重要因素是：品质，安全性，价格，口碑，然后是包装，覆盖率，销售手法等。这几个因素里前四个是非常重要的！
产品销售说是一个结果，说是一个流程更为合适，谈判，售出，服务，反馈，持续跟进，良好得使用体验。
循环往复，逐渐扩大
刘克亚的课会会告诉你如何留住客户 发展客户 百度搜刘克亚就行了
重复消费品和口碑
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这个问题的本质＝口碑＝超出客户的预期。
举个例子：
美国有一家卖鞋的网站，他们承诺呢四天送达，往往第二天就送到了，送货非常快，并且呢你买了一双鞋，那么他们送来三双，来让你挑,那么专注细节啊使他们异军突起，后来八个亿美金出售给了亚马逊。
分析：鞋网承诺四天送到，客户心理：我需要等待四天。可两天就收到了，客户一定会想：呦，不错，速度挺快的。
当客户收到鞋子一看，有三双鞋子+一封信：请挑选你满意的鞋子。
客户此时的心理：我的天！这是哪家店，速度这么快，服务这么好！
看 口碑是不是就在客户口中建立起来了？ 回头客，转介绍还是问题吗？
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雷军团队曾干过一件回馈30万老用户的事。当小米刚刚上市的时候，30万人预定小米手机，最长等待3个月10天。才拿到货，整个过程啊，小米呢这个米粉们，对小米呢是不离不弃，很多朋友就问雷军，哎，你怎么看这些支持你的米粉呢？雷军说他真的心怀感恩之心，说一定要感谢米粉们，很快，小米手机就答应送给30万用户1人100元现金券不附加任何条件。
可以在小米网购买任何东西，好嘛？那一天超过70%的客户涌向小米网拿到了自己的礼品，此外雷军团队呢，还给米粉寄了一张卡片，感谢他们对小米的支持。
分析：我们知道小米当时是 全球首发双核 1.5G手机，且价格定位同行的40％。这对于客户来说 简直就是天上掉馅饼。能不疯抢吗？ 客在户拿到手机时能不兴奋吗？
在这个兴奋的档口，再来一个100元购物卷 不加任何条件。 在次天上掉馅饼，客户什么感觉？
两个营销事件爆发出来，导致微博有无数的转发，小米的口碑随之而来。
（当然了，雷军是有后台的不差钱，咱们明白意思就好，不这么玩。）
以上内容都只是方法技巧，都不重要，如果想创业成功请一定要记住下面这句话：客户就是我的家人，我要想爱家人一样爱客户，真心诚意为他着想。
好，有问题接着交流，也可以来创业销售交流群，在里面可以提问，大家一起讨论，也希望你能尽力帮助其他哥们（不论对错真诚 努力 付出就好）
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产品销售说是一个结果，说是一个流程更为合适，谈判，售出，服务，反馈，持续跟进，良好得使用体验。
循环往复，逐渐扩大
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