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  1. 雷奇
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    问题:回头客,转介绍

    这个问题的本质=口碑=超出客户的预期。

    举个例子:

    美国有一家卖鞋的网站,他们承诺呢四天送达,往往第二天就送到了,送货非常快,并且呢你买了一双鞋,那么他们送来三双,来让你挑,那么专注细节啊使他们异军突起,后来八个亿美金出售给了亚马逊。

    分析:鞋网承诺四天送到,客户心理:我需要等待四天。可两天就收到了,客户一定会想:呦,不错,速度挺快的。

    当客户收到鞋子一看,有三双鞋子+一封信:请挑选你满意的鞋子。

    客户此时的心理:我的天!这是哪家店,速度这么快,服务这么好!

    看 口碑是不是就在客户口中建立起来了? 回头客,转介绍还是问题吗?

    再说个国内的案例【雷军的小米】

    雷军团队曾干过一件回馈30万老用户的事。当小米刚刚上市的时候,30万人预定小米手机,最长等待3个月10天。才拿到货,整个过程啊,小米呢这个米粉们,对小米呢是不离不弃,很多朋友就问雷军,哎,你怎么看这些支持你的米粉呢?雷军说他真的心怀感恩之心,说一定要感谢米粉们,很快,小米手机就答应送给30万用户1人100元现金券不附加任何条件。

    可以在小米网购买任何东西,好嘛?那一天超过70%的客户涌向小米网拿到了自己的礼品,此外雷军团队呢,还给米粉寄了一张卡片,感谢他们对小米的支持。

    分析:我们知道小米当时是 全球首发双核 1.5G手机,且价格定位同行的40%。这对于客户来说 简直就是天上掉馅饼。能不疯抢吗? 客在户拿到手机时能不兴奋吗?

    在这个兴奋的档口,再来一个100元购物卷 不加任何条件。 在次天上掉馅饼,客户什么感觉?

    两个营销事件爆发出来,导致微博有无数的转发,小米的口碑随之而来。

    (当然了,雷军是有后台的不差钱,咱们明白意思就好,不这么玩。)

    以上内容都只是方法技巧,都不重要,如果想创业成功请一定要记住下面这句话:客户就是我的家人,我要想爱家人一样爱客户,真心诚意为他着想。

    好,有问题接着交流,也可以来创业销售交流群,在里面可以提问,大家一起讨论,也希望你能尽力帮助其他哥们(不论对错真诚 努力 付出就好)

    群号: 569512675 验证码:32321

  2. 王权权
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    对于创业者,工作者来说,这个问题都是一样的回答。

    销售产品具备的几个重要因素是:品质,安全性,价格,口碑,然后是包装,覆盖率,销售手法等。这几个因素里前四个是非常重要的!

    产品销售说是一个结果,说是一个流程更为合适,谈判,售出,服务,反馈,持续跟进,良好得使用体验。

    循环往复,逐渐扩大

  3. 戴璐
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    刘克亚的课会会告诉你如何留住客户 发展客户 百度搜刘克亚就行了

  4. 张永明
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    重复消费品和口碑

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