超市查小票是违法的吗？

昨晚下班去超市买了包水饺，付完钱忘记拿小票，查票大叔态度略差，大声说大家都很自觉就你不自觉，没小票不准出去！然后旁边人都看着我，我就火了，会到收银台嚷嚷这退货，收银小妹说不可以退货！我想问几个个问题：1.超市查小票是不是违法？2.超市已付款的商品可以退货吗？3.遇到这种情况除了威胁投诉，还有什么行之有效（高效）的解决方案？毕竟去超市买个东西，为的是便捷，但又不希望被这种令人不爽的行为破坏心情，耽误时间！