公司想将线下的会员卡功能集成到微信上,有什么好的建议吗?

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就是将下线的会员引流到线上,保留他们原来的购物积分,不管是线下支付还是线上支付都能产生积分,做一个线上线下的统筹CRM管理。求已经成功投入使用的案例和解决方案。

2017年7月1日 4 条回复 1206 次浏览

发起人:Misa Ivanovich 初入职场

我真的觉得我是一个超级有意思的人。| 菠…

回复 ( 4 )

  1. 老黄的实验室
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    不请自来!

    我从2012年冬天开始一直在倒腾这个事儿,折腾了两家服装品牌的微信CRM项目。

    从产品和实现角度来说,这个没有太多的难点,但有几个蛋疼的地方需要注意:

    1.线下、线上两个运营团队,直营、加盟两种业务模式,是否买帐这个事儿?

    因为业绩考核线上、线下各算各的销售,所以线下销售团队很怕这样一在门店里面推动这个事儿,把线下的客人都弄线上去了,导致原来在店里面买东西的人跑网上去买了,自己的销售业绩受直接影响。

    加盟商最怕总部收加盟!搞了这事儿之后,总部可能会直接把所有的消费者都收集起来,这样加盟商跟总部的谈判筹码会下降。

    这都算是利润分配问题!

    2.业务实现前提,POS数据至少日结上传总部,POS必须实时在线!

    门店业务,以POS为核心来运转,所有的交易、收银、会员等业务操作都在这上面来做。为了避免因网络中断,100%的pos都是离线pos,在店里面有一个小型的pos server,自己就能跑起来。数据上传上,极少数公司做到了实时上传总部,大部分都是日结上传,也有一些是常年不上传的。所以你在做这个项目的前提就是,门店的POS数据最少每天能上到总部一次,POS可以实时进行会员登录操作。所以在POS

    3.线上系统和线下系统数据对接。

    刚才说过,线下业务的数据核心是在POS,门店应用也都在这一个系统上进行。线上呢,线上的销售渠道五花八门的,淘宝天猫唯品会京东一号店苏宁易购。。。。你是准备把所有的线上数据都跟线下打通?还是只打通个淘宝天猫?还是怎么样?这个估计你可以纠结好久好久。线上订单上,一般做电商的公司都会有个电商的OMS系统,这里面有所有的订单数据、消费者数据等等,这还好,数据归集上不会出现POS订单的蛋疼归集问题。

    接下来问题来了,这两个系统,怎么对到一起???蛤蛤蛤蛤蛤

    4.2C应用(简称微信应用吧)咋做?

    你解决了数据汇总的问题后,那么问题又来了,大多数的企业IT,都是做对内业务的,搞搞数据还行,但是让他们做2C应用,虽然他们不承认自己做不好,可实际情况就是这帮人很难做好!找第三方么,其实真得也很难找。做POS的那些公司,水平跟您差不多,做电商的呢,又不是很理解线下的业务。

    综上所述,至今,我还没见到哪个品牌,把这个简单的线上线下会员打通的业务实现的非常好。。。

  2. 潇潇居士
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    世面上有专业做这块业务的,比如有口碑商家的雅座,有智能pos提供商掌贝支付、盒子支付等,还有一些其它第三方开发商,不建议自己弄,那成本多高?用这些第三方开发的软件,成本又低,人家做的又专业,还有服务。

  3. 张浩
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    我们专业做这个的,沃尔玛的项目就是我做的。Q542352152

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