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HM退款迟迟未到账说是支付宝的问题？
各位大神有没有在HM网上买过东西，本人8月13号在HM官网买衣服，上午下的订单，下午支付的货款，支付成功后收到HM的邮件说此笔订单超过支付时间，订单取消，支付的货款会在2-14个工作日退还回来。可一直到现在一个多月了货款还未退回，说已经打到支付宝账户，可是支付宝没收到任何退款，他们就说会联系支付宝。期间我打过很多次电话，客服人员都以各种理由，上周末还说这周五之前一定会打电话给我，询问银行卡号，可这都周末了也没收到电话我就打过去，他们又说会反应给财务那边请问，以上情况要怎么处理。有六百多块就这么被吞了？上海的消费者协会投诉电话也打不进去，中国难道就没一处可以维护我们平民老百姓权利的地方了吗？
回复 ( 5 )
同样情况在实体店买的支付宝付款，没有收到退款。过了两个月了，承诺七天退款的
我也刚刚遭遇类似的情况，下了订单付了钱最后只发了部分货，说没货会退款，迟迟不退款，又没有邮件说明情况，打电话问客服。也说是他们跟支付宝的交接问题，客服态度吊炸天，不知猴年马月才能退到手，太坑人了。还是马云好啊！还好只是一百多块不算多，不然得气死啊，真的这个时候才发现中国的消费者多么弱势，想维权都没门
我4月一号在官网上买了鞋子、回来后不合适、鞋退了、钱没了、到现在没有给我退钱、hm也许和我开了个愚人节玩笑、
我也遇到类似的情况。我在hm网店购买过一次，从此再也不想再消费hm的任何产品了。商家说明14个工作日内会将退款打回我原来支付的账号里，我退货半年了，一直收不到退款，并且以系统出错之类的理由推搪，每次打电话去客服都说再等几个工作日处理，但每次都是不了了之，完全无诚信可言。后来我在网上去寻找投诉的途径，发现维权是如此艰难！
我也遇到了这样的情况，12月支付成功后收到HM的邮件说此笔订单超过支付时间，订单取消，而且说他们财务那边（首信易支付代收）没有收到款项，要反应给他们的瑞典财务核实，期间不停的要我这边出具各种信息（021-60203850电话我和customerservice2.cn@hm.com邮件给我）提供我的付款银行流水对账单截图等，半个多月了才查到了易支付那边的到账记录，然后说会尽快办理退款手续让我继续等，然后就发邮件说让我填写完整我的银行卡号开卡行名称地址开卡行代码信息以便他们退款，我填写好回复，第二天收到邮件又让我提供我的开户卡姓名！这是我就严重怀疑是欺诈了，因为获取了我的卡号和姓名是可以网络支付盗刷的！（我付款这张是信用卡）。真不敢想象当我提供完开户姓名后他们又要我提供什么信息！这件事持续已经超过一个月了，严重怀疑H&M或者他们的代收方首信易支付通过这种类似冻结客户款项的方法来非法集资！
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