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  1. 何海波
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    永远记住:人们买的是商品的价值,而不是价格!

      不要认为你的价格高,就没有人买。奔驰、宝马、奥迪都很贵,可越来越多的人买它们,桑塔纳便宜,可越来越多人淘汰它;诺基亚实惠,苹果手机贵,可用苹果手机的人越来越多。

    为什么“低价”最终都会输给“高价”?

      在这个世界上只要你敢卖低价,一定有人说我比你还低。你怎么办?就去和别人拼价格吗?没有一个企业是靠拼低价真正走向成功的。

      正确的营销应该采用富人思维,把价格提高,把利润留足,卖价值。这样就有钱做品牌宣传和市场推广,品牌影响力就更大,销量也会持续增加。

  2. 岑奚荆
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    1、直接要求法

    销售人员得到客户的购买信号后,直接提出交易。使用直接要求法时要尽可能地避免操之过急,关键是要得到客户明确的购买信号。例如“王先生,既然你没有其他意见,那我们现在就签单吧。”

    当你提出成交的要求后,就要保持缄默,静待客户的反应,切忌再说任何一句话,因为你的一句话很可能会立刻引开客户的注意力,使成交功亏一篑。

    2、二选一法

    销售人员为客户提供两种解决问题的方案,无论客户选择哪一种,都是我们想要达成的一种结果。运用这种方法,应使客户避开“要还是不要”的问题,而是让客户回答“要A还是要B”的问题。

    例如:“您是喜欢白色的还是红色的?”“您是今天签单还是明天再签?”“您是刷卡还是用现金?”注意,在引导客户成交时,不要提出两个以上的选择,因为选择太多反而令客户无所适从。

    3、总结利益成交法

    把客户与自己达成交易所带来的所有的实际利益都展示在客户面前,把客户关心的事项排序,然后把产品的特点与客户的关心点密切地结合起来,总结客户所有最关心的利益,促使客户最终达成协议。

    4、优惠成交法

    又称让步成交法,是指销售人员通过提供优惠的条件促使客户立即购买的一种方法。在使用这些优惠政策时,销售人员要注意三点:

    (1)让客户感觉他是特别的,你的优惠只针对他一个人,让客户感觉到自己很尊贵很不一般。

    (2)千万不要随便给予优惠,否则客户会提出更进一步的要求,直到你不能接受的底线。

    (3)表现出自己的权力有限,需要向上面请示:“对不起,在我的处理权限内,我只能给你这个价格。”然后再话锋一转,“不过,因为您是我的老客户,我可以向经理请示一下,给你些额外的优惠。但我们这种优惠很难得到,我也只能尽力而为。”这样客户的期望值不会太高,即使得不到优惠,他也会感到你已经尽力而为,不会怪你。

    5、预先框视法

    在客户提出要求之前,销售人员就为客户确定好结果,同时对客户进行认同和赞赏,使客户按自己的说法去做,如:“我们这套课程是给那些下定决心、想要突破自己、提升自己销售业绩的人使用的。我相信,您肯定不是那种不喜欢学习、不求上进的人。”

    5、激将法

    激将法是利用客户的好胜心、自尊心而敦促他们购买产品。有对颇有名望的香港夫妇去大商场选购首饰,他们对一只9万美元的翡翠戒指很感兴趣,只因为价格昂贵而犹豫不决。

    这时,在一旁察言观色的销售员走了过来,她向两位客人介绍说,东南亚某国总统夫人来店时也曾看过这只戒指,而且非常喜欢,爱不释手,但由于价格太高没有买走。经销售员当众一激,这对香港夫妇立即买下了这只翡翠戒指,因为他们要显示自己比总统夫人更有实力。

    销售员在激将对方时,要显得平静、自然,以免对方看出你在“激”他。

    7、从众成交法

    客户在购买产品时,都不愿意冒险尝试。凡是没经别人试用过的新产品,客户一般都持有怀疑态度,不敢轻易选用。对于大家认可的产品,他们容易信任和喜欢。

    一个客户看中了一台微波炉,却没有想好买不买。销售人员说:“你真有眼光,这是目前最为热销的微波炉,平均每天要销五十多台,旺季还要预订才能买到现货。”客户看了看微波炉,还在犹豫。销售员说:“我们商场里的员工也都在用这种微波炉,都说方便实惠。”客户就很容易作出购买的决定了。

    8、惜失成交法

    利用“怕买不到”的心理。人对愈是得不到、买不到的东西,越想得到它,买到它,这是人性的弱点。一旦客户意识到购买这种产品是很难得的良机,那么,他们会立即采取行动。

    惜失成交法是抓住客户“得之以喜,失之以苦”的心理,通过给客户施加一定的压力来敦促对方及时作出购买决定。一般可以从这几方面去做:

    (1)限数量,主要是类似于“购买数量有限,欲购从速”。

    (2)限时间,主要是在指定时间内享有优惠。

    (3)限服务,主要是在指定的数量内会享有更好的服务。

    (4)限价格,主要是针对于要涨价的商品。

    总之,要仔细考虑消费对象、消费心理,再设置最为有效的惜失成交法。当然,这种方法不能随便滥用、无中生有,否则最终会失去客户。

    9、因小失大法

    因小失大法就是强调客户不作购买决定是一个很大的错误,有时候即使是一个小错误,也能导致最糟糕的结果。通过这种强化“坏结果”的压力,刺激和迫使客户成交。

    如果你销售保健品,你可以这样说:“如果你节省对健康的这点投资,要是以后身体不好生病什么的,你治病花去的钱可是现在的几十倍、几百倍啊!”这个说法实际上就是因小失大法在日常生活中的运用。在这样的例子中,客户都面临着两种选择,一种是可以得到潜在的利益,而另一种却暗示着很大的风险(如果他不作出购买决定的话)。

    10、步步紧逼成交法

    很多客户在购买之前往往会拖延。他们会说:“我再考虑考虑。”“我再想想。”“我们商量商量。”“过几天再说吧。”

    优秀销售人员遇到客户推脱时,会先赞同他们:“买东西就应该像您这么慎重,要先考虑清楚。您对这个产品还是很有兴趣的吧,不然您不会花时间去考虑,对吗?”他们只好认可你的观点。

    此时,你再紧逼一句:“我只是出于好奇,想了解一下你要考虑的是什么,是我公司的信誉度吗?”对方会说:“哦,你的公司不错。”你问他:“那是我的人品不行?”他说:“哦,不,怎么会呢?”

    你用层层逼近的技巧,不断发问,最后让对方说出他所担心的问题。你只要能解决客户的疑问,成交也就成为很自然的事。

    11、协助客户成交法

    许多客户即使有意购买,也不喜欢迅速地签下订单,他总要东挑西选,在产品颜色、尺寸、式样、交货日期上不停地打转。此时,销售员就要改变策略,暂时不谈订单的问题,转而热情地帮助客户挑选,一旦客户选定了某一产品,你也就获得了订单。

    12、对比成交法

    写出正反两方面的意见。这是利用书面比较利弊,促使客户下决心购买的方法。销售人员准备纸笔,在纸上画出一张“T”字的表格。左面写出正面即该买的理由,右边写出负面不该买的理由,在销售人员的设计下,必定正面该买的理由多于不该买的理由,这样,就可趁机说服客户下决心作出购买的决定。

    13、小点成交法

    先买一点试用。客户想要买你的产品,可是又下不了决心时,可建议客户少买一些试用。只要你对产品有信心,虽然刚开始订单数量很少,然而在对方试用满意之后,就可能给你大订单了。

    14、欲擒故纵法

    有些客户天生优柔寡断,他虽然对产品有兴趣,可是拖拖拉拉,迟迟不做决定,这时,你故意收拾东西,做出要离开的样子,这种假装告辞的举动,有时会促使对方下决心购买。

    15、拜师学艺法

    在你费尽口舌、使出各种方法都无效、眼看这笔生意做不成时,不妨转移话题,不再向客户推销,而是请教他自己在销售中存在的问题。“我很肯定这个产品能为你带来许多好处,可惜我的口才太差劲,没办法表达我真正的意思。真的很可惜,要是我能说得清楚一点,您一定可以享受到好处。能不能请您帮个忙,告诉我,哪里做得不好,让我可以改进?”

    接着,客户提出不满意的地方。你的回答:“我真的没有提到这一点吗?”你诚恳地道歉,继续说明,解除客户的疑虑,最后当然再度提出成交。当你道歉时,一定要诚恳,否则一旦客户怀疑你的诚意,恐怕马上会下逐客令了。

    16、批准成交法

    在销售对话的尾声,你要问客户是否还有尚未澄清的问题或顾虑。假如客户表示没有其他的问题,你就把合约拿出来,翻到签名的那一面,在客户签名的地方做一个记号,然后把合约书推过去对他说:“那么,请你在这里批准,我们就可以马上开始作业。”

    “批准”一词胜过“签名”。这时你把整份销售合约推到客户面前,把你的笔放在合约上做好记号的旁边,微笑,并且挺直腰坐在那里,等待客户的反应。

    17、订单成交法

    在销售即将结束的时候,拿出订单或合约并开始在上面填写资料,假如客户没有制止,就表示他已经决定购买了。如果客户说还没有决定购买,你可以说:“没关系,我只是先把订单填好,如果你明天有改变,我会把订单撕掉,你会有充分的考虑时间。”

    “王先生,送货日期没有问题,其他条件也不错,而且我们也解决了付款的问题。既然这样,可不可以把您的大名填在这份文件上?”

    18、宠物成交法

    你经过一家宠物店,看见一只可爱的小狗,漆黑的大眼睛望着你,不知不觉,你走进了宠物店。聪明的业务员,轻轻将小狗放到你手上。你再也舍不得放下。这就是宠物成交法。

    很多企业都在使用这种成交法,比如:试开一辆汽车;30天免费会员;在家试用7天;第一期免费杂志;把复印机送到你的办公室试用两天。

    19、特殊待遇法

    实际上有不少客户,自认为是全世界最重要的人物,总是要求特殊待遇,例如他个人独享的最低价格。你可以说:“王先生,您是我们的大客户,这样吧——”这个技巧,最适合这种类型的客户。

    20、讲故事成交法

    大家都爱听故事。如果客户想买你的产品,又担心你的产品某方面有问题,你就可以对他说:“先生,我了解您的感受。换成是我,我也会担心这一点。去年有一位王先生,情况和您一样,他也担心这个问题。不过他决定先租用我们的车,试开半年再说。但是没过几个星期,他就发现这个问题根本不算什么——”强调前一位客户

    的满意程度,就好像让客户亲身感受。

  3. Marx
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    稍微好一些还是降价吧,没几个生意人能搞出星巴克的模式来,普通人有普通人做生意的方式,薄利多销,保持诚信,少看营销学。

  4. 飞寒风
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    最简单的三个问题:

    1. 为什么苹果手机比别的手机价格高,依然大家排队购买?

    2. 为什么苹果手机从5S,5C开始就被大量的用户诟病,可消费者依然趋之若鹜?

    3. 即便是去年最差的iwatch,销量没有公开,可被大家公认是因为销量太烂,而在今年的发布会上,依然出现了更多的表带,甚至以爱马仕的合作?

    排除苹果本身强大的品牌号召力之下,还有哪些是我们可以借鉴的,从这个角度应该会寻找到答案

  5. 乜辣哨
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    一直在强调自己的产品贵!这样是还不够爱自己的产品哦!如果所有的产品都只看贵贱,那么还要我们销售干什么?所以要爱产品,当你爱产品的时候,整个人的精气神都不一样啦!

    如果竞品占领了大半市场,咱们不跟他们硬拼,应该其他角度入手,因为竞争对手少,容易开拓市场,并形成“品牌效应”。

    如何形成品牌效应?

    1、如果我们人情没有搞透,所有的客户都会说产品贵了,开单=人情做透+利益驱动!

    2、首先选出地区五—十家最好的潜在客户(最好还是有竞争关系的),然后一家一家去拜访,但要想好介绍的话术:我的产品三大优点,能满足什么需求?

    3、你们的产品不是贵吗?ok,建议采用其他方式提供试用,如何用起来合适,三个月后咱们再谈是否继续使用的问题,客户都是偷懒的,用生不如用熟,一般不会拒绝。登门槛战术(销售常用招数之一,降低销售难度,也就是降低准入门槛)

    如果直接接触不好切入,那就找一找他们主管单位,如果要走采购流程主管一定要搞定。

    4、使用的案例,再去游说其他客户。客户使用感受和心得,你拿着这个文件做销售,有图有真相,有客户说好,比你说好强太多了;

    7、连续高强度拜访客户,一定要有数量级哦,请客户体验是必不可少的环节,至于如何与客户拉近关系,实物销售,体验感是非常重要的,而且一旦客户使用和试用,咱们就能有更多时间和客户在一起并回访;

    8、客户购买产品的好处,你要明确三大购买理由,这叫“公对公”话术,就是采购产品对公司的好处,你可以说说这些设备或者产品在其他地区使用情况,XX在使用以后,怎样怎样,最好拿出数据,更有说服力!

    可以采用“损失厌恶话术”,比如,现在XX是XX的一大趋势,您总不想在这方面落后于其他人吧?

    可以根据具体情况更有针对性地提炼话术。

    9、对于甲方负责采购的个人,他决定购买产品,对个人有什么好处呢?你也要给出两个理由,这叫“私对私”话术,咱们可以正着说,比如,如果大家使用后感觉非常不错,是不是对您一致好评?

    当然,也可以反正说,比如,客户说其他产品也能用,你的这么贵……你可以说,我们贵,但是我们产品稳定啊,您不想在使用时突然出现意外吧?拜坊前,多思考,多准备

    10、你们的服务如何呢?设备坏了,维修方便及时吗?有什么应对之策呢?

    11、提炼出竞品的三大劣势,你一定要提炼出来,然后再做对比分析!比如,竞品的画质,稳定性,耐用性,售货服务等等,他们肯定有不足的地方!抓住对方的不足,痛下杀手啊……

    12、咱们公司的产品没有什么专利吗?核心部件有什么故事呢?自己给自己颁奖,想办法做好包装吧……

    13、等到几个采购了我们的产品,如果人情做透,无论是他的对手还是朋友,他一旦帮你推荐,其他客户一定会注意的,熟人介绍比咱们自己跑腿建立信任更好!

    做销售是一个积累客户技巧提升能力发展人脉圈子的过程,如何3句话搞定刁难客户,如果抓住销售核心本质想做到并不难。如果大家想要交流学习销售经验想要拓展人脉可以来加我们的群,企鹅群号:【169-296-359】 暗号(验证码)务必正确填写:【兔子知乎】PS:最近大家一起研究学习【销售成长笔记-《我把一切告诉你》】(群文件可下载)里的销售技巧和谈判技能,欢迎参与。(特别提醒#:进群群主加好友审核哦)

  6. 王晓飞
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    产品价格比同行高没有问题,关键是要有干货或亮点能够支撑溢价。

  7. 匿名用户
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    相比武汉来说有很多火锅店,但是海底捞一开生意超好,为什么?

    海底捞比价格还是比一些店稍贵点,但是很多人还是愿意去,去了还要排两小时队。

    去过的都说服务确实好。

    要有几个有点,然后炒。

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