分享
在妇产医院做母婴 App 地推,怎样可以更高效?
在医院地推三天某母婴app,并不好做 项目投资人认为:80后90后辣妈奶爸为智能手机用户,时尚爱玩追求个性,他们备孕怀孕新生儿护理需要一款专业全面权威的母婴应用进行护理指导和母婴知识普及。盈利方式是以母婴APP为平台进行精准营销。所以APP上线伊始,在当地各大妇产医院全面铺开地推。 我认为母婴应用确实有市场,越来越多新手父母使用母婴应用是大趋势,同时,对质优安全价格合理的母婴产品需求巨大。但实际是很多孕妇产妇辣妈告诉我她们不需要-_-|| 有人是反感推销,有人认为同类产品很多,网上信息丰富不需要 请问怎样做好地推?一款新开发的母婴app怎样推广打开市场?
回复 ( 10 )
这是一个很典型的营销误区。很多人觉得,客户有需求,我有产品,两边一搭,万事OK。事实上,由于信息不对称的关系,即使需求和产品之间完美贴合,还有至少四层障碍,这可以简化成四个问题:
1 用户知道不知道自己的需求?
2 用户知道不知道你的产品?
3 用户为什么选择你的产品?(而不是其他竞品)
4 用户怎么知道你说的都是真的?
从题主的描述来看,1和2已经都做到了。至于3,我看题主自己也分析了:
“越来越多新手父母使用母婴应用是大趋势,同时,对质优安全价格合理的母婴产品需求巨大。”
这句话分析的没错,但这是用户对整个市场的期望,而不是对你产品的期望。在这个市场上,还有和你相同的竞品,你的产品是否能提供独一无二的优势?
我相信题主在做BP时,这个问题肯定也想到了,也会有一番精彩回答。
截止到这里,其实都是老生常谈,但接下来才是关键。
因为问题出在4。
假设题主开发的APP确实独一无二,比市面上其他竞品都要有优势——但我凭什么相信你说的是真的?OK,你说用用看就知道了,那么我凭什么浪费时间来用?
用户根本不相信这个优势,这才是真正的症结所在。产品和用户之间,没有建立起一个有效率的信息渠道。题主说“孕妇产妇辣妈告诉我她们不需要”,其实她们需求,只是不信任你罢了。
为什么所有的书里都反复强调品牌建设,其本质,就在于它可以为企业与用户之间提供一个高效的辨识渠道。用户可以通过辨识品牌,迅速判断商家提供的信息是否值得信赖。品牌名气越大,其效应越强。同样质量的包,为啥贴了牌就大不相同,就是最好的例证。
这个新APP没有品牌优势,要解决这个问题,要谨慎地选择新生父母最信赖的信息传递方式。
换了我是新生爹妈,肯定也不乐意听,我们这正手忙脚乱焦头烂额,你还让我弄这个,你谁啊你?地面推广的效果完全适得其反。
对于新生父母这个目标群体,他们最信赖的信息渠道,不是大幅广告,不是强硬推广,也不是打折优惠,甚至品牌效应也退居其次,最信赖的是——口碑,过来人的口碑。
他们刚得了孩子,正处于茫然阶段。父母亲戚的传统理念他们觉得土,现代养育方法和育儿用品很好,但资料浩如烟海,不知从何入手。他们很自然地,会去寻求过来人的意见。那些已经养过几年娃的同龄朋友,对他们来说是最好的咨询者。他们的推荐,具有最高的优先信赖级。
更何况现在各种养娃微信群、母婴交流QQ群之类的,大行其道,从众效应强烈。家长彼此之间的建议,鲜活又实在,要比陌生人的广告效果强无数倍。王凯的凯叔讲故事如今火到不得了,他的成功,就是靠家长层层推荐推起来的。一个说我孩子爱听他的故事,整个群几十个家长都会去找来给孩子听。然后几十个家长分别在各自的群里推荐……完全是指数扩散。
所以建议题主把注意力放在口碑建设上来,先期以培养种子用户为主,并在产品设计和营销策略上,有意识地往这方向靠拢。不过先警告一声,这个从0-1的冷启动,可是个痛苦而漫长的过程哟。
硬答一记。
先说亲王 @马伯庸 说得很对,但是不全面。
这个答案算是亲王的补充…
开宗明义,在医院做挨着给人地推是件很愚蠢的事。
医院是什么地方?一定是出了事才会去的地方,不管怎么样,人的心情一定是烦烦烦的。你这是去做地推不是找削呢吗?
在普通大众印象中对打广告本身就有一定程度的厌烦情绪,而大众传媒尤其年年315告诉你,医院是托最多的地方,在佩蒂和卡西欧普(Petty and Cacioppo)提出的深思的可能性模式(the elaboration likelihood model of persuasion)中属于先入为主的排斥占主导地位的情况。
但这个时候我们要明白,虽然生孩子是个大事,但是!此处应有但是!一对青年夫妇会认真考虑我用什么APP吗?有能力使自己判断哪个好点吗?答案显而易见。
如果人们处理说服性信息的动机不强,或者缺乏理解和处理说服性信息的能力的时候,深思的可能性(likelihood of elaboration)就会比较低。接受者此时不会积极的思考、仔细的研究说服性信息的合理性,而会根据一些边缘性暗示(peripheral cues)来决定自己的态度。这些暗示包含传播信息的外部特征所导致的接受者的心情(这里包括推广人员的长相,产品的页面设计等等等等.)、信源是不是专家、大多数人是不是赞成、信息看上去是不是很专业等,接受者在这个时候往往是根据自己所接触到的这些“非理性”的因素来决定自己是否接受说服。
之所以不建议你自己去做地推的原因是接受者对于与自己息息相关(perceived personal relevance)的信息,而你又是属于令人怀疑的信源发出的,极容易引起人们的关注和仔细推敲的。
但是,研究也证明了,边缘路线导致的态度持续时间不长,而且很容易改变,所以还得题主自己做好产品才行。
当然,这里在介绍一下阿尔弗雷德·李等人总结的七种常见的宣传技巧,分别是辱骂法(name calling)光环法(glittering generality) 转移法(transfer) 证词法(testimonial) 平民百姓法(plain folks) 洗牌作弊法(card stacking) 从众法(band wagon)。
这里我个人比较推荐光环法(将某事物与好字眼联系在一起,借好事物的光来赞美自己),转移法(将某权威转移到自己上,使己方更容易被接受),证词法(说白了就是亲王的口碑)和从众法(制造出大家都在用的错觉,使受众“跳上乐队花车”)。
因为根据耶鲁研究(又称耶鲁项目)中关于论据组织与说服效果的研究,在这种情况下,首因效应、一面提示会更好一些。
我是来砸马总场子的。
马总分析鞭辟入里,理论和推理很扎实,并无明显漏洞。
但是,马总明显不理解地推,纯粹从销售逻辑上来分析,得出这个结果。
首先题主提供的产品描述很清晰,是工具+信息类产品,是为初为人父初为人母的人们提供一个信息通道。
2.至于这个信息通道可信与否不是推广地点选择就能解决的,
3.即使按照马总建议去做口碑,也一样面临一个跟前置的问题,没有前期用户/种子用户,哪里来的口碑?
4.一般我们说一个好产品,地推是获取早期用户的最佳手段,
5.工具类信息类产品,不存在前期体验成本过高的问题,不需要用户在体验过程中进行消费。
题主面临的问题是:
1. 如何接触到用户;
2、如何开口破局,让用户能了解产品;给用户一个怎样的理由去体验产品。
至于体验后的留存活跃转化什么的,那是产品设计和运营的事情了,既然题主准备推广,那对产品本身是有信心了。
基于题主的问题,给出以下建议:
1、如何接触用户,妇产医院是最好的渠道了,这点不用怀疑。
2、这个渠道无疑也是最贵的,你准备花多少钱买一个体验用户,给你个参考:奶粉企业在妇婴医院买体验用户的价格在100–200元之间;
3、给用户一个什么理由?利诱,这点不用多说了。利诱要选好方式,我儿子出生的时候,很多东西因为没有准备好,需要一样一样去买,我跑的焦头烂额,所以选择一个最需求的,更合适。
研究好用户生完孩子要做哪些事情,然后准备一份手册:怎么管理疫苗,怎么上户口,怎么上保险,怎么报保险,准备哪些东西,后续哪些东西。。我想,大家是不会拒绝的。
4、地推是个强执行的事情,如果自己去做地推试验,几天甚至一星期是不足以了解整个情况的,坚持去推,然后多想多看,参考妇婴医院周围的配套服务店,一定能找到最优方法的。
问题过去很久了,写这个,就是提醒,没有试验就没有发言权,理论非常重要,但不要偏听偏信。试了才知道。
需求啊需求啊需求啊!
我老婆生孩子时候大概在医院躺了三天,大概陆续在病房里收到十几份同一种产品的传单,都是四五十岁中年妇女敲门进来发完立刻闪掉那种,甚至还有门缝里塞进来的。
谁看小传单都烦是吧?但是我和老婆看了以后发现妈的传单上的产品我的确需要,虽然我觉得这个产品完全没卵用,但是还必须得买,省不了。
传单上的产品就是喜糖。
我和老婆就选了一份印刷最好排版设计看起来最靠谱的。事实证明对于绝对同质化的产品,品牌设计事实是很重要的。
这就是刚需啊。
包括亲王说的凯叔讲故事,口碑传播当然是其引爆的原因,但为什么只有凯叔讲故事引爆而不是其他形态的产品?需求啊!
小孩两岁以后很快就有睡前听故事的需求,很明显这是件苦差事,这不仅意味着家长必须声情并茂地朗读一份他们自己看起来极其弱智的幼儿故事,而且还有极大可能在读完以后听到一个天籁般的声音:
“ 爸爸爸爸!我要再听一遍!”
都是泪。
孩子要听,家长不想讲,所以凯叔讲故事是一个强刚需性的产品啊。
坦率的说我并不喜欢凯叔公众号里的那些故事,有些听起来很别扭,但是假如有一天我老婆给闺女讲故事讲崩溃的时候,我会给她推荐这个公众号,有效啊!
强需求一定是存在的,只是不好找而已。而找到了强需求之后,地推才变得有意义。
其次是找到意见领袖。
这点亲王其实也提到了。。85后乃至90后的爸妈其实蛮纠结的,他们强烈希望以自己的方式来抚育自己的子女,然后他们这帮连饭都不会做没有饿了么会死的人群又完全不知道什么是 “自己的方式”。我在妇婴医院印象很深的一幕是,一个发型碉堡带着耳钉纹身满臂的金链汉子一边小心翼翼地抱着小孩,一边很惶恐地低着头被护士狂训:“ 你们怎么连个小孩屁股都擦不干净!!!”
他们相当自信或者说自我,但是带小孩是个相当繁复相当细节相当包罗万象的工程,并且完全没有经验可循。
如果能抓住冲突的点,其实有很多东西可以深挖。
解决办法无法两个,有点主观能动性的就自己学,我老婆买童车之前找的资料简直可怕,各种品牌之间的优点缺点特点性价比颜色分类安全性便携度舒适度功能性… 那个时候逛街时候我最常做的事就是大街上随便指辆童车,即使在五十米之外她也可以立刻报出品牌和大约价格,简直可怕… 接着买完童车之后我觉得如释重负,但是她觉得好像生活中缺少了点什么,于是上篱笆开了个童车选购分享帖,回复的人相当不少…
这个时候她就从普通消费者转变成了一个意见领袖。
而意见领袖终究是少数,大多数是都是被意见领袖影响的从众们,而在母婴这个领域,意见领袖的意见可能比其他领域强的多。在装修论坛一个楼主发一个分享帖你可能会觉得嗤之以鼻,觉得楼主那品味实在太差,但在母婴领域很多时候妈妈看完一个大牛的试用和分享之后,却很可能mark下之后赶紧掏本小册子把楼主的清单全给记下来。
而在妇婴医院里,有没有意见领袖的存在呢?在初为人父人母的喜悦之后马上是手忙脚乱的惊慌的时候,他们会听谁的意见?
护士算不算是一个切入点?
姑妄说之。
亲王谈战略,我等谈谈战术。
实际考虑两点:
1. 地推是否合适,是需要做还是觉得要做;
2. 怎么做好这次地推。
因为既然boss们要推,肯定要首先推出效果,但是同时也要想想是否合适,因为公司的资源(人力、财力,尤其员工的精力)是有限的,是否应该投放在这里有待商议。
推出效果,我觉得要考虑的有2个方面:
1. 85后90后时尚个性,但是生孩子谁敢怠慢,尤其这属于两家人的事情,这一点上都是手忙脚乱,谁也顾不上时尚个性,而且主要话语权一般都在家长那边。所以要推,一定要想到靠谱的方向,明确要推什么。
*这里开始问题就好多了:
比如你们要推什么,主要品牌辅app,还是主要app,这里区别是很大的;
比如你们要怎么推,是交谈为主、送资料为主等,导致需要的东西就会很不同。
比如你们要向谁推,只能是夫妻吗?可以是父母么?可以是周边水果店药店的老板售货员么?可以是医院的医生么?可以是医院的护工么?
*我的话会这样考虑:
地推就是面对面拿下对方。
考虑到目标人群的特殊期,我会以[以半个亲人的自我定位去护航对方的生育过程,以尽可能地多促进真实交流为目标]。(虽然这个时期的人们基本听不进去你说什么,但是反过来看呢?这个时期对方如果愿意分出时间与你交流,那么就是很强大的后续粘性)
所以我印制一套生产育儿健康方面的知识材料,设计风格就是简洁到不行,一条一条的(就是一个筛选过能,看看自己都注意到没有,没有的话可以去详细搜索)。然后送给可能的潜在客户,以及客户的长辈们(所以其实应该锁定年龄、店铺,而非只在医院,如果是医院也应该专注在走出医院的人等等细节)。
这个内容大到一些基础常识,小到饮食禁忌、运动注意、甚至民情风俗(别太过,成了迷信),因为这个时期大家严阵以待,都是宁可信其有,同时希望不要错过任何应该考虑的东西。
接着就是和app挂钩。比如你安装这个app,我们会按时送上新的检查清单,各种后续的轻知识(太多不看,是真的,大量的内容只要给出链接就行了),然后设置两项服务,可以用人面对面交流,也可以开发到app里:
a. 让产妇之间、准父亲之间、等等有一个互相交流的地方(可以参考虎扑);
b. 收集各大论坛网站的经典资料、新鲜资料,给出查看提醒(您应该看看这一条),也是一个汇集筛选的思路。
如果有财力的话就是各类小而必须品的跟进(生育相关的、生活相关的-比如雨伞、甚至矿泉水-贴个你们的标)。接着就是看地推团队的决心和力度了,多去聊天(微信)了结情况,时常发收集好的tips过去,拉近距离,如果刚好对方来医院了问问有什么需要帮忙的没有(基本是没有的,但是你问一下真的不一样,待过医院的人自然明白),多去帮助疏通情绪(别的你也帮不了),男生可以跟着出去抽根烟。
–
上面是对潜在客户群,另外的群体比如护工、医生,只要心细(找女生来做这一块策划)就可以找到很多点去做,就看有没有心。具体情况建议你们参考日本公关女的一些纪录片,每个女生都要随时记住上百位客户,他们的需求喜好难过,然后随时准备着回复他们的信息,那一段可以看出什么才是竞争,什么才是做事。
2. 既然是地推,只要能利用的全利用起来。(开始心口开河)比如医院的话,可以赞助一些什么厕所内的卫生标语,楼道里的育儿知识,周边水果店的门店牌赞助,停车场赞助一些雨天的汽车遮雨罩…等等,只要能出现的地方你就出现,就像谈生意,在不扰民的前提下混个脸熟起码。(但是要抓好物料的设计,别适得其反让人心生厌恶)
–
所以,还是回到开头,一定要思考的就是哪里去投入精力,是否需要这样做。而且往往传统的那些大家都做了,所以无法突破,为了突破一定要做的更细更多。
*我的感觉还是主推线上(推出效果后,或者推倒油尽灯枯了,再向上反映)。
不知觉信口开河太多,希望抛砖引玉能启发你们一点点点,先去睡了,有空带着理智好好写,祝成功。评论完全不看,欢迎猪位私信交流,一起打开脑洞,gnt。
从我的个人经验来看,虽然母婴产品有着很大的市场,但是不代表你去做地推就一定管用,因为你的场景是在医院里。医院里人多也杂,家属也担心不三不四的人上门推销啥的,影响产妇休息。照顾小孩也很累,谁还有空听你介绍产品的,不太合适。
所以,在医院里直接做地推可能不是特别适合的方式,其实完全可以换个思路。去社区里做地推,社区里的小孩多。搞一次活动,礼品和优惠券都送点,先把新手父母们吸引过来,让他们知道有这么个产品,可以帮助到他们,把品牌名气先打出去。
然后,有了名气了,产品的后续支持也要跟上,最后是有个社区,可以让新手父母们交流,在社区交流的人越多,就会形成链接式传播,让更多人知道这个产品。线上线下一起行动,效果会更好点。
我是当妈的,目前也在做自己产品。
首先:保证你的app权威,怎么保证?有著名教授一手干货发布?有资深好妈推荐?广告软文多不多?别整些网上一搜一大把的文章,我之前都用“宝宝树”,觉得还行。
然后:跟医院关系好吗?可以在墙上张贴你的二维码吗?扫二维码送小礼物行吗?哪怕是京东淘宝母婴类优惠券呢。
再然后:医院地推太傻了,不是有母婴类连锁店吗?不是有奶粉经销商吗?不是有婴幼儿保健品商吗?还有月子所也是大家有闲的地方啊。再不然,孩子打预防针的地方都比医院好,累成狗了孩子又闹还来烦我是想逼我发飙啊?孕产妇不好惹,才知道啊?你瞅啥?
如果你的二维码贴遍以上场所,店员医生护士再帮你说一句,完了你还送礼物,新妈为啥不下载?
总之,包围你的目标人群。
以上只是给你提供个思路,如果产品好,就赶快铺开让大家知道,要宽,OK?
把业务人员全换成生过小孩的人,保健院不是合适的推广地方。
去找母婴店,安装购买有优惠,这类的方式。
送小礼物,送纸尿裤试用装,送奶粉试用装,送各种用得着的。我是孕妈,你送的话我肯定会下载的。
联合奶粉厂家砸钱,下载送奶粉,奶粉厂家会很乐意的。