你们是如何来衡量一个PR工作者的KPI或者绩效的？ 举报 理由 举报 取消 从媒体转型到市场再到品牌，对于非技术的职位很多公司都有不同的考核衡量办法，但是对于品牌来说，你们怎么去衡量呢？或者从PR的角度来思考，这样的工作应该怎么样去考核？是PR不是广告，请大家区分清楚。 2017年6月7日 4 条回复 1973 次浏览 互联网,公共关系,市场营销,广告,行业
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首先安利自己创业公司做的微信号 得体Dirty 微信号：SoooDirty。让你跟最时尚的人类有共同话题！
（听说回答字数越多，被点赞的几率越大，不知道是不是真的~）
“真的”首先如何衡量PR工作者的KPI或绩效，我觉得就像田径、游泳比赛和跳水、体操比赛的区别，前者是竞技，有时间、距离等可衡量的指标作为评判，而后者在一定的规则体系内完全靠裁判的审美来把握。PR也是一样，真正好的PR是希望能够把品牌和产品的核心信息根植入消费者的心里，但是这又该如何统计呢？因此才会有很多KPI指标出现，而PR工作者为了达到这些KPI指标，不得不放弃了一些坚持，向数据屈服，或者是懒惰的PR工作者，用努力造数据替代了努力创意创新。
如果按可衡量的指标如何评价一位PR工作者，我觉得首先可以从甲方如何考核乙方，以及乙方公司如何考核一位员工开始。
1.甲方如何考核乙方。
我曾在乙方服务过壳牌、大众、福特、雷诺等世界500强企业，这些企业考核乙方公司无一例外的采用AD Value的形式，由剪报公司将所有报道折算成广告价值，跟项目成本去比得到ROI。因为这也是最直观的看到PR创造了多少“伪价值”的机会。之所以说是伪的，是因为这个AD Value太好造数据了，有些剪报公司网络稿件产生的价值都一样，也就是发新浪、腾讯、网易、搜狐、新华网一篇报道的价值和四五线城市门户产生的价值一样，而且只考虑是否收录，而不考虑有无入口。有些剪报公司考虑了入口的重要性之后，但如果我做海量的无入口小网站，同样也能把价值提高。
当然这样的现状无论是甲方客户还是乙方自己都是心知肚明的，但是为了让甲方老板看到成果，看到PR的钱没白花，大家都是认可这样的考核方式，有时候还会要求数据要“再好看”一点。
2.乙方公司如何考核员工
钱钱钱，重要的事情说三遍。在两家agency干活的时候，第一家从我还是AE开始，就因为公司拟上市（到现在都没上）让我产生了人均收入的意识，当时公司要求一个组平均每个人的营收要达到50万/年。而第二家服务的上市公司虽然我做到SAE，但是其实我并不知道自己要背多少的营收，反而是AM以上级别有非常明确的营收考核办法，超过就有奖励，没超过可能会有惩罚。据说当年我们每个人平均需要营收80万-100万/年。也可见该上市公司是多么能赚钱啊~
通过以上两项大致可以看出从可衡量的数据上来说如何考核一名PR工作者，但我认为PR是一门艺术，可以从数字考核，更多的是创意、创新所具备的艺术感。至于如何评价，可以参考我之前的一些回答：
如何评估公关中负责媒体关系维护人员的工作? – 知乎用户的回答
在公关公司，一个怎样的AE可以升职为SAE？ – 知乎用户的回答
如何评价一个干公关的是否优秀？无论所谓传统还是公关自媒体 – 知乎用户的回答
mark，好问题，有时间来慢慢写。
常规的可以直接看几个数据：曝光数量、参与人数、转化量等。
具体点有几个维度可以参考：
1，和公司过去PR效果对比，公司过去PR是什么情况，现在是是什么情况？媒体报道量、稿件数量、微博数量还有上述几个常驻数据等。
2，和同行对比，同行的媒体覆盖率，公关事件、传播策划频率和效果是怎么样？你公司是什么样的？
3，还有一些不成文的指标，比如你老板的某些朋友从来没有ta聊过公司品牌形象，突然找到老板说，“你们最近做的不错啊？谈谈合作？”
开始有一些慕名找来的了，也就是说口碑、品牌塑造、公关的整体工作效果显著了，当然这里面也有运营、技术的功劳。
我们公司核算绩效使用的是OKR系统，对关键任务进行评级即可。我经历过两种考核方式。
前期：发稿越多越好
时间：2015年3月入职至2015年7月
月度绩效考核对象：我本人（媒介）
月度绩效考核指标：发稿40篇（方式不限，单篇稿件可重复）
评估者：品牌总监
后期：发稿为主，综合性公关事件为辅
7月份品牌总监离职，我代为履职至10月。这期间我所在的品牌中心被分拆，原有的新媒体运营人员并入公关部，媒介（也就是我）和文案成为公关部。也是这时开始，我才接触到部门绩效考评指标，大概与题主想了解的内容比较接近。查阅了一些资料后得知，之前对于「品牌中心」亦即整个品牌公关的考核分为发稿量、新媒体活跃度/阅读量/粉丝量、活动效果等多个维度。
时间：2015年8月至今
月度绩效考核对象：我所在的部门（公关部）
月度绩效考核指标：发稿6次（每次5篇以上），企业活动宣传两次，事件营销一次
评估者：分管VP
敝司只是一个小小的甲方，管理层（制定考核指标的人员）也并没有太深厚的专业知识。不过作为从业者，分享自己实际应用的OKR考核指标，应有一定的参考效用，故此作答。