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对于实体店的化妆品销售来说，很多时候顾客购买的不仅仅是产品本身，同时还有购买产品当时情景体验。促成成交就好像求婚一般，成功与否取决于导购的主动和对机会的把握，求婚的必杀技是环境优雅（视觉），音乐浪漫（听觉），玫瑰花要绽放（视觉），钻石要夺目（触觉），告白要深情（听觉），如此必能执子之手，与子偕老！而导购促成销售的必杀技就是让消费者深深喜欢上你的产品，难以割舍。
故此，缔结成交，你不应该仅仅把焦点放在成交，而是在接触顾客的一时间就已经是销售的关键时刻了。
所以，作为导购我们需要从三个方面了解和掌握三个关键问题
1、需求方面问题 （顾客到底有什么困扰？她想要解决的问题是什么？）
2、预算方面问题（值得与效果）
3、效果方面问题（了解与信赖)
刺激顾客今天就买有很多种方法，现在不买主要原因是拿不定主意下不了决心，拿不定注意的原因有：
1、 11月11日会不会有活动，优惠更多？（今天是11月8日）
显然，客户不做决定是希望有更多优惠。
注意：当顾客不愿意成交时，导购一定要学会提问，而不是没完没了的说！
积极探寻：您可否告诉我您犹豫的原因？
杀很大话术：告诉顾客3月8日的优惠活动和今天的的优惠是一样的，而且今天因为不是3。8节，不但您可以提前享受3.8节的优惠活动还能立即拿到赠品，到活动当日赠品数量一旦送完，您就需要等上一段时间啦。（注意：前提一定要是真的，万一3月8日店铺活动更优惠，顾客会觉得被欺骗，这样就得不偿失了）
如果事实并非如此：3月8日活动现在不能提前预售，那么建议顾客交付定金，告诉客户，这样我会提前为您预留特别赠品，避免您来时赠品送完了。
千万不要忘记缔结成交的话术：若这样可以解决您的困扰，您是否考虑现在购买？
这句话是很多导购说不出来的，可往往这句话是能够快速识别客户真假异议的重要话术，同样也是快速缔结成交的话术。更有趣的是这句话一定会让顾客说出真正的另外一个异议或困扰，而这个困扰或许才是顾客深层次的困扰。
2、这么贵，你们可以打折吗？
关于贵的话题，之前有和大家分享过，讨论价值不讨论价格。
导购若和客户讨论贵不贵会陷入与顾客抬杠的陷阱，价格高低完全取决于顾客心理承受度。所以，处理价格异议最好的方法就是将客户对价格的心里承受度进行转化，提升顾客对产品的价值感，让顾客觉得物超所值。
积极探寻：您除了价格担忧外，还有没有其他困扰呢？
杀很大话术：
～我能够理解您的感受，我们的产品价格的确一套并不便宜，可是您有没有发现，刚刚在为您涂抹的过程中，您的肌肤光泽感和水润度立即提升了（配合镜子＋赞美），您原本肤质就很细腻，现在因为这套产品您肌肤吸收特别快，效果已经呈现了，可想而知，一个月后坚持使用，您的肌肤岂不是可以年轻5岁。所以对于您来说，优惠那么一点点，都不及一套有效的护肤品带给您的收获跟有价值呢。
～我能理解您的感受，我们的产品的确不便宜，可是您想想看，我们女人操劳一生，到头来为了什么？女人首先要学会爱自己，我们内心喜悦自信，才能把这种美好的情绪传递给身边的人。而使用化妆品的关键就是让您拥有更多自信，拥有更多的美好。所以，一套真正适合您的护肤品比优惠几十块钱更有意义不是吗。
千万别忘记缔结成交话术：别犹豫啦，对自己好一些，我帮您开单吧。
总结一下：
缔结成交，是基于整个销售关键时刻你的销售思路，不仅仅是最后成交这一个环节，前面了解需求，专业分析，应对异议做好了这些关键时刻，成交就是水到渠成的事儿了。
直接切入法：
～刚才为您介绍的产品一定可以改善您的肌肤困扰，是否考虑今天购买？～越早使用，越早看到效果哦，是否考虑现在购买呢？
问递减法：
～刚才给您介绍的就是这个季节最适合您的护肤选择，您可以一套都买回马上感受,而且现在我们还有活动 ～您买这些还能获得…… 您也可以考虑跟您家里目前有的产品进行搭配使用,这几件产品是您皮肤最需要的，如果是这样买，您可以….
3选2快速成交法：
~刚才为您推荐的唇膏颜色都非常适合您，您准备带哪两样回去？
~这几样是您目前最需要的几样，建议您在春季坚持使用，不然来年今日肌肤会更容易敏感呢！
（如果想了解更多关于护肤及化妆品销售问题，可以关注微信公众号 兰蓉说销售 ，阅读历史消息或后台提问，我们定期会为你们进行解答，还有定期免费微课，进行在线授课。）
关注微信公众号：雨总官微，验证码999.更多销售话术干货分享。
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对于实体店的化妆品销售来说，很多时候顾客购买的不仅仅是产品本身，同时还有购买产品当时情景体验。促成成交就好像求婚一般，成功与否取决于导购的主动和对机会的把握，求婚的必杀技是环境优雅（视觉），音乐浪漫（听觉），玫瑰花要绽放（视觉），钻石要夺目（触觉），告白要深情（听觉），如此必能执子之手，与子偕老！而导购促成销售的必杀技就是让消费者深深喜欢上你的产品，难以割舍。
故此，缔结成交，你不应该仅仅把焦点放在成交，而是在接触顾客的一时间就已经是销售的关键时刻了。
所以，作为导购我们需要从三个方面了解和掌握三个关键问题
1、需求方面问题 （顾客到底有什么困扰？她想要解决的问题是什么？）
2、预算方面问题（值得与效果）
3、效果方面问题（了解与信赖)
刺激顾客今天就买有很多种方法，现在不买主要原因是拿不定主意下不了决心，拿不定注意的原因有：
1、 11月11日会不会有活动，优惠更多？（今天是11月8日）
显然，客户不做决定是希望有更多优惠。
注意：当顾客不愿意成交时，导购一定要学会提问，而不是没完没了的说！
积极探寻：您可否告诉我您犹豫的原因？
杀很大话术：告诉顾客3月8日的优惠活动和今天的的优惠是一样的，而且今天因为不是3。8节，不但您可以提前享受3.8节的优惠活动还能立即拿到赠品，到活动当日赠品数量一旦送完，您就需要等上一段时间啦。（注意：前提一定要是真的，万一3月8日店铺活动更优惠，顾客会觉得被欺骗，这样就得不偿失了）
如果事实并非如此：3月8日活动现在不能提前预售，那么建议顾客交付定金，告诉客户，这样我会提前为您预留特别赠品，避免您来时赠品送完了。
千万不要忘记缔结成交的话术：若这样可以解决您的困扰，您是否考虑现在购买？
这句话是很多导购说不出来的，可往往这句话是能够快速识别客户真假异议的重要话术，同样也是快速缔结成交的话术。更有趣的是这句话一定会让顾客说出真正的另外一个异议或困扰，而这个困扰或许才是顾客深层次的困扰。
2、这么贵，你们可以打折吗？
关于贵的话题，之前有和大家分享过，讨论价值不讨论价格。
导购若和客户讨论贵不贵会陷入与顾客抬杠的陷阱，价格高低完全取决于顾客心理承受度。所以，处理价格异议最好的方法就是将客户对价格的心里承受度进行转化，提升顾客对产品的价值感，让顾客觉得物超所值。
积极探寻：您除了价格担忧外，还有没有其他困扰呢？
杀很大话术：
～我能够理解您的感受，我们的产品价格的确一套并不便宜，可是您有没有发现，刚刚在为您涂抹的过程中，您的肌肤光泽感和水润度立即提升了（配合镜子＋赞美），您原本肤质就很细腻，现在因为这套产品您肌肤吸收特别快，效果已经呈现了，可想而知，一个月后坚持使用，您的肌肤岂不是可以年轻5岁。所以对于您来说，优惠那么一点点，都不及一套有效的护肤品带给您的收获跟有价值呢。
～我能理解您的感受，我们的产品的确不便宜，可是您想想看，我们女人操劳一生，到头来为了什么？女人首先要学会爱自己，我们内心喜悦自信，才能把这种美好的情绪传递给身边的人。而使用化妆品的关键就是让您拥有更多自信，拥有更多的美好。所以，一套真正适合您的护肤品比优惠几十块钱更有意义不是吗。
千万别忘记缔结成交话术：别犹豫啦，对自己好一些，我帮您开单吧。
总结一下：
缔结成交，是基于整个销售关键时刻你的销售思路，不仅仅是最后成交这一个环节，前面了解需求，专业分析，应对异议做好了这些关键时刻，成交就是水到渠成的事儿了。
直接切入法：
～刚才为您介绍的产品一定可以改善您的肌肤困扰，是否考虑今天购买？～越早使用，越早看到效果哦，是否考虑现在购买呢？
问递减法：
～刚才给您介绍的就是这个季节最适合您的护肤选择，您可以一套都买回马上感受,而且现在我们还有活动 ～您买这些还能获得…… 您也可以考虑跟您家里目前有的产品进行搭配使用,这几件产品是您皮肤最需要的，如果是这样买，您可以….
3选2快速成交法：
~刚才为您推荐的唇膏颜色都非常适合您，您准备带哪两样回去？
~这几样是您目前最需要的几样，建议您在春季坚持使用，不然来年今日肌肤会更容易敏感呢！
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