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京东上买的东西没到，客服一直拖着不处理怎么办？
前几天在京东上的福玛特买了机器人吸尘器，赠送了一个电子称。是给我家里人买的（不在同一个城市）。结果他们收到签收以后才发现，只到了一个电子称。我接着和那边的客服联系，他们说仓库没货了，从深圳给我另外发的。（并没有提前通知我）然后我说那你把那个单号给我，他们说没有…….说货是从厂家发的，一直在联系他们要单号。。。。。然后第二天打电话给他们就不接了，网上的消息也不回。然后我想着那请京东的客服来调解吧，结果他们说，十一期间不能和卖家直接联系，让我等到8号到10号会给我打电话。。。。。。那家店是福玛特，昨天的时候女朋友在网上查到了他们公司的客服，打电话过去反应以后，对方给了一个优速快递的单号，结果一直查不到信息，问他的时候他说是有延迟。。。。电子称30号就到我家了，我接着和他们联系，这都过去两三天了物流还有延迟么？我怀疑这单号是假的。现在真不知道怎么办了。。。。大家有什么解决办法么？
回复 ( 9 )
在京东买东西一定要买自营的！一定要买自营的！一定要买自营的！
重要的话 说三遍！
京东对第三方入驻的商家 约束力极低 京东的第三方也远没有天猫的商家害怕官方制裁
所以 。。。 吃一堑 长一智 吧
能做的 只能是等…
京东会分开发货而不是一起打包，当然应该提前告知，不然我还以为都齐了呢
另外，我只买京东自营
你给客服打电话投诉就好！我在京东买这么长时间东西了售后解决都挺满意的。
说说前几天发生的事吧，我买个东西要求退货（自营的商品），预约的是第二天，结果第二天快递员可能比较忙根本没有来上门收件，电话也没给我打一个。然后晚上我手机收到一条短信说是『客户要求改日服务』，卧槽，当时看到短信我就知道京东快递营业部在作假数据呢，因为他们当天的任务完不成有惩罚的，就弄客户要求改日服务这一出。我马上就打客服电话投诉了，投诉完我也没想别的等第二天快递员收件就完事了，结果第二天最有意思的事发生了，那个快递员见到我就跟我解释昨天是什么原因没上门收件之类的话，我也没觉得怎么样就说『也就是扣你们点工资呗，谁让你们冒充我给我改日服务呢！』，那快递员当时就哭丧个脸说『比这严重多了，你这投诉要是不取消，就直接把我辞退了！京东现在不缺人，在快递行业待遇要比其他的好，求求你打个电话把那投诉取消了吧，要不我这就丢工作了！』，我当时看那快递员的表情也不像装出来的，因为假如不是辞退而是扣几百块钱工资的话那快递员不能那个样子，，我想了一下毕竟一个三十多块钱的东西，让人家丢工作也没必要，就给客服打电话取消那单投诉了，投诉还没生效是可以取消的。我不确定这个投诉惩罚程度是不是跟我钻石级别有关系，目前京东上我的级别是钻石。
还有一次是买一个高清线，就是电脑主机和显示器的连接线，十多块钱的东西，来来回回换了3次货，每次都是用个一个星期左右显示器就会偶尔出现花屏现象，明显是线缆质量不可靠。第四次我就给客服打电话说这线都免费换3次了还不解决问题，你们直接给我退款吧。然后客服那边申请了一下就做全额退款处理了，钱直接打到我的京东账户上。后来我一咬牙一跺脚买了条五十多的线，用了快一年了，再也没出现花屏的现象，还是贵的好啊。
所以目前我主力购物网站就是京东了，只有京东和别的网站差价特别多的时候我才到其他网站买东西，不为别的，就是售后有保障这一方面。
之前在京东的某店买了一个魅蓝note，当时显示是有货，下单以后过了好几天一直是未发货，后来给店家打电话人家说他们按下单顺序发货还没轮到我，态度那个恶劣。后来给京东客服投诉，客服跟我说超三天不发货会惩罚店家商品价格三分之一的罚款给我，魅蓝note是套餐一共1200，后来反了我400块钱的京东豆（好像是40000豆）
所以有问题找客服，使劲找客服，尽量买京东自营
向京东客服投诉，并把相关与商家联系的聊天截图与电话联系录音（你购买的那个店的商家），跟京东客服说明如不尽快处理就工商投诉，按消法商家已违反相关规定，如你想要赔偿的话还可以要求赔偿百分之三十的货款最少！希望能帮到你.以上根据我三年作为一个京东商家店长的提议，工商和京东客服都是8号上班，可发投诉工单！如京东客服拖延就直接投诉工商，记得跟京东客服沟通的时候也录音和记住京东客服工号、有证据，如其还不处理，退一赔一都可以，
给jd客服打电话投诉
jd客服刚刚的
上京东不买自营你还上京东干嘛？
再查一下，是否有物流信息，做为京东卖家来说是很有可能分开发货的，但商家没提前说明也确实不负责任！要还没查到，果断投诉……
削他们 炖了他们 熬汤 给刘强东喝了