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如果我说靠品质你们肯定会有很多人反对。
但是华为崛起的深层原因真的是靠口碑营销。
举个很简单的例子,华为所有价位的手机产品的京东好评率在97%左右。如果你不知道这有多吓人,你可以看看别的品牌的好评率。
说好评率貌似有不少人怀疑,那我还是贴几组权威数据吧。(来自 全球第三大个案研究公司益普索)
首先是2014年数据,净推荐值, 华为品牌净推荐值,从2013年的负24%增长至2014年的正43%。排名全球第三
怎么理解呢,在14年的时候,基本上43%的华为手机用户会向周围的人推荐华为手机,这其实就是为什么别人说华为水军多的原因。
2015年只高不低。
再来看荣耀,也是来自益普索
荣耀品牌知名度在一年时间内由默默无闻一跃达到54%,品牌满意度高达90%,领先于苹果的87%为全行业第一;荣耀产品重复购买率 81%,仅次于苹果的82%
也就是说明荣耀的用户粘性,品牌凝聚力高的也是吓人,买了荣耀的人不只是非常满意,下一次还会再买。而且还会推荐别人买。
华为的性价比一般,处理器性能一般,系统体验一般,外观一般,这么普通的手机为啥用户这么喜欢?
还不是因为品质。
跟处理器没太多关系。
。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。简易分割。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。
某匿名用户发了几张半年前的截图号称来打脸我也是醉,我在下面回复,自己还得把我的评论删掉,你是有多心虚?幸亏第二次回复的时候我复制了下来,以下是反打脸的回答,黑子你敢来我就敢辩,我绝对不跟你一样心虚删评论
下面是我被他删掉的回复
重新编辑一次吧。刚刚去京东看了看,刷了几分钟没刷出来你截图的这种好评。个别用户可能因为懒得打字,复制粘贴了一下别的好评发上来,这就成了华为刷好评的证据了?换位思考一下,华为刷好评会复制粘贴一样的好评来刷?公关部智商有这么低? 而且还是2015年中旬的截图,一看就知道你是保存在手机上经常四处宣扬华为请水军吧?匿名是怕露出来狐狸尾巴吗?你最后一句话说我是海军,那我问你,你这么卖力的黑华为,你收了多少钱,你是谁的水军?
还有,益普索数据显示,华为的重复购买率高达81%,仅次于苹果的82%如果跟你说的一样华为手机这么垃圾,好评都是刷出来的,那我问你,为啥这么多人买了华为还要买华为?
因为肯花那么多钱买手机并且不考虑苹果的,大多数是都不是买来玩的,品牌,质量,稳定性,信号和续航外观质感才是他们最关心的,他们不关心什么gpu和soc
ni hai bu ru wen xiaomi wei shen me zai gao duan shi chang hen cheng gong.
jin guan hen huang miu, dan kao lv dao “miboy” fan lan zhihu de xian zhuang, hui da zhi liang ying gai hui gao yi xie.
好吧我来试着说说
这个问题可以翻译为“为什么华为搭载麒麟处理器的手机可以卖3000,而小米搭载820处理器的手机只能卖2000”
答案很简单:消费者愿意为商品支付的价格取决于商品为消费者提供的效用,而华为手机能提供给消费者的效用大于小米。
知乎用户的思维模式相较普通消费者要理性的多,因此在此必须强调消费者获得的效用,是其感受到的价值,注意是感受到的价值。既然是“感受”,那就必然是带有主观因素的非纯理性判断。正是这种非理性的存在,营销才有意义——通过与消费者有效的沟通,来让消费者感受到更多的价值。
差异性是营销的前提。
要让消费者建立起独特的价值感知,前提条件是建立起差异性,你首先得说服消费者某两种商品是不同的,才有不一样的价值感受可言。这种区别可以是品牌上的差异也可以是产品或其他角度上的区别。
某些情况下,光是商品品牌的差异就能让消费者建立起足够的价值感受,比如说奢侈品品牌,在手机行业里除了苹果,也就三星能算上半个;而更多情况下,仅靠品牌并不能提供足够的差异性:华为也好,小米也好,全都被丢到一个叫做国产品牌的大框里。
那么要卖1999以上的手机,就要在产品差异上做文章,才能给消费者能足够清晰的差异性,再通过营销的手段让消费者感受到更高的价值。华为是这样做的,当然其他有志于卖1999以上的手机厂商也是这样做的,比如某榔头厂^_^
————————————————————–
如何建立起足够的差异性?
华为的核心就是麒麟处理器。
在大众认知中,安卓手机之间最大的区别或许就是处理器了。四核、八核、真八核,抢着首发高通820等等营销手段都是针对消费者的这一心理。
搭载麒麟处理器的华为和一票国产手机厂商天热形成了有效的差异,有了差异性华为就可以通过一些列营销手段提升消费者的价值感受,这也就是为什么其实只要麒麟处理器的性能跟得上主流,不至于成为华为手机明显的短板,其性能相较高通好坏并没有那么重要。
这也就是为什么华为的对手主要攻击华为的切入点不是性能相较高通差了百分之多少(不断将麒麟处理器和高通、猎户座比较,只会强化其差异性,性能落后并不是麒麟的致命弱点,首先华为的用户定位决定其不需要太好的性能,其次即使性能落后10%也不至于在主观上影响用户体验,最最不济也有爱国牌可以打),而是攻击麒麟处理器是公版ARM,这才是华为的命门,是釜底抽薪之计——一旦消费者形成了“公版ARM”的认知,将极大的消除华为手机的差异性,华为的营销自然也就成了无源之水,无本之木。
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如果我说靠品质你们肯定会有很多人反对。
但是华为崛起的深层原因真的是靠口碑营销。
举个很简单的例子,华为所有价位的手机产品的京东好评率在97%左右。如果你不知道这有多吓人,你可以看看别的品牌的好评率。
说好评率貌似有不少人怀疑,那我还是贴几组权威数据吧。(来自 全球第三大个案研究公司益普索)
首先是2014年数据,净推荐值, 华为品牌净推荐值,从2013年的负24%增长至2014年的正43%。排名全球第三
怎么理解呢,在14年的时候,基本上43%的华为手机用户会向周围的人推荐华为手机,这其实就是为什么别人说华为水军多的原因。
2015年只高不低。
再来看荣耀,也是来自益普索
荣耀品牌知名度在一年时间内由默默无闻一跃达到54%,品牌满意度高达90%,领先于苹果的87%为全行业第一;荣耀产品重复购买率 81%,仅次于苹果的82%
也就是说明荣耀的用户粘性,品牌凝聚力高的也是吓人,买了荣耀的人不只是非常满意,下一次还会再买。而且还会推荐别人买。
华为的性价比一般,处理器性能一般,系统体验一般,外观一般,这么普通的手机为啥用户这么喜欢?
还不是因为品质。
跟处理器没太多关系。
。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。简易分割。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。
某匿名用户发了几张半年前的截图号称来打脸我也是醉,我在下面回复,自己还得把我的评论删掉,你是有多心虚?幸亏第二次回复的时候我复制了下来,以下是反打脸的回答,黑子你敢来我就敢辩,我绝对不跟你一样心虚删评论
下面是我被他删掉的回复
重新编辑一次吧。刚刚去京东看了看,刷了几分钟没刷出来你截图的这种好评。个别用户可能因为懒得打字,复制粘贴了一下别的好评发上来,这就成了华为刷好评的证据了?换位思考一下,华为刷好评会复制粘贴一样的好评来刷?公关部智商有这么低? 而且还是2015年中旬的截图,一看就知道你是保存在手机上经常四处宣扬华为请水军吧?匿名是怕露出来狐狸尾巴吗?你最后一句话说我是海军,那我问你,你这么卖力的黑华为,你收了多少钱,你是谁的水军?
还有,益普索数据显示,华为的重复购买率高达81%,仅次于苹果的82%如果跟你说的一样华为手机这么垃圾,好评都是刷出来的,那我问你,为啥这么多人买了华为还要买华为?
因为肯花那么多钱买手机并且不考虑苹果的,大多数是都不是买来玩的,品牌,质量,稳定性,信号和续航外观质感才是他们最关心的,他们不关心什么gpu和soc
ni hai bu ru wen xiaomi wei shen me zai gao duan shi chang hen cheng gong.
jin guan hen huang miu, dan kao lv dao “miboy” fan lan zhihu de xian zhuang, hui da zhi liang ying gai hui gao yi xie.
好吧我来试着说说
这个问题可以翻译为“为什么华为搭载麒麟处理器的手机可以卖3000,而小米搭载820处理器的手机只能卖2000”
答案很简单:消费者愿意为商品支付的价格取决于商品为消费者提供的效用,而华为手机能提供给消费者的效用大于小米。
知乎用户的思维模式相较普通消费者要理性的多,因此在此必须强调消费者获得的效用,是其感受到的价值,注意是感受到的价值。既然是“感受”,那就必然是带有主观因素的非纯理性判断。正是这种非理性的存在,营销才有意义——通过与消费者有效的沟通,来让消费者感受到更多的价值。
差异性是营销的前提。
要让消费者建立起独特的价值感知,前提条件是建立起差异性,你首先得说服消费者某两种商品是不同的,才有不一样的价值感受可言。这种区别可以是品牌上的差异也可以是产品或其他角度上的区别。
某些情况下,光是商品品牌的差异就能让消费者建立起足够的价值感受,比如说奢侈品品牌,在手机行业里除了苹果,也就三星能算上半个;而更多情况下,仅靠品牌并不能提供足够的差异性:华为也好,小米也好,全都被丢到一个叫做国产品牌的大框里。
那么要卖1999以上的手机,就要在产品差异上做文章,才能给消费者能足够清晰的差异性,再通过营销的手段让消费者感受到更高的价值。华为是这样做的,当然其他有志于卖1999以上的手机厂商也是这样做的,比如某榔头厂^_^
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如何建立起足够的差异性?
华为的核心就是麒麟处理器。
在大众认知中,安卓手机之间最大的区别或许就是处理器了。四核、八核、真八核,抢着首发高通820等等营销手段都是针对消费者的这一心理。
搭载麒麟处理器的华为和一票国产手机厂商天热形成了有效的差异,有了差异性华为就可以通过一些列营销手段提升消费者的价值感受,这也就是为什么其实只要麒麟处理器的性能跟得上主流,不至于成为华为手机明显的短板,其性能相较高通好坏并没有那么重要。
这也就是为什么华为的对手主要攻击华为的切入点不是性能相较高通差了百分之多少(不断将麒麟处理器和高通、猎户座比较,只会强化其差异性,性能落后并不是麒麟的致命弱点,首先华为的用户定位决定其不需要太好的性能,其次即使性能落后10%也不至于在主观上影响用户体验,最最不济也有爱国牌可以打),而是攻击麒麟处理器是公版ARM,这才是华为的命门,是釜底抽薪之计——一旦消费者形成了“公版ARM”的认知,将极大的消除华为手机的差异性,华为的营销自然也就成了无源之水,无本之木。