发起人:秀年狼 初入职场

请不要叫我单身狗,我是单身贵族。

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  1. 离苏
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    当然是单项目收费赚钱。

    因为游乐场属于社区型经济,覆盖周边五公里的居民,做的都是熟客,通票制更适合流动型经济,比如景区,游客跨区域大。关门式的通票收费相对于单项目收费,在游乐场中劣势很大。原因见以下:

    第一个是客流问题:这种“一刀切”的收费模式,顾客到场地的重复到店率高不高?到店的时间周期又有多长?能不能让顾客产生品牌粘性?答案显然是否定的。因为中小型亲子乐园属于地域性经济,辐射周边固定的生活圈,加上一些流动散客。经济环境决定了它的生存模式,它不像旅游景区,区域流动性强,很多人去了一次就不会去第二次,就算有也是隔了很长时间。而室内儿童乐园则不同,孩子两三天去一次、一个星期去一次、一个月去两次……它有相对固定的受众人群,消费频次也会比较稳定,像我们经常去一家店买东西的话,你第二次去第三次去……你就会跟老板拉熟,心理会想:我是老顾客,能不能给些优惠。因此你需要去考虑乐园的收费模式是否符合顾客的需求特点,应该要保持客流的稳定性和粘性,这些都是通票制无法满足的。

    第二个是坪效问题:通票制模式大多都是凭票入园,全场任玩。在场地租金飞涨的情况下,每一个游乐项目的占地面积跟项目的收益产出比,也是我们需要关注的。像通票制场地坪效是比较低的,顾客买一张票就可以玩遍所有项目,每个项目都没限制次数、时长。一些比较受欢迎的项目,只要顾客喜欢花一次钱就可以一直玩下去,占用了其他顾客的项目体验时间。那些比较冷清的项目又一直空着,白白占用场地面积而又没法产出效益。

    第三个是定价问题:通票制都是让顾客一次性掏钱,这更容易遭到顾客的心理排斥,特别是像孩子的奶奶,爷爷这中年龄比较大的决策群体。我还记得有个客户跟我说:他的场地一次性充500送150,但如果一次充100就没优惠,有个老奶奶经常带她孙子去场地玩,明明充500可以得到优惠,但她却舍不得非要一百一百的充,因为你要她一次性掏500块,她觉得太多比较心疼。如果把500块分割成很多次,她就没什么感觉。就像虚拟支付一样,你刷个卡,微信、支付宝买个单,只是一个数字没有多大感觉,如果是拿着现金,这支出的感受就比较深刻了。让顾客一次性掏钱,比起一个个项目单独收费,实际上顾客掏出的要少的多,但他们就觉得的贵,不值。而且你票价定高了,会拦住很多随机客户,定低了营收又跟不上。

    第四个是顾客体验的项目需求:有一些顾客来这里明明只是想玩这个项目,其他的都没兴趣,但通票制收费又把那些顾客不想玩的项目收费加在票价里面,顾客会想:凭什么那些不想玩的还得买单,这不是花冤枉钱吗?

    最终我们还是得关注需要多久能回收成本的问题,没客流、没粘性、低坪效……这些自然会把时间拉长,甚至导致资金断裂直接关店。

    像万达宝贝王初代门店就是采用通票制的收费模式,最红财务报表跟不上万达的指标,搞得副总裁都辞职。最终引进了广州油菜花信息科技有限公司的室内主题乐园解决方案,采用单项目收费才逆转颓势,现在已经发展到有150家门店左右。实际上单项目对场地来说更加赚钱。

    单项目收费的优势在于:

    比如客流问题:如何拉新转化?如何维持老客户,提高消费粘性?如何满足游客个性化的体验需求和场地多元化的管理?能不能通过技术得出场地的运营情况,及时调整各种问题?我们基于会员制的单项目收费方案恰恰能解决这些问题。

    它能根据不同的会员等级设置不同的套餐,制定不同的价位,让老客户享受老客户的优惠,老客户服务好了口碑也就做了起来,像场地那些带着孙子的阿姨大妈往往把他们哄开心了,她们也乐意带一些新的客户来。又比如它支持租赁,经销、代销、联营等合作方式,可以跟其他品牌合作来丰富自身的业态,满足顾客更多需求,提高场地吸引力。像W乐园某些门店会跟乐高早教联营,把场地租给他们来降低场地成本,客流还能相互转接,乐园的客流总量也就变多了。

    而且空间游乐+设备的业态模式,它需要更多岗位也承载着更多货物,比如机修员、独立财务。那么就要考虑到人跟货的管理,人的管理包括对会员的管理、对不同岗位的员工绩效考核、对合作商利润分成;货的管理设计到零售商品的管理,对仓储物流、出入库对账明细的管理……我们的解决方案实现了管理运营的精细化,针对不同问题逐一击破。

    单项目收费的模式也满足了不同顾客个性化的体验需求,喜欢玩哪个项目就只扣取哪个的钱,还能享受会员优惠。而按次、计时的模式,每个人想占用项目的时间就得先花钱,这样一来坪效也就上去了。

    我们解决方案单项目收费的模式和数据化管理,带给W乐园的改变是显著的。第二代门店的收银效率变得更高效、实现精准的店铺经营分析,会员数据跟踪、项目消费频次,不同业态的客单价、重复购买率、精准的营销方案……恰恰是初代门店系统所无法提供的。

    通过解决方案的营销模块,W乐园针对不同会员策划了个性化的营销活动,就连会员重复到店率迅速提升。目前已经有200多万有效会员 ,超过180万的散客数量,而且还在高速增长,都是以家庭客流为主。

  2. mini御
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    是呢 为什么没人回答呢

  3. 秀年狼
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    为什么没人回答问题呢

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