用蚂蚁花呗信用制度入住了酒店?

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我用阿里旅行国庆订购7天酒店,当时选好酒店后默认付款就是花呗,我觉得用花呗也行吧,没啥影响就继续,后来因为一些情况赶不到订的酒店那里去,就给酒店打电话说要取消预订,由于是第一次使用花呗我就认为给酒店打电话取消预订便可,此时酒店电话一直打不通,6点以后我才打开阿里软件在软件里取消预订,结果显示6点以后不能退订了 我打电话给铂涛会旗舰店也打不通,此时也一直在路上时间不多,后来又给支付宝客服打电话告知不能退,因为有条款说6点以后不能退订,等于说过了6点你有啥情况都算给你消费了,去不去酒店也算消费了,这是什么霸王条款!哪有预订酒店有这种要求的,我住了才消费没住就没消费。我积极处理也不配合之列告诉我我不能取消了。最后我也没有去酒店也扣了我款。这样我该怎么保护自己的消费者权益

2017年12月18日 5 条回复 1812 次浏览

回复 ( 5 )

  1. 匿名用户
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    加入那间酒店有50个房间,其他酒店同行,每天找50个人去预定他们的房间,天天爆满,但是天天一到夜晚十二点就取消订单,你说他应不应该退款?我就不说了,你告诉我答案吧。

  2. [已重置]
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    那人家酒店该怎么保护自己的利益?你可能特殊情况,你定了又退了,要是每天有人恶搞,来个几十次,一个酒店一年内不就被搞跨了

  3. 叶泽宇
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    如果预定时人家有明确写入住当晚6点以后不可退,只是你没看见的话,这不叫霸王条款,你怨不得谁。

  4. 梁子地
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    除非酒店或者预订平台标明什么时间之前可以取消预订(比如agoda一般可以在入住时间前3天,booking大部分都会在入住日前24小时之类的),否则人家凭什么花人力去打扫房间、然后为你预留出房间而不让其他人入住?

  5. 用户头像
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    酒店的确有超过多少时间就不能退的,不要用以前的思维去想问题,

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