汽车销售遇到同行销售高手，该如何挽回局面? 举报 理由 举报 取消 汽车销售遇到同行销售高手，该如何挽回局面?。国道上十几家竞争对手，虽然牌子都不一样，肯定有很多高手在哪里，我经常遇到很多客户都是被同行竞争对手挖走，不知道是哪里做错了。 2017年11月14日 3 条回复 1329 次浏览 汽车销售,电话销售,销售,销售技巧,销售管理
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没做过汽车的销售，但是销售是互通的。作为一个销售人员，最大的痛处就在于，去买任何东西，都会分析对方的套路，可能对方说了一句话，就知道下一句想说什么。会对努力的小白新人，和真正的高手感动，价格可能不会决定是否购买了。
分享一下之前做保险的时候，几乎大多数客户都会经历同行业的业务员，朋友各种轰炸。
我的心得
1必须了解客户需求。男性买车和女性买车的侧重点就不一样。注意客户进店以后，主要看过哪些车型，侧重点在哪里。比方说你的客户看车都是先看后备箱，你可以想想，客户是不是比较顾及家用，需要经常外出。你的客户看后排空间，看副驾驶，是有司机自己不需要开车呢，还是需要经常接送一些人呢，如果接送人，会是哪些人呢，家人还是领导呢？试驾的时候，是猛踩油门呢，还是侧重刹车和转向呢。你的客户需求不一样，你向客户介绍的重点也不一样。只有让客户在了需求而购买，你的单子才会稳定，剩下的都和客户说都是在浪费你们两个时间。
2专业程度，以及能给客户转化的程度。我做保险有一个单子是客户的朋友向客户推荐保险。然后认识了我，从我这里买了。好像算是你所谓的同业抢的单子。说真心话，我的产品价格高，没有明显优势，我和客户沟通完了之后做了两件事，，给同业的朋友打了电话，询问了具体产品内容。客户传达给你的同业信息不一定对。再去对方的官网下载了一份正式合同，逐一看完。发现一些细节。发现合同里有一点对客户不利，但是我们的合同没有这一点。然后再次找到客户。给客户简单做分析，如果客户是这么想的，应该买a公司的，如果是那么想的应该买b公司的。我是a公司的，两种想法都是正确的想法，没有贬低同业的意思，但是我确信客户是第一种想法。并直接指出b公司合同里对我们不利的那条。。和客户沟通的时候发现对方是理性的人，自主性非常强，不喜欢被别人做决定。我打算过2天再去找客户。这期间，客户被朋友不停的骚扰和对我公司的贬低。客户2天之后给我打电话过来。
汽车也是如此，这期间我出了第一次见面讲了产品，之后没有讲，因为我讲过一遍，对方的业务员讲了n遍。。你也客户了解对方看过的车型，你也应该试驾过，你也应该有同业的朋友。你也应该了解车型的优点和不足，用合理的方式帮客户分析购车用途。客户会信赖你的。切记不要一副专业脸，一副傲娇脸。要让你的客户专业傲娇起来，你才有机会。别为了显示自己的专业而显示，客户不爱听。
这样就一定成了么？不一定
3和客户谈利益。
不少客户直接就问，这个最低多少钱，他自己都不知道自己为什么买，价格有意义么，再说，这个只排在第三位。除非你在机场，车站，过年卖年货，问价格都是诚心买东西的。否则都是扯淡。学会通过客户的提问转移到客户需求上。比方说你的客户问你的车多少钱。出门回来再写
本身车辆的知识要掌握充分，对自己品牌还有别的品牌要有所了解，知道它们的特性，最好有机会开一开，知己知彼。其次，厂家肯定有安排培训，教给你的话术，酌情使用，厂家的话术过于浮夸，如果客户常常上网或者身边有懂车的朋友，往往起到反效果。
然后态度问题，过冷过热都不太好，不卑不亢，放松亲切的态度是最好的。和客户在展厅交谈不仅限于推销车，随口聊聊别的，讲讲关于车的段子，拉进距离。有时候有奇效。
希望可以帮到你。
多学习，超过那些高手