分享
律师如何应对亲戚、同学、朋友的免费法律咨询？
刚入律师行不久，从上法学院开始，就经常有人咨询我法律问题，大多是房产、劳动、医疗、交通、婚姻、继承纠纷，那时会很乐意帮人解答。但现在工作了，我每天很忙，也经常有熟人打电话问免费咨询我。问了之后就去找别的付费律师了～或者说句谢谢就杳无音讯～下次有麻烦事了就来找我了。我不是不热心，但我更愿意帮助懂得感恩的人，或者我会考虑等价交换物有所值～我在考虑有什么好的应对策略，譬如说不回信，说自己很忙，不擅长，如果想拉客户的话言谈之间适当暗示自己擅长某某怎么牛的～或婉拒或拉拢但是亲戚朋友之间真的是撇不开面子。我想听听律师们是对这种免费咨询是怎么看的，怎么应对的～大家多多交流
回复 ( 10 )
我刚工作两个月，凭自己接了两个案子。对于免费咨询的事情，我说说我的心得。
作为律师，首先要明白自己的职业。
第一，作为律师，你的成本是时间，你没有义务为对方免费提供法律服务。
第二，就算你给对方提供了免费法律服务，出了问题，对方还是可以找你负责。你如果给了法律意见，就必须要有足够的收入回来来抵充你的律师职业保险。
第三，建立客户关系，靠的是信任，不是便宜。货比三家的客户真的很少，也根本不值得接，因为他愿意一遍一遍把自己的事情往外说，不觉得自己的时间值钱，所以也不会尊重你的时间。
介于以上这些原因，我采取如下的做法：
第一，不管是谁介绍来的，永远不给没面见过面的客户在电话里提供免费法律意见，因为很难在电话里建立信任关系。我会先听对方是什么案件，判断自己想不想接。如果这是你想接的客户，那么告诉对方自己为什么能够胜任这个案件（以前做过，以前学过，见过很多等等），然后告诉客户你非常想帮助他，但是觉得在没有了解更多事实的基础上直接在电话上给法律意见是对他的不负责。希望可以和他约个时间在办公室谈。跟客户约谈的时候，再次判断是不是想接，如果想接，那么再次告诉他，你可以胜任工作，稍微谈一下策略，但不谈细节。接着告诉他，你不能够给免费的法律服务，因为你需要cover你的成本（时间，保险）。但是同时也不想草草应付他，给一个无心的法律建议。保护他利益的最好办法，是让他签协议成为客户，这样可以全心全意为他负责和服务。 如果客户不理解你说的这些，坚持要免费法律服务的，那么请放弃这个客户，这样的客户就不值得接。可以告诉客户你们律所有律所的规定，你不能违反，但是如果他想试试别的可能性，你认识另一个律师，可能对这个案子感兴趣，可以介绍。
第二，如果是在第一通电话里就知道不是自己所擅长的领域，甚至是自己不做的领域的案件。那么就要考虑介绍给别的律师。那么在电话里要告诉这个客户，对案件的定性，然后告诉他你不做这个案件，但是你认识一个律师是专门做这类的案件的。之后告诉他这个律师为何胜任这个工作，并问客户是否愿意和这个律师试一下。如果客户愿意，那么问客户要联系方式，然后许诺介绍彼此认识约谈。（不要直接给客户另一个律师的联系电话，因为这样客户会觉得你只是推脱而不是真的想帮他。你不知道什么时候他会因为别的事情再来找你。）
第三，即使是这样，还是会有客户会不断用小麻烦小问题来问你。如果一定要给免费的法律意见，那么要保证第一，这个问题可以在1分钟之内回答清楚；第二，一定要保证这个回答是正确的，如果有任何的不自信，就不该回答；第三，一定要告诉客户你不是在给一个法律意见，你只是就你的经验说下你的理解。不要打超过5分钟的免费电话。如果这样的次数多了，那么就要告诉客户，你理解他在某个案件上有许多的问题，但是你之前都不是在给他提供法律意见，这样可能不能为他的利益提供最佳帮助，问他是不是愿意跟你签一个合同，成为你的客户，这样可以更好地保护他。如果他不愿意签，那么他不值得成为你的客户，一般来说也不会再给你打电话了。如果再要打过来，那么告诉他相关的信息可以在哪里哪里找到，可以让他自己去查找。但是你有你的风险，不能够给免费的法律服务。（换句话说，你要开除这个客户）
希望对你有帮助。
我去年的大部分空余时间都在免费咨询中度过。
因为自己是律师，估计是孕妇效应，看周边都是律师。原来到了非业内人那里，他们身边根本就没有几个律师。
陌生号码除了中介的通常第一句是，我是谁谁谁介绍过来的，我找朱律师。
这个谁谁谁我不认识。因为是转介绍了好几层。
我总是说，我是，我在听，您请讲。
没啥。就是觉得自己虽然工作经历丰富，但入职律师业时间短，朋友或者同学或者前同事把身边仅有的律师资源介绍给自己的朋友，对我是信任。他们都清楚我入职律师的时间，但是选择让我来解答。因为所有的免费咨询都只是引子，有的确实是免费咨询就划了句号。而大部分免费咨询解决不了问题。
后续就是，他们来了所里，签了合同。我又多接了一单业务。
印象最深刻的一次，一位真的不熟悉的人介绍过来的女士，且我至今不知道是谁，咨询了前后一个月，时间加起来几个小时都有了。那个案子并不棘手，但在她看来如天大的事，所以很多时候还在发泄情绪。我也顺便做做心理疏导。本没指望接下来这个案子，因为她不止一次透露她已多方联系，咨询了若干位律师。我没有介意。照样有问有答。
然有一天她和她先生一起来到我的所里，说我们就请你了。我当时还笑，说为啥选择我？她先生说，她每次电话我都在旁边听见了，你没有收费尚且如此尽心，收费了一定会尽全力。我们只能信你了。
这就样，接了一个案子，还结交了两位朋友。
我个人觉得，其实大家碎片时间蛮多的。不在这儿耗费，就在那儿耗费。我身边也有资深律师，一到下班时间屏蔽除了亲人密友以外的所有人，就是免骚扰。我没有那么大牌。我觉得女律师的优势在于，细心，耐心，客户觉得你是自己人。自己人，这个太关键了。因为在他觉得他走投无路的时候，他最终只能在一群律师中把那个自己人挑出来。当然，你的专业不能输。
有一次一位老人家咨询了四个小时，在我面前哭了三个小时。聘请律师合同都签了，发票也开好了。我当时有些疑虑，他75岁了，我说您需要与子女商量一下吗？他说不需要，他可以做主。后来他女儿来电话，说爸爸岁数大了，可能考虑不周，他们还需要再想想。我说好，就把合同和发票让他们寄回来。同时第一时间把他带来的材料快递给他女儿。当时其他律师不解，问我为何如此？完全不必要。我说我知道。只是他确实是老人家，尊重也是该的。这个官司若非打不可，我相信最后他们会请我。
是，一个月后再次签约。且非常顺利的解决了。如今跟他女儿也是朋友。
律师确实是靠智力和时间吃饭的行业。只是我们的国情决定了很多时候，人家觉得免费咨询不需要付费。我的思维是，能告知的，我都告知。因为我也没有损失。但其实大多数案子免费咨询根本不能解决，必须通过专业谈判或者诉讼。既然如此，免费咨询只是敲门砖，人家敲门了，作为律师，我没有不开的理由。
我开门了。我有自信，他便没有不请我的理由。
客户都不是天上掉下来的。没有付出没有得到。没有案源没有口碑。所有的事都相辅相成，一个律师的养成术就凝聚在这点滴中。所以若有咨询，我还是会接，会答，我不擅长的领域，我还会向客户推荐其他律师。作为回报，其他律师也会给我推荐案源。长此以往，水涨船高。
我以为，在专业的同时，在一大群律师中取得客户的信任，是律师的基本功。或者说迈向成功的垫脚石。其他律师如何操作我不管。我按照自己的节奏来。至少在目前，很有效。
仅此。供参考。
谢邀。
这个我之前在一个评论里回答过。其实答案就三个字
是你做的产品，你就约他面谈，收钱即可。不是你做的产品，你就帮人家找一个你认为靠谱的同行。
Win-Win
举个类似的例子。
然后你和你的朋友可能会提出一个新的问题，作为一名年轻律师，不好意思收钱（尤其是亲戚朋友的钱）该怎么办？去看李狗嗨。看得多了你就不会觉得不好意思了。
跨行业来提点建议：
1.不是自己本行的问题：①这个事情大概是如何如何，可能是怎样怎样（避免显得不近人情）；②但是法律也是细分专业的，这块不是我的特长，怕艺业不专给您耽误事儿（坚定地站在对方的立场上提出问题）；③建议您选择更专业的律师（解决问题）。
2.自己本行的问题：①法律比较复杂，这个问题我要是全部教会您大概需要四个小时（先施压）；②如果我从头到尾教完，您有没有把握自己出庭搞定一切（提出关键问题）？③对方回答能——那就只好细细讲来，结合第一步的施压，让这个人情卖的更大一些，或者看关系远近简单讲讲后拒绝；对方回答不能——那我简单跟您说说，程序性的东西您就直接委托我办理得了，收费我给您打个八折（完美地搞定一个案源）。
总之不要太过于排斥，一方面人际关系是影响案源的重要因素，其效果可能短期内不会显现，但长远看必有影响——尤其是在中小城市——不能等闲视之；二来这也是一个检验自己知识技能熟练程度的机会，曾经有一个物权纠纷的亲戚打电话咨询我，我在答复过程中直接具体到物权法第几条第几款了，自己还是很有成就感哒……
说两句，然后说，这个问题电话说不清楚，我们当面谈
自己的身价是自己作贱掉的，要hold住。
反对那个房产律师的回答，题主的那个朋友亲戚根本是不信任题主，只是来随便问问，根本不会转化成案源的
这种情况我也遇到不少。如果是关系很不错的朋友，我愿意尽力帮助ta解答。
但大多数情况是这样的，比如，我一初中同学，仅仅同学而已，自初中毕业至今已有十年从未联系过。自从知道我做了律师，开始联系我，各种事情都咨询我，每次联系都只咨询。完全当我是一免费的咨询台。好在她不知道我的电话号码，每次都是qq咨询。于是我就直接忽略了。不回复。
对于这种不尊重他人的劳动成果，不尊重他人时间的人完全没有必要理他，也不用担心会影响业务，因为如果他是那个能帮你拓展业务的人不会一次又一次只在咨询时想到你，还特么免费。
如果直接电话骚扰到你，可以客气的跟他说，电话里说不清，请来事务所面谈。基本他就不会来了，来了的话就按标准收费。
我自己直接的朋友和亲戚来咨询，且并不需要我做大量研究和花费大量时间的问题，我就免费解答，这是人情，我觉得还是可以接受的。
但是我已经明确的告诉过他们：“你们自己的事情，来找我，我解决。你们的朋友或亲戚的事，原则上不要来找我了，如果在我专业范围内的且委托我处理，我会收费，但可以八折。”
他们一部分人表示理解，一部分人没说话。
个人感觉，也许题主工作时间尚短，社会阅历不深，有些问题看得尚不透彻。
在中国，有一种特殊的东西，它无影无踪，无法觅迹，却又无孔不入、无处不在，这种关系叫做——人情。
说来惭愧，当年我也是学的法律，但是无心法律界的繁碌，便投身到了政途。虽说早些年堪堪过了司考，基本法律框框略知一二，但是还是有许多法律实务问题不尽熟悉，遇到难题，也便时常致电几个当律师的同学或者朋友，烦扰他们许多次。
同样，我在魔都某区的机关混迹多年，那一套办事流程，或者本地区的基本情况，又或者各部门间的关系，都多少有点脉络，如遇上亲友向我咨询，我也是在不违反纪律的前提下，尽力而为提供帮助，而若是我多次打扰过的那些（律师）朋友偶尔有求，我更是将此作为自己的私事来全力办妥，不带半点含糊。——这就叫还人情债。
人情债可大可小，可重可轻。逢年过节亲友走动，这叫人情债；奉承褒奖锦上添花，这叫人情债；而他人困难之际雪中送炭，则更是分量十足、童叟无欺的人情债。亲友遇到了麻烦事，能第一时间想到向你求助，这种人情，可比你平时靠走动往来、吹捧拍马积攒的人情沉重多了。
而中国的现实社会中，人情简直大于天，更是无孔不入，无论买车买房、娶妻生子、看病求医、求职升迁，这些事若想办得称你心愿，就处处需要人情的打点。即便是在号称中国最讲法律、重规则的魔都，也少不了人情的丝丝渗透；即使在文化有差异的外企，高管与高管之间的往来，销售与销售之间的沟通，也脱离不了人情关系的影子。而放古代有冯援为孟尝君的焚券市义，放国家之间有中国的援非，说白了就是用人情折算成现实利益，有了人情打底，自可以大大方方光明正大获取你需要的资源。
你也可别先把话说满，说你不需要他人帮助，说你自顾自也能活下去。——在中国这不可能。最起码你或你家人重病住院，托人情能找到最高明的医生，可以大大提高治愈率；或者你出门办事，有个人帮你招呼一声，可以大大节约你宝贵的时间；再说得俗点，你日后相亲时，欠你情的亲友，也会格外卖力给你介绍最优质最合适的异性资源（当然关键还得看你的长相，笑）。哪怕是你家族目不识丁的三大姑六大婆，或者是乡下无权无势的穷亲戚，他们对你的评价和口碑，也会成为你混迹社会的重要资本，你也想摆脱也绝无可能。
你没帮过人家忙，日后想有求人家，人家未必肯对你尽心出力；你敷衍过人家一次，人家更会敷衍你十次。人情本来就是一种交易，只不过货币交易有具体可见的计量单位，而人情交易，则计量在各人心里的那一杆秤中。
当然你也别把人情完全当做一种势利或者功利的资源，若是抱着这样的心态，也处理不好人情往来。古往今来，古道热肠、轻利重义的人，总能处处逢凶化吉，他们当初可不是抱着贩人情的态度来助人，而是发自内心的热心和善良，这才使得他人在日后还情时也格外尽心尽力。——这又是另一个关键点，势利的人情并不能当做可靠的人情。
所说，说到最后，有亲友询问你法律问题，这是一个极好的贩卖人情债的时机，还有比这更实惠更便捷的人情么？同样，这也是一个极好的沟通机会，一来一往，久而久之，双方感情提升和积累，为你以后在社会上的生存发展奠定了很好的基础。——所以说白了，这玩意就玩养成类游戏，你也别嫌烦，异性好感度满格后ta能向你告白（想得美，笑），亲友好感度满格后，能为你的成长发展大力助推。
最后的最后，再结合你的情况，补充几点小建议：
1、亲友咨询的法律问题，在你的涉及知识领域内，请不吝精力尽力解答。若是涉及重大财产、疑难问题的案件，同样也可尽心提供出庭、审合同等免费的援助，并委婉的表示，因为你的事务忙碌，这类的免费援助会影响你的工作，识相的亲友自然会进行合理的补偿，而对于不识相的亲友，你尽可以回绝他之后的求助，这是他不讲人情规则，舆论还是站在你这边的。
2、亲友咨询的问题，若是不在你的领域内，你也应该在自己所知适当解答几句，并表示，若想得到更合理更全面的解答，你可以介绍更专业的律师。
3、当然不管什么问题，你都应该保持热情、诚恳的态度，真诚地为亲友解决困难。
4、相信我，积累人情绝对不是坏事，滴水石穿、绳锯木断，你日积月累的人情日后也定会向你送上一份意想不到的重礼。
以上
从此我就知道了各种隐秘，而且是提前知道的。
比如：
1、谁谁谁要买二手房了。
2、谁谁谁家里老人快不行了。
3、谁谁谁要离婚了。
4、谁谁谁要跳槽了。
5、……
更何况，知道这么多秘密，还不能说！
有的答案实在太圣母了。
1.这些身边人之所以跑来咨询你，就是觉得既然我认识一个学法律的，我何必花那个钱去请别的律师呢，还要收钱；
这些咨询很小的可能伴随着安源。一般这种咨询都是签合同呀之类的事，老百姓自己哪怕是做大买卖，也不会愿意雇个律师给合同提示风险的。
2.普法性质的问题（就是那种翻翻法条就知道的），百度一下不就知道了。
3.法律问题根本不是咨询两句就能解决问题的清楚。
4.任何不以法律检索为基础的法律分析，都是在耍流氓。看似简单的一个问题，我可能需要付出几个工作小时去做大量法律检索，才能给出一个靠谱的法律意见。真按费率给，你不愿意；你付我一两百块咨询费，对我来说有什么意思嘛？
5.我尊重自己的专业。