怎么样维护消费者权益？！被hai360坑的群众呼声

这个订单详情已经很说明问题了，因为到10月12日的我还是没有收到~1.hai360他们的400电话打通按相应号码自动挂，屡试不爽；微博@ 不回应；电子邮件不回复。2.美亚的订单号不是真正的美亚订单号，总结一句就是信息不透明。3.所谓的逾期赔付，还是得在你收到这个货物之后，联系“他们”拿到的赔偿是“运费代金券”！逾期20天的赔偿。我现在想了解几个问题：1.海淘电子产品（电脑、平板等）海关需查验多长时间2.对于投诉不作为该承担哪些责任3.赔付的话可以用“代金券”落实吗我想了解怎样具体的落实自己的消费者权益！小女子谢谢看问题的和解决问题的看管~希望大家不要遇到这么糟心的消费了！