我们的外贸客户到底需要什么？是产品好，质稳价格适中，包装漂亮 还是需要核心的长期合作而带来的盈利保障? 举报 理由 举报 取消 中国籍男子，外贸新人，从事阿里巴巴国际站三个月，苦于多询盘，少成交的困境，顾来此提问，再次先感谢各位的帮助。 2017年11月20日 2 条回复 736 次浏览 外贸,实务,对外贸易,电子商务
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呵呵，我做国际站一年了，从最初的煎熬到现在做出回头客后半年订单不断，各中滋味，甚是难熬。
你才三个月，不着急，慢慢来，一定要有耐心。我有个美国客户，联系时间跨度一年之久，到现在依旧没下单；另外一个智利客户，联系了半年，价格谈好了，样品也寄了，做好PI发过去后，失联了…
当然，也有好的情况，好到什么程度呢？受收到客户询盘到下订单只花了四天时间！当经理听到我说客户要下订单时小惊讶了一下，后来还跟我总结说什么除了价格以外，反应速度也很重要吧啦吧啦……（其实正是因为经历了你说的三个月询盘多成交少的煎熬期，我才格外珍惜每一次客户的回复，自己回盘自然是不遗余力，午夜一点没睡收到邮件也会赶忙拿手机简单回复下。）
做阿里国际站，如果你公司烧钱买排名，自然是不愁询盘。如果是新店开张，店铺曝光率又低到深海无人区那种境地，初期真的是巨痛苦啊！
你说询盘多，成交少，那是自然。常有的情况是，在100封询盘里筛选出50封有希望的，再在50封里面筛出10封有戏的，最后再筛选出一两封有意愿下单的，真的就像是大海捞针。最差的情况是100封筛完一封成交的都没有。
当然除了买家意愿，你回复询盘的态度、专业度、效率，沟通技巧等等也很重要。试问下你自己，当买家发完询盘后不论你追2-4封邮件都没人回复时，你还会继续追邮件吗？我曾和两位货代朋友讲过：我怎么走上了一条不归路啊！这一条孤独的路程啊！常常感觉一个人在那里自言自语，根本不清楚人买家到底有没有看你邮件(T_T)这种感觉从未断过。。。
买家不回复或者迟迟没有下单意愿，甚至连看样品的想法都没有的时候，你是如何分析揣度买家想法的呢？
买家有回复但意愿不甚强烈，怎么办呢？有没有想过是你们的吸引力度不够呢？会不会是买家在各种比价格犹豫呢？咱们来换位思考下，换你在淘宝天猫购物，你在两家比较感兴趣的店铺之间犹豫徘徊，恰好这两家的产品价格都不相上下，但是对于你的询问，A家服务显然比B家热情迅速，你说你会喜欢哪家呢？
我东南亚有一位回头客，是我从RFQ挖来的，我后来分析，除了价格有优势以外，我迅速的反应以及优质服务也占了一定比例优势。
成交少，我们有没有站在客户的立场思考下是为什么不愿和你下单呢？
（PS：我们公司最大的优势在于阿里做了7年了，但是老板太抠，不买排名不参加展会，依旧有很多询盘，而且我所有成交客户都是来自阿里，连客服经理都说我们网站做得稀烂，阿里现在这么不好做，我居然还能签到单，业务能力不错。我就呵呵了，麻痹我半夜还在给客户打电话回邮件时你鬼晓得？经常加班加点超负荷工作你鬼晓得？一个人干几个人的活你清楚吗！都特么累瘦了十斤再不成交我自己都怀疑自己是不是不适合这行都想卷铺盖走人了(╥﹏╥)）
最后总结一句：路漫漫其修远兮，吾将上下而求索！
分区域！印度人只要价格！美国人只要质量！多体会！不要着急，这是必经阶段！