分享
如何处理销售过程中的问题？
我是一名从事自动化行业的销售经理。大家也知道，今年下半年的市场环境很差，于是作为厂家，找的经销商销量直线下滑，我们就必须得自行开发终端客户。某一天，一名终端客户找到办公室，表示不想与经销商合作，要直接和厂家合作，他自己已经在经销商那里询过产品的价格，希望我们能给他一个更好的价格。这个单大概30多万，快到全年销量的十分之一了，于是我很激动的给了他一个比较低的价格，并嘱咐他千万不要告诉任何人。期间经销商还打电话过来问过客户的事，我告知经销商说对此事并不知情。然后，最操蛋的事情发生了，客户又找到经销商把我们厂家的报价给他看，说这价格比你报的低多了。经销商很生气，给他推了另外一个厂家的产品，最后20多万做了这笔业务。经销商最后还打电话来说要终止合作。最后，真是吃了一次大亏，还丢了一个大单。想请教一下各位老手，遇到这样的情况应该怎么处理三方的关系？
回复 ( 1 )
客户自己谈，合同代理走。
题主确实犯了严重错误。总结几个出错的环节：一、代理和直销体系出了问题，既然打算直销，理应考虑代理商的问题。二、行业销售切忌不明情况时报价。三、既然大幅让了价，那就迅速签个合同，实在不行签个保密协议，口头的东西说说罢了，别真信会有用。四、有些情况可以回避不说，但一定不要说谎，。五、要明白任何降价都是对现有价格体系的一次挑战，题主虽然没有说，但我感觉在商务谈判上可能也有失误。六、市场信息的掌握不够准确，占比如此大的项目直到客户找上门才知道，说明平时工作有些失控。代理商只字不提这个项目，也说明心怀二志（很常见），却毫无防范。