环保作为如今越来越重要的话题，二手行业越来越吃香，如何做好二手办公家具这个行业？ 举报 理由 举报 取消 创业大军越来越多，对这些办公家具的需求也就越来越多，想要做好二手利旧行业，要注意些什么？二手本来就有瑕疵或者各种各样的问题，面临顾客的为难，应该要怎么做？ 2017年12月23日 3 条回复 884 次浏览 创业,办公家具,环境保护
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如题主所说，虽然由于环保意识的加强，目前二手行业越来越吃香，但是想要做好二手办公家具这一行仍是一个较大的挑战。二手办公家具算是二手行业的一个细分市场，若单从中国近年来兴起的创业大潮来看，这无疑是片值得去开发的蓝海市场。但是，目前题主若想开始领经验进军这一行的话，首要解决的是在这个行业内寻找一个强有力的竞争对手，一方面是可以在发展初期抱一下大腿，快速的吸取他们的成功经验，方便自己的差异化定位；另一方面是便于日后与他们的竞争，毕竟古语有云：知己知彼，百战不殆嘛!
好啦，废话不多说，接下来，给大家上点干货，全都是自己收集观察总结的，说的不好和不完善的地方欢迎大家批评指正哈~不过一定要温柔哦
怎样做好二手利旧行业？
1.建立自己优质稳定的回收渠道网落。
众所周知，做二手利旧这一行的如果不甘心只做个小作坊式的倒卖生意，就必须自己要有优质且稳定的回收合作伙伴。这样才能保证长期拥有优质的二手货源，这是二手生意的根本，是我们的产品。如果都没有东西卖了，那何谈生意呢？至于怎样找到优质的回收渠道，我建议可以参考目前国内领先的循环办公家具服务商，第二树的做法，据我收集的资料显示，他们家通过环保且公开完善的回收程序打动了很多世界500强公司与他们结成了长期合作伙伴，就连微软、IBM、苹果、华为、罗氏制药、埃尼石油、通用、波音、壳牌石油、腾讯、淘宝中国，这些世界首屈一指的企业都被他们收入囊中了，果然好手段，好策略，我觉得他们这种互利共赢的机制是很值得二手利旧行业的后来者们学习借鉴的。
2.做好服务，做好口碑
一个很现实的情况是，就消费者心里而言，目前二手市场，特别是二手家具市场的情况是比较不明朗的，因为这一行的入门门槛太低了，因此市场上出现了很多不靠谱的夫妻点，小作坊，监管部门难于对他们进行监管，因此，出现了很多捣乱市场好感的情况，消费了潜在消费者的信任积分。虽然这行里还有少量的有品有德靠谱的选购平台，但是行业整体情况还是不容乐观的。第二树作为全国领先的二手品牌办公家具连锁服务商；作为中国旧货业协会家具家电办公设备委员会常务副会长单位、中国二手家具的行业标准制订单位，该公司可以称得上是以产品与服务做口碑的标杆了。接下来，我就从该公司的口碑服务构成来分解研究二手市场，特别是二手家具市场的发展趋势，以期通过对行业巨头的解读，来方便行业同行仿效学习。
个性化需求定制服务趋势：“第二树”的线下仓库中配置有专业的家具顾问人员。他们可依据客户的需要，根据客户办公室大小，为客户推荐合适的家具品牌以及选购方案。据目前的行业数据显示，在二手行业中，仍存在很多夫妻店，小作坊式的运营模式，而操作这些运营模式的人员大多没有基本的家具常识，他们不懂得精确辨别二手家具，也不具备对有购置二手家具的需求的人进行个性化定制服务的客观条件。但是，仔细思来，这又何尝不是未来二手家具市场发展的趋利趋势呢？
一站式的选购服务趋势：第二树全国五家分公司总共33000多平米的线下展厅和仓库中库存了自世界500强企业回收过来的国进国内办公家具品牌货源，仓库大，货源多，品类全，他们的客户能分分钟将员工工位，座椅，班台，沙发等办公系列的产品选购齐全。据目前的行业数据显示，在二手行业中，仍存在很多夫妻店，小作坊式的运营模式，由于规模的限制，客户对于他们的货源来源、货源品类还有货源品质等方面难免存在一系列的质疑。因此，为了消解潜在客户的一些顾虑，未来二手家具市场提供一站式选购服务将成为一个趋利趋势。
极速送货服务趋势：第二树采取的是线下现货仓储式与线上销售结合的运营模式，他们的客户一经下单，该公司就能立即出货，最快当天购买就能送货到家，一般3天内就能送达。另外，若客户购买超过5000元，他们还可提供免费送货服务。据目前的行业数据显示，在二手行业中，很多二手市场仍采用比较单一的线下仓储式销售，行业互联网化的进度仍没有得到很好的推进，因此，二手办公家具服务商搭上互联网的快车无疑将是未来二手市场的一个趋利趋势。
一条龙式售后服务趋势：第二树能够提供清洗、维修、打包、运送、安装、售后一条龙服务，他们的客户既方便又省心。据目前的行业数据显示，在二手行业中，旧货市场只是简单的清洗、维修，就帮客户叫车送货，车费由客户承担。众所周知，除了产品，那就是服务能够赢得消费者的好口碑，因此，虽然目前像“第二树”一样配置了一条龙售后服务的服务商凤毛麟角，但这必然是而来二手家具市场的发展趋势。
题主可以多参考已经做得不错的二手办公家具网站，看看他们的产品理念，以及运营方式。比如第二树，老有家具等。毕竟二手的的办公家具有很多的优势，切合环保理念，有竞争力的价格，供货快。题主说的瑕疵问题，你可以在回收家具的环节上就把好关，选择质量达标的旧家具进行回收，接下来进行清洗，维修等处理就能最大程度上保证产品的质量。至于客户为难的点，那就是考验你们服务水平的时候了。
想法不错啊