用户名*
邮箱*
密码*
确认密码*
验证码* 点击图片更换验证码
找回密码
忘记密码了?输入你的注册邮箱,并点击重置,稍后,你将会收到一封密码重置邮件。
谢邀。
我只能够说您真的会引导。
需要用科学的方法,严谨的态度,周全的思考,细致的构思来完成长篇大业
谢邀!
针对题主的问题来回答
问:怎样对用户消费群体的研究和细分,引导、挖掘、培养、发展和维护用户?
这个问题可以拆分成两部分,第一部分:目标消费群体的调研;第二部分:用户运营。
首选讲第一部分:目标消费群体的调研。
调研目标消费群体,就是了解和明白谁是消费者,消费者的生活标签,消费者的消费习惯,消费动机等内容。
结合题主的问题来分析
(1)怎样细分消费者群体。这就要根据你的产品、品牌和想要切入的市场来确定。消费者可以从年龄、地域、收入水平、性别、种族、文化等各个角度来细分,而我们在选择细分市场时,通常是几种角度相结合。
比如,化妆品,选择女性市场,那么再细分,就是针对年龄在20-25岁左右的大学女生,收入不高,但是喜欢关注时尚、娱乐圈,对化妆也很在乎,崇尚奢侈品,但真正消费起来会选择性价比比较高的产品。她们主要集中在一线城市,以北上广为主,在化妆方面,没有太大的文化差异,经常活跃在微信、微博及相关的论坛上。
这就是一个简单的细分市场的用户画像,通过这个就可以找到细分市场是什么,从而来分析你的竞争对手、市场份额,制定差异化战略等。
————————————————————————————
(2)怎样研究消费者。研究是建立在确定细分市场的基础上。找到了这一部分人群,有了一个简单的用户画像。那么就开始深入的去调研,可以通过调查问卷,或者通过与朋友聊天,或者直接去学校观察这类人群。
调研,就是找到他们为什么消费?他们怎样消费?他们通过什么消费?他们的消费水平等等。
还是以刚才的化妆品为例,知道了这类女大学生,再深入的研究,可以得到,她们很多人化妆的原因是因为单身,为了吸引异性的目光。通常都是买一些性价比高的化妆品,但是基本都有那么一两件是奢侈品,比如说香水。他们经常在网上购物,通常使用微信直接付款,也会经常去商场,但是只看不买(因为贵),朋友介绍是产生购买的第一因素,也经常会在网上看一些化妆达人分享的帖子。
找到她们的这些内容,你就可以轻易的分析出来她们的想法了,然后可以针对性的制定策略。
——————————————————————————————
第二部分:用户运营
运营主要是能够把用户吸引过来,并留下她们,让他们产生消费。
吸引他们:通过我们第一步的调研分析,知道了他们的各种标签和动机,那就针对性的去做宣传点。比如“你想要你的男神青睐你吗?XXX给你不一样的魅力”或者用一段视频来吸引他们。阐述出来你的差异化是什么,而且这个差异化的点还得能结合她们的关注点,购买动机。
留下她们:这就需要你动动心思了。来了不一定留下,留下不一定买。怎么留呢?得让他们感觉到有价值。什么才是价值?就是对他们有用的。比如,化妆品的十八种用法?你不知道的XX化妆品的用法?每天一款低价奢侈品等。抓住他们的心,让他们觉得在你这里能得到他们想要的,而且是持续的得到。
产生消费:只要留下来了,认可你了,消费是迟早的。但是也不能干等啊,得给他们一个动机。如,3天,XX产品疯狂折扣,只要9元! 或者每天发一些限量优惠券,限量2天消费,可以转赠给朋友。
——————————————————————————
除了我说的这些,还有更多的方法,最主要的是结合你的企业、产品,来规划更有效、更合适的方法。如果有想法,可以一起探讨。加我微信JackHawk。
昵称*
E-Mail*
回复内容*
回复 ( 2 )
谢邀。
我只能够说您真的会引导。
需要用科学的方法,严谨的态度,周全的思考,细致的构思来完成长篇大业
谢邀!
针对题主的问题来回答
问:怎样对用户消费群体的研究和细分,引导、挖掘、培养、发展和维护用户?
这个问题可以拆分成两部分,第一部分:目标消费群体的调研;第二部分:用户运营。
首选讲第一部分:目标消费群体的调研。
调研目标消费群体,就是了解和明白谁是消费者,消费者的生活标签,消费者的消费习惯,消费动机等内容。
结合题主的问题来分析
(1)怎样细分消费者群体。这就要根据你的产品、品牌和想要切入的市场来确定。消费者可以从年龄、地域、收入水平、性别、种族、文化等各个角度来细分,而我们在选择细分市场时,通常是几种角度相结合。
比如,化妆品,选择女性市场,那么再细分,就是针对年龄在20-25岁左右的大学女生,收入不高,但是喜欢关注时尚、娱乐圈,对化妆也很在乎,崇尚奢侈品,但真正消费起来会选择性价比比较高的产品。她们主要集中在一线城市,以北上广为主,在化妆方面,没有太大的文化差异,经常活跃在微信、微博及相关的论坛上。
这就是一个简单的细分市场的用户画像,通过这个就可以找到细分市场是什么,从而来分析你的竞争对手、市场份额,制定差异化战略等。
————————————————————————————
(2)怎样研究消费者。研究是建立在确定细分市场的基础上。找到了这一部分人群,有了一个简单的用户画像。那么就开始深入的去调研,可以通过调查问卷,或者通过与朋友聊天,或者直接去学校观察这类人群。
调研,就是找到他们为什么消费?他们怎样消费?他们通过什么消费?他们的消费水平等等。
还是以刚才的化妆品为例,知道了这类女大学生,再深入的研究,可以得到,她们很多人化妆的原因是因为单身,为了吸引异性的目光。通常都是买一些性价比高的化妆品,但是基本都有那么一两件是奢侈品,比如说香水。他们经常在网上购物,通常使用微信直接付款,也会经常去商场,但是只看不买(因为贵),朋友介绍是产生购买的第一因素,也经常会在网上看一些化妆达人分享的帖子。
找到她们的这些内容,你就可以轻易的分析出来她们的想法了,然后可以针对性的制定策略。
——————————————————————————————
第二部分:用户运营
运营主要是能够把用户吸引过来,并留下她们,让他们产生消费。
吸引他们:通过我们第一步的调研分析,知道了他们的各种标签和动机,那就针对性的去做宣传点。比如“你想要你的男神青睐你吗?XXX给你不一样的魅力”或者用一段视频来吸引他们。阐述出来你的差异化是什么,而且这个差异化的点还得能结合她们的关注点,购买动机。
留下她们:这就需要你动动心思了。来了不一定留下,留下不一定买。怎么留呢?得让他们感觉到有价值。什么才是价值?就是对他们有用的。比如,化妆品的十八种用法?你不知道的XX化妆品的用法?每天一款低价奢侈品等。抓住他们的心,让他们觉得在你这里能得到他们想要的,而且是持续的得到。
产生消费:只要留下来了,认可你了,消费是迟早的。但是也不能干等啊,得给他们一个动机。如,3天,XX产品疯狂折扣,只要9元! 或者每天发一些限量优惠券,限量2天消费,可以转赠给朋友。
——————————————————————————
除了我说的这些,还有更多的方法,最主要的是结合你的企业、产品,来规划更有效、更合适的方法。如果有想法,可以一起探讨。加我微信JackHawk。