如果是你,在送外卖的时候弄错了饮料,去超市给顾客买,会退超市售价与餐厅菜单上的差价吗? 举报 理由 举报 取消 晚上有点饿,就想着定外卖买点饮料,刚送来的时候,外卖小哥拿错了,拿成两瓶小的了,我说你送错了,于是他就去边上超市买了两瓶大可乐给我,然后说这边只要7块一瓶,在饿了么上标价是8块一瓶,于是退了我两块,我想着因为用了饿了么的优惠,我一共就付了16.8,他来来回回的跑也不容易,再收他钱不好,但他还是执意要给,塞进我口袋。吃了这么多次外卖,第一次遇到态度这么好的店家。 换做是我,去买可乐肯定的,但是退钱肯定不可能。只想听最真实的想法。 2018年1月21日 1 条回复 1452 次浏览 人性,分析,商业,弱点,策略,选择
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首先如果是我我也会退。有的时候,自己做错了事情,需要用很小的成本就能换来极大的原谅与认同,或者说即使不是因为做错了什么,换来用户的好感胜于一切。送餐小哥很实在,而且明显在贴钱做,既然已经是赔本了,那不在乎多那么两块钱,四两拨千斤也大概是这个道理吧。