提出DHL到付，请问这是一种骗术吗?

是这样的，在下是个某宝卖家，前些时间有个客人来定了两箱货物，地址写的上海转运。 今天他联系我，说这批货物全是有问题的，他人在加拿大，货也是运到加拿大才发现有问题的。 之后又说了一些关于货的事，不详细描述了。 后客人提出要求：货质量有问题，他那边急着用，要我补发相同数量款式的两箱质量没问题的货至上海转运处。我表示他不退货我再发这个不符合流程。于是客人说，他在加拿大，要退货可以，他DHL到付，一千多运费。 到此处我觉得有些不对，但是有些疑问无法自我解释。 1.整批货全有问题几率太小，但是不是不可能，发的时候因为不能拆所以外表看不出来。 2.此客户之前也来买过一箱货，这次的两箱，如果他是骗子，这个成本会不会有些高？ 3.他要骗什么？到付的运费是给快递公司不是给他的，他要我再发两箱货物，难道他要拿去卖？ 4.此客户某宝等级还挺高的，看来买了不少东西，如果真的是这么骗过来的，这帐号的好评率不科学。 细节： 1.此客户在说完质量有问题后表示他原本想再买两箱。 2.客户在三分钟前说他发了一些货出去，那么他检查的就应该是剩下的货。但是三分钟后他说的是这两箱货全部每个都有问题。 由于地址印在快递单上了，在下也实在没有外贸经验，无法判断，也不知此事该如何解决，特来询问，希望各位大神能够给予帮助，谢谢！