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拜访陌生客户话术方面应该如何准备?
谢邀
三句话里把你是谁,做什么的,打电话的原因,能带给客户的最主要的好处讲清楚。结尾不要用疑问句。给客户圈定A或B的选择范围,而不是给客户选不选的权力。
看不懂没事,以后会懂的
拜访客户,要分次进行,每次,达成一个目标。
首次拜访,以掌握对方公司资料为目标,可以结合线上线下的了解去熟悉,了解。并且,准备相关很行业的一些知识、故事 ,这样才有谈资。称为:露脸;这次就需要找准人;
再次拜访: 以掌握目标人的信息为目的,为后续接触做好准备。此时,需要了解客户的相关信息,比如,是否找对了人,这时需要得到确认。客户需求、购买习惯等 等信息可以稍作了解;
三次拜访: 以搞定目标人为目标。通过前次的信息掌握,提供公对公、私对私的利益驱动
。。。。。。
当然,还有很多,虽然两三次可能拿下,但不能完全寄希望于两三次的拜访就拿下。
给大家分享个实战故事,希望能让大家得到启发:
且看如何拿下140万化妆品大单
我是做微信营销的,最近网上找了一个客户,该客户是全国最早一批做精油护肤产品的,目前产品在全国的市场主要是走渠道,招商代理,全国市场基本已经铺满。
跟客户约好之后,就出发了。我这一次出差就是到他一个代理商的地盘上和他碰面的。
在去之前,他们老总对微信非常的反感,认为这属于不入流的营销手段,而我,做了一个190万的方案。
在飞机上的时候,我满怀激动的幻想着种种见面的场景,先讲什么话,这么拍人家一下马屁。
可一下飞机,我给他助理打电话时,被告知老总没空,让我下次再聊,对方也道歉了,我一下就懵了。
回去还是继续谈一下?要是回去的话,会被公司骂死,不回去,会被客户嫌死。
最终,曲线一下,我在机场查到他这边化妆品的代理商公司,给他代理商打电话说,我有一个好的营销模式,能够让他一年出货增加2-3倍(忽悠),最终当天那代理商就说见面聊一下,很顺利,直接从机场到那边公司,但那公司不好找,找了很久才找到,但对方前台说老总刚出去了又是一次难堪。
没有办法,只好骗骗前台小姑娘 我和前台小姑娘说,让他告诉我老总去哪里去了,老总是我老大,我这次是专门来看他的,而且晚上有可能会去上海。
小姑娘估计是新人,一下就被忽悠住了,说老总去酒店开会去了,他们代理的那个产品(也就是我这个客户的产品)今天有个培训会。
二话不说,拎着箱子又直接到酒店去,在出租车上也想好了接下来该怎么办当时也说了,我说我手机没电了。
为了让谎言继续,我直接说我自己去找他。
到酒店先开了个房,把自己收拾了一下。
然后装模作样的给那代理商打了个电话,我说这次行程排的太满,现在人还在明珠酒店,让他等我一下。
呵呵,他一下就掉我坑里了,说也在明珠酒店,我说那太巧了,让他在楼下咖啡厅等我。
代理商长的和弥勒佛一样,胖胖的。
见了面,我直接东扯西扯,一点也没有直接进入主题的意思,一会,他就烦了。
这是我在出租车上的计划,我今天得跟着代理商。他说他还有个会,让我改天再谈。
我说没关系,我也要参加个会,说今天汉芳在这边开会,我和他们老总约了(诈一下他),结果也是一样的,他说又是巧了,那就一起去会场吧。
这样,我大摇大摆的跟着代理商进了会场。
进入了之后,是一个培训会(小姑娘也告诉了我),我的那个客户正坐在最前面一排,代理商也直接坐过去了,正因为我是跟着代理商并且我说和汉芳老总有约,所以也直接坐到了第一排。
培训会枯燥异常,汉芳的老总和代理商也都有些坐不住了,而我也有些急了,得赶紧想办法和客户拉扯上,终于等到一个中场休息的机会,我直接刻意的说,要不我们几个人去外面聊聊天吧,也不知道是他们早就不想听了还是也和我一样烦了,点头同意。
外面咖啡厅,我一一递上名片,当看到我名片的时候,我那客户直接就惊呆了,还一个劲的问我,你怎么来了,代理商还在鼓里,以为我真约了汉芳老总。
不能露馅不是,我故作镇定的说,你是大老总,见面时间可不就是见缝插针,咖啡厅里不是说话的地方,要不去我房间坐坐,来一泡功夫茶,好好听我说说。
汉芳老总点头同意,但代理商因为培训会还在继续,不是很方便,于是乎成功搞定第一个事情,约上汉芳老总,并建立起单独会面。
到了房间,叫酒店送来了功夫茶,没有急着讲方案,先是慢慢喝茶,一点点聊互联网,聊马云。
但绝对不是闲聊,因为我成功的把互联网的便利性传递给了他,并放大了互联网那350亿的概念。
聊了将近有半个小时,我话题一转,我说我能采访一下么,您对移动互联网的看法是怎么样的,
他一下就懵了,说互联网都没搞明白,移动互联网搞不清楚,我也没废话,也不准备给他解释一遍移动互联网是个什么东西,因为我知道,我时间不多了。
我奉承他说,移动互联网是不必搞清楚,但只要知道他能做营销就好了,并且我瞎编了几个大的化妆品牌,我说某某某品牌前几天做了多少多少业绩,反正全都是他品牌够不着的。
他一下就激动了,说我比不上别的品牌。
我一看时机恰到好处,就直接说,移动互联网现在正是发展期,你线下做不过其他品牌,互联网上做不过其他品牌,移动互联网就未必呀,都在起跑线上呢,谁都有机会呀,如果我能给你做移动互联网化妆品第一品牌呢(忽悠加煽动)。
他也来兴致了,说怎么做,(YES,到机会了)
我直接把IPAD打开,把方案给到他,并给他详细讲了下所有方案的细节 。
最终到了最难的一关,费用!
他问我,多少钱(因为费用我是做到另外一个文档里面的)
我故作询问,我说,如果让你赶上柏莱雅、阿芙精油这些品牌,你愿意花多少钱?
他一下就笑了,说,不太可能
我说,如果呢,花500万愿意吗?
他说500万就想赶上这些品牌,不太合适。刚好又中我一计(因为我也知道,要追上大品牌,不是几个方案就能搞定的,是需要时间和口碑传播的)
我话题又一转,我说如果在移动互联网圈一片属于你自己的营销场地呢,并且是100万微信消费者关注呢,100万人一定有口碑传播,促销方案做好,一定有人买单,一场促销算1%的概率,就是1万人买单,每人客单价150元,一场促销就是150万(放大了概率),策划好,一年做20场促销,你说有没有可能做到?(我这里是说有没有可能,你们仔细分析下,100%的人绝对说可能是有可能,反攻很无力)
他一下就被我击败了,再一次说,需要多少钱,接着我又拿一个文档出来,说190万全年,如果你今天给我签单,我向公司申请给你打一定折扣,140万好了(方案本来就设置好了折扣),我没等他说话的机会,直接掏出合同,我说没什么问题的话,你在这儿签字,说完,我直接在我的乙方上签字。
他可能也感觉太快了,都没有回公司商量,装模作样看合同。
我知道,如果不迅速搞定他,后面变动的太大了。
我给他泡了一壶茶,说,合同没有什么问题的,谁也不会喜欢出问题,真有问题了,我们这合同挡也挡不住
他放缓了精神,喝了口茶,刚想说话,又被我挡住了(我估计他想说考虑考虑)。
我说如果现在进驻移动互联网,你说有没有可能追赶上大品牌(再一次放线钓鱼,再一次让他按我的意思走)
他开口,但我没有让他说话,我说老总,化妆品是年轻人的必需品,做化妆品就必须跟随年轻人的潮流,不然,只有被别的品牌挤压的份(威胁他),今天你可以考虑,后天你可以观望,但最终你还是得做,因为这就是趋势!
说完,我喝了口茶,他说确实是趋势。(YES)
我哈哈一笑,既然是趋势,那就要有睿智的决定(捧他一下),来,你这里签下字,祝愿咱们合作愉快,你放心,我绝对调用公司最好的资源来协助你
最终搞定,第二天公司财务打电话来说已经收到第一阶段款项。
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当然,还有很多,虽然两三次可能拿下,但不能完全寄希望于两三次的拜访就拿下。
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且看如何拿下140万化妆品大单
我是做微信营销的,最近网上找了一个客户,该客户是全国最早一批做精油护肤产品的,目前产品在全国的市场主要是走渠道,招商代理,全国市场基本已经铺满。
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在去之前,他们老总对微信非常的反感,认为这属于不入流的营销手段,而我,做了一个190万的方案。
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最终,曲线一下,我在机场查到他这边化妆品的代理商公司,给他代理商打电话说,我有一个好的营销模式,能够让他一年出货增加2-3倍(忽悠),最终当天那代理商就说见面聊一下,很顺利,直接从机场到那边公司,但那公司不好找,找了很久才找到,但对方前台说老总刚出去了又是一次难堪。
没有办法,只好骗骗前台小姑娘 我和前台小姑娘说,让他告诉我老总去哪里去了,老总是我老大,我这次是专门来看他的,而且晚上有可能会去上海。
小姑娘估计是新人,一下就被忽悠住了,说老总去酒店开会去了,他们代理的那个产品(也就是我这个客户的产品)今天有个培训会。
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到酒店先开了个房,把自己收拾了一下。
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呵呵,他一下就掉我坑里了,说也在明珠酒店,我说那太巧了,让他在楼下咖啡厅等我。
代理商长的和弥勒佛一样,胖胖的。
见了面,我直接东扯西扯,一点也没有直接进入主题的意思,一会,他就烦了。
这是我在出租车上的计划,我今天得跟着代理商。他说他还有个会,让我改天再谈。
我说没关系,我也要参加个会,说今天汉芳在这边开会,我和他们老总约了(诈一下他),结果也是一样的,他说又是巧了,那就一起去会场吧。
这样,我大摇大摆的跟着代理商进了会场。
进入了之后,是一个培训会(小姑娘也告诉了我),我的那个客户正坐在最前面一排,代理商也直接坐过去了,正因为我是跟着代理商并且我说和汉芳老总有约,所以也直接坐到了第一排。
培训会枯燥异常,汉芳的老总和代理商也都有些坐不住了,而我也有些急了,得赶紧想办法和客户拉扯上,终于等到一个中场休息的机会,我直接刻意的说,要不我们几个人去外面聊聊天吧,也不知道是他们早就不想听了还是也和我一样烦了,点头同意。
外面咖啡厅,我一一递上名片,当看到我名片的时候,我那客户直接就惊呆了,还一个劲的问我,你怎么来了,代理商还在鼓里,以为我真约了汉芳老总。
不能露馅不是,我故作镇定的说,你是大老总,见面时间可不就是见缝插针,咖啡厅里不是说话的地方,要不去我房间坐坐,来一泡功夫茶,好好听我说说。
汉芳老总点头同意,但代理商因为培训会还在继续,不是很方便,于是乎成功搞定第一个事情,约上汉芳老总,并建立起单独会面。
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聊了将近有半个小时,我话题一转,我说我能采访一下么,您对移动互联网的看法是怎么样的,
他一下就懵了,说互联网都没搞明白,移动互联网搞不清楚,我也没废话,也不准备给他解释一遍移动互联网是个什么东西,因为我知道,我时间不多了。
我奉承他说,移动互联网是不必搞清楚,但只要知道他能做营销就好了,并且我瞎编了几个大的化妆品牌,我说某某某品牌前几天做了多少多少业绩,反正全都是他品牌够不着的。
他一下就激动了,说我比不上别的品牌。
我一看时机恰到好处,就直接说,移动互联网现在正是发展期,你线下做不过其他品牌,互联网上做不过其他品牌,移动互联网就未必呀,都在起跑线上呢,谁都有机会呀,如果我能给你做移动互联网化妆品第一品牌呢(忽悠加煽动)。
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我故作询问,我说,如果让你赶上柏莱雅、阿芙精油这些品牌,你愿意花多少钱?
他一下就笑了,说,不太可能
我说,如果呢,花500万愿意吗?
他说500万就想赶上这些品牌,不太合适。刚好又中我一计(因为我也知道,要追上大品牌,不是几个方案就能搞定的,是需要时间和口碑传播的)
我话题又一转,我说如果在移动互联网圈一片属于你自己的营销场地呢,并且是100万微信消费者关注呢,100万人一定有口碑传播,促销方案做好,一定有人买单,一场促销算1%的概率,就是1万人买单,每人客单价150元,一场促销就是150万(放大了概率),策划好,一年做20场促销,你说有没有可能做到?(我这里是说有没有可能,你们仔细分析下,100%的人绝对说可能是有可能,反攻很无力)
他一下就被我击败了,再一次说,需要多少钱,接着我又拿一个文档出来,说190万全年,如果你今天给我签单,我向公司申请给你打一定折扣,140万好了(方案本来就设置好了折扣),我没等他说话的机会,直接掏出合同,我说没什么问题的话,你在这儿签字,说完,我直接在我的乙方上签字。
他可能也感觉太快了,都没有回公司商量,装模作样看合同。
我知道,如果不迅速搞定他,后面变动的太大了。
我给他泡了一壶茶,说,合同没有什么问题的,谁也不会喜欢出问题,真有问题了,我们这合同挡也挡不住
他放缓了精神,喝了口茶,刚想说话,又被我挡住了(我估计他想说考虑考虑)。
我说如果现在进驻移动互联网,你说有没有可能追赶上大品牌(再一次放线钓鱼,再一次让他按我的意思走)
他开口,但我没有让他说话,我说老总,化妆品是年轻人的必需品,做化妆品就必须跟随年轻人的潮流,不然,只有被别的品牌挤压的份(威胁他),今天你可以考虑,后天你可以观望,但最终你还是得做,因为这就是趋势!
说完,我喝了口茶,他说确实是趋势。(YES)
我哈哈一笑,既然是趋势,那就要有睿智的决定(捧他一下),来,你这里签下字,祝愿咱们合作愉快,你放心,我绝对调用公司最好的资源来协助你
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