交易类产品中，“账户余额”的作用是什么？ 举报 理由 举报 取消 账户余额，会造成购买流程更为复杂。 他是一定需要的吗？ 或者什么产品需要账户余额，什么产品不需要账户余额？ 2017年7月31日 3 条回复 1065 次浏览 O2O,互联网,产品,产品设计,电子商务,经理
回复 ( 3 )
所有的交易类产品线都需要 余额 设定！
你现在所有的想法都是我点击了 物品，点击了交易，点了支付，点了网银！然后成功了！
你有没有想过！东西退回！我退回来是直接往你的网银里面打的么？！
突然想起了一个更有趣的问题！
既然触屏都普及那么久了~为什么电视还要保留遥控.
补充一下楼上没有提到的，还有一个账户余额的形式是不可退款的，相比于传统余额，更倾向于称之为预存款。
预存款可以用来做促销，最简单的，充50赠10块。
对于平台而言，目的是一样的，增加现金流（甚至可以是无息现金流），提高复购率
至于是否必要，答案是不必要，仅仅是商业需求才会使用，目前支付手段非常灵活，从用户体验角度来看，一点存在的意义都没有~
对O2O平台来说，有余额就有可支配的现金流，同时还能有效提高复购率。
大部分平台退款一般都优先退到余额中，需要用户再次去提现。