大家多京东及京东的客服怎么看？说说我的一个经历

我10月12号下单购买GAP长袖T恤两件，14日系统显示第三方已经交付京东快递，并有运单号，16日未收到，联系京东客服，答复明天应能收到（配送地址上海闸北内环）。耐心等到20日仍未收到，联系客服客服回复你的订单配送站已经退货，16日的客服应该已经看到了怎么还回复你明天能收到呢。我问为什么退货，客服回复可能路途损害了，具体调查清楚给我回电话，但一直到22日未接到任何电话。22日下午联系京东客服，诉说情况，答复我的问题转交专员处理24小时内肯定有电话回复。23日接客服专员电话，双方说话很客气，她回复联系第三方买家，联系好回复我。24日上午客服专员来电，说是他们快递出了问题，让我取消订单，从新下单。我表示在网上购物就是图方便，我不会从新下单，已经等了10多天了，我够了，不会重新下单购买。并且我一再说明谁有问题应该谁负责，我本来网上购物图方便，你们既然承认你们的快递出了问题，为什么还要一直麻烦我？不是简单的补发一个就完了？24日10点32分我的订单被取消。我进入京东查看，取消原因却是主动取消订单？是我点击取消订单按钮的吗？如果是客服给我取消的为什么显示的却是主动取消订单？取消订单你们就万事大吉了，订单就无法跟踪了？但我有22日等待收货的截图。这10多天的等待，我白白花费了时间和精力，还窝一肚子火。这是白白找了个罪受啊！我讲我的经历，也是想了解下大家对京东怎么看？毕竟有个网络购物平台挺好，但如果它走不远，是不是也挺遗憾呢？