销售,第一次陌生拜访客户? 举报 理由 举报 取消 陌生拜访客户,1、介绍自己和公司产品以后,客户会说 :好的,有需要我们会联系你的。接下来该怎么办一般的我会要对方的名片或者联系方式。2、第一次去了之后,第二次第三次、去客户那里该怎么说,说些啥呢。 2017年10月7日 5 条回复 1353 次浏览 业务员,经验,销售,销售技巧,销售策略
回复 ( 5 )
销售适合通过需要的结果反推自己需要做的工作。
因此,销售流程可以简单划分为了解信息,沟通需求,价值呈现,价格谈判,付款交货,售后服务。
但中国是个非诚信社会,客户往往担心一旦付款,你之前承诺的东西不算数怎么办?(比如以次充好,货期延误,回扣,售后服务等问题)所以还需要完善相互信任问题。而信任问题是贯穿始终的。
可以按照上述的,把自己每次拜访要达到的效果进行划分为多个小目标,再思考下达到目标的方式,时间,场合,沟通对象等。
比如最先了解信息,就是为了了解客户是否有购买需求,是否有预算,决策流程是如何,竞争对手的情况,客户采购的原因。同时你给客户介绍自己,介绍公司,介绍产品,介绍案例,其实都是增进了解,解决信任问题的过程。
明确自己每次拜访客户的目标和方式,每次拜访才会有效率和针对性。自然也知道跟客户谈什么内容,怎么谈。
以上。
他对你兴趣不大,改变自己定位,不再扯业务本身。改变话题,比如可以说:其实没需求我们也可以保持联系啊,我这次可是抱着仰慕的心态来拜访您的,贵司的大名如雷贯耳,你们生产的xxx产品在业内那是相当的牛啊,我听其他同类企业说你们的xxx是最好的,能学习一下你们怎么做到的吗?
这样就转移了话题切入了客户自傲的领域,你负责吹捧,在恰当的时候问出针对性的问题,引导他向你的产品上靠,从他的话里反推出购买你产品的理由,如果找到了突破口也不要激动,大致提一下就可以了,留着下次来继续深入。
走之前要给下一次拜访找好理由,一般是送样品,送资料。
也可以观察办公室,公司,桌子,找出可以深入的话题天南地北的聊,但一定要做到散而不乱。只要客户肯和你交流,就一定有机会。
第二次去你不用急着去推销你的产品,推销产品首先要先把自己自己推销出去,你先要了解客户,跟客户建立良好的客情关系,之后再来谈产品会事半功倍
做销售,都有第一次陌生拜 访客户经验,但很多做销售的人都会迷茫,自己精心准备了一晚上的产 品介 绍,客户却没有兴趣听,更有甚者,直接打断送客。尴尬之余,还给客户留下了不好的印象,以后登 门拜 访就更难了。那么我们要如何做好陌生拜 访呢?
我们可以用代入法分析,作为客户,我们面对陌生的销售人员,是怎么样的感受?
1、其他先不说,面对陌生人,防备的心理总会有吧,我都不认识你凭什么要相信你?
2、找我的销售员多了去了,你能带给我什么利益?
3、上门就找我要钱?滚。
是吧,只要弄清楚这3个问题,我们大概就能明白客户为什么要送客了,答案不是显而 易见的吗?所以啊,90%以上的开单,都不可能在陌生拜 访中产生,就是这个道理。
如果我们没有和客户相互了解,相互信任,谁会愿意把钱交给你啊。但我不否认,确实有人能在第一次拜访中开单的,没办法,世界上总会有不怕死的人,哈哈,开个玩笑。
我认为,陌生拜 访客户,其实就像陌生的两个人,相互认识一下,留个好印象就足以。因为在没有信任你这个人之前,客户对你介绍的产品,提供的服务,还有带来的利益,是不会相信的。这就是为什么我们买东西都喜欢找熟人,知根知底,好说话。
说到这里,大家应该能明白,我们第一次陌生拜访客户的目的了吧。千万不要给自己有心理负担,开不了单,被拒绝都是正常的,我们只需要做好下面三点就可以了:
1、简单介绍自己;
2、简洁的介绍自己的产 品和服 务,只说重点;
3、尽量多的了解客户的基本情况,为下次的拜访做准备。
如果是我,第一次拜访的时候,我会去给客户打个招呼,做个简单的自我介绍,包括来自什么公司,做什么的,自己的姓名这样的简单介绍一下。然后就会给客户留下一张名片然后走人。说,王总看您挺忙的,我就不打扰您了。这边我先回去了。这是我的名片,你有什么问题或者有什么需求可以给我电话。我这边就不打扰您了,你先忙吧。(目的,你要是让客户说出你留下电话以后有需要联系你,那就是客户再赶人了,跟其他的销售就没有什么区别了。但是你主动提出来说不定让客户对你有一份好奇心,而且只是为了后面拜访做铺垫而已)
后续的拜访赠送小礼物必不可少,这里,我和哥们你分享一招,呵呵,我经常跟人出的一招,效果很棒!夏天到了,你买一盒冰激凌或一箱草莓(这是举例,具体情况自定),你见到客户后,只说一句话:王总啊,我路过您这边,顺手带点好吃的,都是一些家乡特产,朋友昨天送来的(理由自己编),说完你就可以走了,记住,淡化任何销售意识,只说美食即可!这样搞几次后,你开始运用第二招。
淘宝采购一些土特产,礼品快递到客户手中,你个短信过去……也要做到数量级的关心,客户只会认为你很上心在关心他,这就够了!这时候千万别谈什么销售啊,只说这些足够了,因为客户不傻,他明白你什么意思。
我们来想一件事,请客户吃一顿饭,500块要不?如果你换成5次礼品呢(淘宝一次100能买很多美食啦)?客户喜欢哪个?我们依靠数量级,一个月关心客户两次,他肯定会给你下单的,这招屡试灵验的!
这些东西都是我在一个群里学来的,我觉得这个群非常的好。正好今天看知乎看到了这个问题,我就分享出来了,希望不要见怪。裙:316- 378- 334 进裙验证:知乎
如果真想学习就进去看看,这个群跟知乎一样就是希望能够让迷茫的职场朋友们有一个避风港。