如何挑选好的保险销售员,什么样的才是好的呢? 举报 理由 举报 取消 我的保险产品自己看的差不多了,当然都是我自己从网络上面看的材料。现在要挑选好的适合我的保险销售员,请问什么样的销售员才是最好的呢,对我来说。谢谢!!这里有好的,就需要麻烦他/她来帮忙了。也可以自我推荐哦。 2018年1月21日 10 条回复 1677 次浏览 咨询,平安保险,网络营销,销售
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上面把话都基本说完了 看来只能拼脸了
我的热门答案,会告诉你,几率也很小。。。但是,这一刻你已经遇到。。。
在“酒香更要勤吆喝”的现代社会,一切商业行为都是以市场和客户为导向。我们满耳都是主动发布的信息和广告,在惯用的“王婆卖瓜,自卖自夸”面前,没有任何一家公司会在宣传自身的优点之前就先列举出自己的缺点,保险公司亦是如此。所以我们必须武装自己知识,主动出击,找到适合自己的保险服务员,享受贴心的保险服务。
在保险的中介市场(备注2)不丰富的地区中(情况下),投保人往往通过保险公司的直销(专属)销售队伍来购买保险。一般的顺序都这样:
1)首先挑个自己感觉比较好的优秀保险公司做自己保险合同的承保者;
2)然后挑个合适的直销(专属)保险服务员做自己的保险咨询顾问;
3)最后在保险服务员的辅助下挑选该保险公司的产品组合,及时完成投保目的。
================四眼唐兄特意分隔符来点缀一下思路 ==============
在保险中介公司非常发达的情况下(地区中),你可以通过保险中介公司的服务员来帮你挑选产品组合来及时投保。一般顺序如下:
1)找到感觉合适的知名保险中介公司
2)找到该中介公司中(不是保险公司哦)的服务员
3)挑选不同保险公司的不同产品做组合
无论您是通过保险公司,还是通过保险中介公司挑选的方案,都会有面对众多方案,眼花缭乱、头晕脑胀。如果你希望对不同保险方案进行比较,进行最优的组合,你就可以挑选客观、独立、第三方的咨询顾问来帮你了。当然这个咨询服务是收费的。
哲人说:“与其花上几年时间几万金钱成为某行业的专家,不如结交这方面的专家,让专家从朋友的角度给您指导,这样的时间、经济成本最低,效率最高”,当然这样是有前提的,第一是值得信任,第二是专业知识太复杂;总之,人,只有人,才是最大的关键。
可见,保险服务员是最终投保者和保险公司之间的桥梁,非常有必要,这是个技术活。
我们不妨给他们提3大问题,分析4大要素,就能够从一群群能言善辩的保险服务员里面,挑出最适合你自己的优秀保险服务员。
第一问:您凭借什么来提供的长期稳定优质服务?并且还可持续发展!
这是我们提出的首要问题,也是95%的客户容易忽略的问题,其实优质服务的前提是长期、稳定、可持续!所以我们就必须排除这样的一些服务员,他们可能会在某一瞬间就失去继续服务的基本资格,而优质的后续服务,无从谈起!
瞬间失去服务资格者
简要解析与终点防范。
违规违纪违法者
所有主动给予保费打折、返佣及代签字等违规违纪行为的服务员,都将遭到解除保险服务合同的后果,就算侥幸逃脱一两次,也根本不可能长期服务。
身体健康欠佳者
很难想像一个身体虚弱,甚至患病者能够给我们及时反馈,更不奢求是长期的优质服务,因为他们是心有余而力不足,泥菩萨过河,自身难保。
可服务时间过短者
不可能苛求一位阿婆过了80岁还不退休,还不颐养天年。要购买一个中长期的保险产品,那么30来岁的服务员体力上明显优于74岁的服务员。当然,在保险行业长出的皱纹也代表着资历与经验哦。
业绩过差者,受困于营生者
任何公司中,在一定时间内业绩过差的业务员必定被淘汰。如果选择经常乞求别人帮忙买保险甚至是人情单的服务员,无疑是为自己的服务自掘坟墓,等待自己的就是孤儿保单的待遇。如果你知道孤儿的待遇,你就应该不难想象孤儿保单
家庭不稳定因素过多者
一个连自己的家庭关系和切身利益都照顾不好的人,能够奢望他优秀到照顾好我们普通客户的利益和关系吗?尤其是有家暴倾向者,失家者,净身出户者。
急功近利者
这类人群往往无法承受保险推销工作的巨大压力,急于求成,很难提供优质的服务。尤其是软磨硬泡,缠功胜过基本功的服务员
喜爱跳槽者,轻浮者
一般来说,个性尚不稳定,事业没有定型的人非常喜欢跳槽,很难兑现为客户长期服务的承诺。而轻浮者更容易被各种诱惑吸引,如何谈长期优质服务?
服务员的同事们很差(潜在接替者素质偏低)
如果该公司的服务员整体素质很差,那么一旦成为孤儿保单,那么接替者的服务就会大打折扣。并且该服务员也不会好到哪里去,后果吗,你可以想象一下!
在保险界,由于种种原因原始服务员离职后,他们留下的保单称为“孤儿保单”,将由后续服务员再续服务。相当于把“孤儿保单”交给“继父”,“继母”服务了,由于利益甚少,甚至没有,后果吗,你懂的……(此处省去100字)
总之,好的服务员一定是让你感到信任的。接下来,我们再看下面一问:
第二问:您觉得自己哪些方面的专业素质是具有竞争力的?
优秀的保险服务员必定具备下列三大特征:第一、精通保险专业知识,第二、了解客户的需求,第三、知道何时收声何时闭嘴。
如今保险的专业领域越来越细化,越来越深入,产品线越来越丰富,而保险也越来越专业,对于很多人来说就是越来越“枯涩难懂”了
只有精通专业知识的保险服务员,才能准确地理解保险的条款法律法规,结合客户具体情况,找出字里行间以外的含义,找出高大上的特定应用场景,做到度身定做和专材专用。才可以帮助客户争取到最大化的利益,避免主观上帮助客户,客观上误导客户。
实际上,良好的专业性起到的是上传下达相互沟通的作用
准确的表达式一项基本功,能言善辩滔滔不绝是一种本领,而及时收声闭嘴时一种素养和能力。初期时给客人一些空间,自主决定,也给自己一些从容和淡定。后期在了解到了客人的大量个人隐私和财务信息后,就要像貔貅那样守口如瓶,把一切都烂在肚子里。那些大嘴“IBM”可真是客人隐私的最大克星,谁遇上谁倒霉。有时夸夸其谈并不一定很好,而惜字如金守口如瓶也未必很差!
上面二大问题就是在考察保险服务员的IQ值(智商),接下来,我们再来关心EQ(情商)问题。
第三问:您觉得您的保险服务和口碑好在哪里?
毫无疑问的,如果说专业知识是安身立命之本是根本,那么服务和口碑则是锦上添花之笔,是友好的UI(对外界面)。不仅要知识面广,而且要换位思考;
环绕专业知识的生活常识面要广
优秀的保险代理人还要了解理财的其他方面信息,包括银行储蓄,金融证券投资和实业投资,甚至要了解法律、医学、亲子教育、时尚美食、电脑通信等多方面的知识,为深度广泛交流增加谈资。
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换位思考的模式
良好口碑的保险服务员是站在客户角度,以朋友身份提出内部行家级的建议,而不是纯粹的商人销售的方式。
通常来讲,深厚的阅历让人具有丰富的生活经验,同时具有人情世故。我们宁愿听取谨慎保守的咨询师的意见,因为谦虚谨慎保守的人主观上已经有了相关的阅历和预见性,不会让我们在客观上犯明显的错误。有时,口若悬河随口许诺的人往往给我们开了很多空头支票,奉行三拍模式(拍拍脑袋决定,拍拍胸脯保证,拍拍屁股走人)
这一点可以从保险服务员的朋友圈中得到验证,更加能够在过去的客户群中得到体现,可以适当的要求他们提供几个客户(见证人)的联系方法取得验证。这些很容易从公司的网站以及第三方网络,甚至是搜索引擎中得到验证,只要您查找的代理人优秀到了一定的层次。
考验完保险服务员的能力、智商和情商之后,需要我们还需考虑下列四大因素。
1.核查服务员的展业证件(包括展业证、业务证和资格证):记录编号,姓名、身份证号、公司名称以及有效代理期间,可通过热线电话、公司和行业协会网站系统,以及第三方的搜索引擎系统进行确认和核实其合法性。没有相关证件,往往是明显的无证销售,就像无证驾驶那样。
2.谨慎签名:防止冒名顶替者的行为,避免诈骗保费现象的发生。尤其是当保险服务员请客人在投保意向书和收款收据上签字时。要注意涂改之件不乱签,没有项目的白纸不签,不正式的单据不签,空白的格式文件也不签。
3.问合适的建议者和参考老师:只向那些精通保险知识的相识朋友请教,也可以付费向第三方专业人士请教。就像不去体育老师那请教语文,不要求电视机能洗衣服那样。
唯有不涉及到交易以及交易后佣金的人士才算第三方。比如不能在中国展业的美国服务员,比如只收一笔咨询费,而不收交易提成佣金的专业咨询人士。
4.明确自己的经济现状,未来的要求,购买的预算以及时间:准备好问题和疑问,便于保险服务员了解我们现状,明确我们要求,做到有的放矢的提供针对性服务
由于保险领域的特殊性和专业性,保险服务员的顾问费是包含在保费里边由保险公司(以及保险中介公司)以佣金的形式发给他们。目前阶段,保险公司(以及保险中介公司)支付给不同级别的保险服务员的收费标准是一样的,暂时和他们的专业程度无关。
所以在这种情况下,既然我们付出的是一样的保费,怎么样才能够得到更好的专业服务呢?那就是给自己选择一个好的保险代理人,请个第三方咨询人士,提高保险“投资”收益。
在所有情况都不轻易改变之时,这样做就可获得更好的顾问服务!
作为客户,让我们换位思考一下,看看服务员喜欢什么类型的客户吧。
1)有诚意且身体健康,具有可保利益的客户
毕竟优秀服务员的时间有限所以他们单位时间的成本很高。心理医生和律师在咨询时都按照小时收费,但是普通的保险服务员却不事先收费。所以他们不喜欢下列四类客人(一类是问如何给隔壁邻居王木匠买保险的,一类是身体不好甚至已经生病的,第三类是家人生死无所谓的,最后一类就是没有余钱付保费的客人),这四类客人问了半天就算满意了,也没有投保的意愿和资格。
就算是收取咨询费的第三方,他们也不喜欢花太多时间科普。至于该不该买,要不要买,以及远在非洲的和你不相关人群的保险怎么买,特殊人物如何买舌头保险等奇异问题,不妨来向本书《好险:保险不将就,挑选有讲究》的作者加粉提问互动
2)准备好详细问题,正确描述自己的真实情况和要求。
每个人对自己的基本情况最清楚,所以也要清楚的告诉保险服务员,让他们也能够快速的了解您。优秀的他们会为您保守秘密,除非你自己把绝密资料到处宣传。所以他们非常喜欢事先有所准备,并且喜欢有针对性的询问“如何办”,“如何达到目标”的客户
只有充分的交流,保险服务员才能够了解充分,才能够做到快速的度身定制,从而避免误差和误导。
例如,对于经常全球化出差的”空中飞人”,保险服务员肯定不会推荐只保本省本国区域的产品给他,除非交流不充分,导致他不知道他的这个情况。
3)最好有较明确的购买期限和购买预算。
任何商人和服务业都是喜欢预算高的VIP客户(最好是超级VIP),那样代表着同样的时间付出,却能拿到更多的利润,他们抓大放小(甚至是抓大舍小)无可厚非。如果无法在短时间提高给予服务供应商的利润,那么就需要做到下列两点:第一直接和他们表明预算,取得沟通前的相互信任;第二表现出配合的态度,和他们成为朋友,得到换位思考后的意见和建议。
我们相信,经过“3大问题,4大因素”的沟通和交流之后,您就可以找到你所需要的保险服务员,享受之后的服务了。因为人,只有人,才是这一切的关键。
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【备注1】保险公司:接受保费,承保风险,推出保险产品的公司;就像饮料面包的生产者一样的供应商的地位。
备注2】保险中介公司:包括保险经纪公司,保险专业代理公司,兼业代理公司(4S店,邮局,银行,旅行社等),就像出售饮料面包的各种商店,是渠道商之一。
【备注3】
保险服务员:代理人,保险公司员工制销售员,代理公司的销售员,经纪公司的业务代表,银行理财柜理财经理及保险专员,邮局(4S店)的销售员,旅行社的销售等。。
【备注4】个人代理商和机构代理商的异同点
1)专属代理人:可销售某家保险公司的几乎所有产品,对于绩优者奖励也多。
2)员工制销售员:销售范围类同于上述代理人,但福利待遇强过代理人,整体稳定性强,收入平稳,不会过低,但也不会过高。
3)经纪代理公司:理论上可以销售很多家公司的产品,但限于管理成本,运营成本,以及协议管理等具体因素,现实中只能销售很多公司的一小部分产品;甚至是部分公司的一个同类产品。
4)网销电销/直邮:产品标准化,简洁化,尤其是趸缴型产品。没有度身定做的可能,所能够购买的保险只占保险公司产品的冰上一角!
【备注5】
保险的兼业代理商是有自己主业的盈利性机构(比如邮局,银行,4S店,电商平台等等),他们本身已经积聚了稳定持久的公信力,有着较多数量的客户基础,他们的信用不是一蹴而就的。代理保险销售就是加一个副业,也是满足自己客户多样性的需求,也叫交叉销售。产品性质比较专注、简洁、单一、易说易懂。
兼业代理商以外的保险中间渠道商,其主要业务收入就是保险的销售。所以主营是企事业单位团体的大case,部分团体小case不接,一般个人case也不接。以专业性见长。
代理人和销售员:实际就是一个个的自然人,个体户。他们的低底薪(有时是零底薪)高佣金模式强迫他们进行人性化的一对一的联络。和机构相比,他们开发客户的压力大。所以能力好、专业素质强、服务意识棒的代理人,会比较开心自由;而那些较差的代理人,生存压力大,流动性强,容易良莠不齐。
我们相信,经过“3个问题,4大因素”的沟通和交流之后,您就可以找到你所需要的保险服务员,享受之后的服务了。因为人,只有人,才是这一切的关键。
如何挑选好的保险销售员,什么样的才是好的呢?这个问题,大了点,我们先来一一分析:
挑选好的保险销售员,是人品好?保险知识强,保险专业度深?或是其他?假使这个保险销售人员样样都好,可他(她)所在的公司保险产品单一,满足不了您真正的保障需求,好对于来说没有什么价值!
什么样才是好的呢?这个问题放在后面来讲。
再说楼主,保险产品自己看的差不多了,具体差少?所看产品是一家公司的还是各家公司的综合产品?如果各家公司都选择了自己认为差不的产品,那么具体又是几家?这就需要的不是一家公司好的保险销售人员,而是多家公司的保险销售人员。
建议楼主找专业的保险经纪人帮其分析设置方案,保险经纪人是站在客户的立场,为了客户的利益,帮助客户挑选和设计最适合客户需求的保险方案,并对客户负法律责任的专业保险机构。为什么是站在客户的立场?第一、从法律上,保险经纪人被定义为必须从客户的角度出发,分析客户的保险需求,帮助客户挑选保险产品。第二、从立场上,保险经纪人不代表任何一家保险公司,不会偏向任何一家保险公司,而是与市场上多家优秀的保险公司合作。第三、从性质上,保险经纪人与保险公司是平等的战略合作关系,而不是保险公司的代理机构。第四、从法律责任上,保险经纪人必须对客户负责,如果因为经纪人的过错,造成客户的任何损失,须承担法律上的民事赔偿责任。那么保险经纪人能干什么呢?1、帮助客户了解自身的保险需求,进行详细的需求分析,让客户对自己的未来存在的风险有明确的意识。2、帮助客户挑选最适合的、性价比最优的保险方案,帮助客户防范风险。每一个客户的实际情况不同,他们的需求也不相同,那么他们所需要的保险必然不尽相同。有的客户觉得自己跟别人差不多,便跟着别人买了同样的保险,这样的做法是不很可取的。这样的结果可能就是您买了保险,但是却没有能够给予您充分的保障。3、帮助客户监督保险公司对保单的执行,协助客户理赔。如果客户发生理赔,您完全没有必要亲历亲为,保险经纪人会帮助您完成,而且是以公司的名义,而不是个人的名义。一个公司与您一个人,这在力量上来说,是不可相提并论的。
代理人:是指根据保险人(保险公司)的委托,在保险人授权的范围内代为办理保险业务,并依法向保险人收取代理手续费的单位或者个人。保险代理人分为专业代理人、兼业代理人和个人代理人三种。
楼主自己判断下代理人和经纪人的优势。搞明白这些,再找一经纪人帮期分析规划,最终达成共识。
楼主又要问了:什么是好的经纪人,单从对其家庭保障分析方面就可判断其是否好的经纪人?因为好的经纪人是一定会帮客户分析家庭风险,且风险的具有一定的道理,而不是一味的强调某个产品好。这一分析,就能初步判断了。
加微信 99956677,我帮你做个计划书
有事联系,没事那就没事
哈哈,考虑中国太平
首先要和您介绍一下我自己,我是保险经纪人,我不代表某一家保险,我不会说哪家公司产品好,哪家公司产品不好。可以为您在市场上100多家保险公司中挑选, 省去您同时和多家保险公司业务员沟通的时间,并且为您挑选适合您的方案。至少骚扰您的只是一个人,如果您不找我,我也不会去天天骚扰您的。
您需要时我就在身边,不需要时看不到的。让购买保险、理财,变得更安全、更轻松。
其实我和题主有同样的问题,我说下我选择保险业务员和买保险的方式吧。
从小学起我就是保险受益者,所以我总是买保险,包括身边人普遍认为没啥用的消费型意外险我也有买,因为发生些事故时,无论大事小事,真挺有用的。至少我觉得有用。
我遇到了很多卖保险的,可是都觉得没啥用,卖团险的或者公司保险的客户经理,我遇到一个觉得挺不错,那也是因为合作愉快。
买我个人保险,真是大坑套小坑,坑中更有坑。最开始卖我的是什么不知道,各种吹,要存30年钱,每年都要好几万,我才刚毕业有个P钱啊,也不知道保险有啥用,反正就是挺好的,因为小时候淘气总受伤,每次都被理赔,就认为保险是万能的。结果,被忽悠买个死了才给钱不死不给钱的东西,而且必须一直往里存钱,否则那现金价值啊。本来用钱就紧张,还被忽悠买了个那么没有用的东西,很生气,觉得被骗了。可是骗我的那个业务员其实从入职到离职就卖出去我这么一份保单。
就这么损失几万元之后,我开始研究保险条款了,从这时开始,我发现,遇到靠谱的业务员太难了。
我发现我遇到很多保险业务员,都是吹NB的高手,一个比一个能吹,并且吹起NB都重来不喝水,各种大道理没完没了的给我洗脑,我觉得我应该更了解这个行业才可以,否则我没办法买保险了,于是我就自己考代理人资格证,到保险公司里挂职去,在里面接受上课,观察了解他们,同时也更方便我了解保险这个行业。这时我才发现,保险公司业务员真的是什么样的人都有,就连不识字的都能去卖保险,真不知道他当时考证时是怎么答题的,就算是作弊也需要自己亲自选答案啊。
后来秒速换了很多家公司,接触了各式各样的团队,同时也了解了保险业务员的工作方式。
最后,我已经放弃了寻找靠谱的业务员了。
现在我买保险的方式就是,去各大保险公司官网,看保险介绍,感觉靠谱就仔细看条款,觉得OK就直接联系客服,给我随便派来个保险业务员来签合同,然后业务员要是感觉靠谱,就留下电话,以后有什么新产品推出来可以听一听,不靠谱,不停的忽悠人,瞪眼睛说瞎话,直接黑名单,老死不相往来,理赔的时候也不是业务员再赔钱。
也遇到过一些介绍产品很认真,也很认真考虑客户需求的业务员,但大多都是刚毕业的新人,知识量储备就不够,就算再怎么认真都不可能让我完全满意,而且我也等不到他们成长起来,因为一段时间不开单,就离职了,可我真不需要他们认真设计的产品组合,也不可能在他们成长路上提供什么天使投资似的帮助,毕竟我的钱也是有限的,又不是超级土豪大款。
而且,我现在身上很多保险,都是研究1-2年才买的,研究很多保险公司类似条款之后,才购买,不是一上来就买,也让很多新人无法接受,甚至很多多年老业务员都直接把我忘记了。
我知道我这样买保险很累,也挺费劲的,我也很希望能遇到个靠谱的业务员,不过真心是没时间找,每天工作太忙了,而且我买保险肯定要买实用的,所以,真没什么办法,最后只能这么费劲的买了。 真希望有个靠谱的业务员,像个保险经纪人似的(是真正的经纪人,不是仅仅考下经纪人证的那种业务员)可以处理各种保险问题,真不知道在哪里。
PS:对于真正的经纪人,我也愿意缴纳合理的保险经纪费,就像会计师事务所和律师事务所收的基础服务费一样。不过,貌似还没遇到过有这种服务的经纪公司,遇到的都是单纯的销售型的经纪公司。如果经纪人只赚卖保险的佣金,这样我鸭梨也很大,也很不好意思用这种服务,因为又不是股票经纪人,我可以频繁操作来让我的经纪人赚佣金,心安理得的享受服务。不过,就算真有收基础服务费的,我也需要一段时间考察和观察才会使用其服务,所以到时候还是个困难的选择啊。
一个好的业务会先跟你进行详细沟通,掌握了你的情况后(身体状况、收入状况、负担状况,对理财的爱好情况等),根据轻重缓急来提出适合你的计划。