生意中那些欠钱不还的客户,他们出于什么样的心理呢?以后该怎么尽量避免?

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自己做了个旅游公司,目标客户是各旅行社,给他们提供线路,可是部分旅行社拖欠团款,甚至赖着不给,他们难道不知道多行不义必自毙吗?而且之间业务往来就凭着一张传真确认件,这种问题以后如何避免?

2017年12月28日 1 条回复 980 次浏览

回复 ( 1 )

  1. 高兴
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    谢邀,个人从业经验,抛砖引玉

    传统旅游 押款是必不可少的 。

    客人(特别是团队)先押组团社的款,组团社押地接的款,地接压景区 酒店 车队的款。

    拖欠团款基本无解,因为从客人开始,很多单位没有批钱,或者没到位,什么的都是往后压。组团社催款是很麻烦的,催多了怕失去客户,催少了现金流要断掉。很多客户跑路的,更换领导不认账的,还有组团社门市业务人员拿了团款跑路的屡见不鲜。有些账很多年没收回来,都是死账了

    地接社也很悲剧,没有拿到组团社的团款,但是航空公司都是现结,是万万不能得罪的。只有从酒店,景区,车队等去压钱。打官司费用,精力也耗不起。有的想歪招,找社会人员,到组团社营业场所,或者领导身边去,讨债。

    以上 传统旅游有几个方法,可以避免一些风险

    1 客户分类 和同行多交流,一些老赖客户或者口碑不好客户(比如客人回来想办法投诉,找茬要求赔款的)要么不合作,或者先交全款后合作。

    2 合同约定 比如月结,每个月几号对账,几号收款,写到合同里,大家都按照合同来办事,对于一些客户也可以约定欠款上线,到了必须付款,否则就不接待了。

    3 散客团队分开 散客可以客人回来后 没问题一周或者一个月内结账,团队出团前,要预收80%团款(实际操作中,最少要预付机票款),回来后月结。

    4计调必须要随时关注账务,客人回来立刻跟对方计调对账(防止对方以账务不清,没对账为由不结账),账单无误,然后跟组团社催账。

    现在电商这块做的好的(B2B)就是从网上下单,只有支付才能购买,这样比较好,你可以把自己产品放在B2B网站上,客人需要就在网站购买,你们和网站月结就可以了,这样压力会小,只要产品好,客人有需求,那么就没问题。

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