淘宝能修改会员名吗?不能改名算不算格式合同侵权?这问题淘宝能改进吗?

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我的一个朋友,额,不对,其实就是我,当初注册淘宝账号时,年少无知,且为了方便,账号中包含了手机号码。由于手机号码是尾数6连号,因此很多懂行的卖家经常打电话或发短信来做广告。为此,我咨询了淘宝客服,对方称账号一旦注册就不能改名。这个事情,我有三点看法:1.我对计算机软件懂点皮毛,所以我认为改名这个需求是可以实现的。只不过,如果系统在设计初期没有提这个需求,导致实现时没留余地,最坏情况是很多业务或第三方系统直接与用户名挂钩,那么后期增加改名的需求,实现起来的确非常麻烦,且成本很高,但并不是说完全无法实现。2.站在法律的角度来看,【账号一旦注册就不能改名】,是否为格式合同?是否对用户造成侵权?虽然在注册时我已经看到淘宝的提示。3.对于淘宝来说,贵公司有没有打算为了改进用户体验而允许改名?毕竟像我这种当初注册时没留意导致用户名泄露个人隐私的用户应该数量不少吧?而且目前很多主流IT公司的产品是允许改名的,只不过有限制,比如一年只能改一次之类的。请问淘宝对这事有何打算与看法?谢谢~

2018年2月6日 9 条回复 2157 次浏览

发起人:pig pig 初入职场

开始学Java

回复 ( 9 )

  1. 叶贾波
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    可能当时用用户名做了主键

  2. 凡球
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    已经改好名的人来怒答一记!先上干货!

    如果用户名中涉及个人信息如真实姓名、身份证号、手机号(忘了有没有手机号这个了……可以打电话咨询一下)是可以修改的,但一经修改就再也不能改了。

    ——————————————————我是啰嗦的分割线——————————————————

    想当年我比题注还年少无知(捂脸)。淘宝刚刚兴起来的时候我就注册了。那个时候觉得长大以后我肯定能红(憋问我理由,我自己都不知道),我要是不那个时候就用真名注册,那等我红起来还不就剩XXX1,XXX123这种名字么,我一堂堂正主,岂能用这种名字?!于是我骄傲的注册了我的大名。

    前几年并没有什么问题,可能是用淘宝的次数不是很多。直到最近开了闲鱼,买到了疑似假货的东西,突然发现自己不是很敢和人家理论了。

    万一被人肉了怎么办?和我重名的人几乎没有,百度一下我的名字就可以看到我的经历,还有我大名注册的闲鱼账号下的信息。如果我以后真的红了,这些都可能是我红果果的黑历史啊!(喂喂喂)

    一想到这我就赶紧找到淘宝线上客服,要求改名。被告知:

    1.用户名一经注册,永远无法修改

    2.用户一旦有过卖家行为,永远无法解绑支付宝以及注销账号

    哇嘞?!注册的时候是否有过永不改名的提示我已经记不住了,但是注册闲鱼的时候是绝对没有提示一旦有卖家行为,账号永远不能注销解绑。

    没办法,我告诉他们线上客服现在我的信息已经在百度上泄露了,需要他们处理这个问题。他们帮我转一个高级客服,说24小时内答复我。

    然后晚上8点我就接到了高级客服的电话。客服很搞笑,部分对话如下:

    我:我用了我的真名做用户名,现在我的信息在百度上都能查到,这个必须要改啊。

    客服:那这个是百度的问题了。

    我(我竟无言以对):那你的意思是,你们就任由事情这样咯?

    客服:说实话哦,这个是您告诉我我才知道是您真名的。不然我还以为是个网名呢~

    我:(你以为别人脑回路都和你一样啊)

    ……

    我:那你们不允许用户改名的理由是什么?

    客服:这个可能是为了防止钻空子。

    我:你们可以允许客人提出改名申请,在审核信誉通过后予以改名啊。

    客服:我这么举个不恰当的栗子,宪法规定18岁算成年,22岁才能结婚,这就是规定啊。

    我(你也知道不恰当啊?):你们又不是宪法,你们定这个霸王条款连个理由都没有吗?

    客服:那您告诉我,为什么18岁是成年,为什么22岁以后才能结婚?

    我(你确定你不是找揍么):拜托,我不是学法律的我不懂,可是你是淘宝客服,你连你们家规则的理由都不知道吗?再说,我注册闲鱼的时候,为什么没有提示不能解绑和注销?怎么出了问题了你们才说?一个马后炮条款和一个霸王条款,你们家也挺逗啊!

    客服:我是赞同您的意见的啊,但是改不了。

    我(快拿哀家的救心丸来!):我不要赞同,我要解决问题,你给我换个客服吧。

    然后客服答应帮我做个记录,转交给更高级客服,1个工作日内联系。此时我已变身马景涛!妈蛋淘宝,既然你这么不重视客户体验,就休怪我翻脸无情!不解决问题我就卸了支付宝,再也不淘宝!我发四!

    然后我就就望断秋水的等啊等,一边还不断的在脑海模拟理论过程,给自己加戏。晚上8点多一点的时候,淘宝来电话了。

    对方说是专家坐席,经过审核发现我的确是用本名注册了淘宝,可以给我改一次,但这次修改之后就再也改不了了。(我都准备好大干一场了……)专家说不能改名是因为,淘宝所有的信誉评价都是基于用户名的,一旦修改,涉及到三方信息——卖家、买家和淘宝。改名字的话,涉及太多数据。我不是学计算机的不太懂,大概就是这个意思吧。也和他们反映了一下客服的问题,让他们应该在最开始就告诉客人如果涉及到个人信息是可以修改的,不然很多人也许就打到高级客服那里就放弃了,他们也同意了。

    之后就帮我改好了,目前已经是改后的名字了。本次申诉还算满意~希望能帮到题主。

  3. 再说明天
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    哈哈 可笑的淘宝 不允许改名 还要搞什么社交软件??? 哈哈哈

  4. 正好有空
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    我再去淘宝试一波,

  5. xiaoqiao
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    我也是用了全名,每次快递单订单上都有,超级不方便。尼玛,我打了4次电话,最后一个客服发给我申请改会员名的邮件,我回复了3次,写了一千多字的申请书。结果只收到这条信息:亲爱的会员您好,您提交的证件我们已经收到,但您的情况暂不符合修改会员名的要求,目前仅支持会员名包含手机全号、身份证全号、 银行卡全号、特殊字符导致会员无法正常使用淘宝业务需要订正这4种情况。给您带来不便敬请谅解,感谢您的支持,祝您生活愉快!

    请问有人用身份证全号,银行卡全号做会员名的吗?特殊符号,注册时能通过吗?只有手机全号比较有可能。4个条件,3个是废的。

    其他电商都是随意可以改昵称,有系统给会员号。tb是否要改进一下呢?

    楼上能改真幸运,我真的很虐心……

  6. 王昊天
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    我也有同样的烦恼,泄漏个人隐私常被骚扰真的是不知道怎么办才好

  7. 匿名用户
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    可以加个昵称的或者别名的功能

  8. 匿名用户
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    我也想改!妈蛋,年少无知里面用了初恋的名字,而且是XX爱XX,而我现在已经结婚,这个淘宝名经常被我老婆说。淘宝太坑爹,还有百度,都不能换名字,又不想重新注册,烦!

  9. 匿名用户
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    我也想改阿!问了好多次客服都是不让改,我注册都有12年了。。。

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