移动CRM行业进入壁垒高吗?现在市场上很多厂商,没有绝对领头企业 举报 理由 举报 取消 同时欢迎用移动CRM(企业销售管理软件)的知友吐槽下,这些软件是否对你工作有明显帮助 2017年9月3日 2 条回复 1129 次浏览 CRM,互联网,销售
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作为CRM行业的一个前咨询者和现创业者,这个问题是一个非常好的问题。
首先,单纯的谈论壁垒高和壁垒低是没有意义的,因为壁垒本身都是不断变化的。比如,一个绝妙的idea是否是壁垒?资金是否是壁垒?技术门槛是否是壁垒?可能都是也都不是。
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进入正题:
我理解你所指的移动CRM,指的是移动的销售自动化(SFA),使用在B2B的销售领域,通常有OA,联系人管理,商机管理,外勤管理,日程管理等。
这个领域的管理理论非常成熟,无论是世界上第一款成功商用CRM(Oracle的Siebel)还是在云领域的领头羊(Salesforce),都是从最基础的SFA做起的。所以,作为SFA的理论基础,难以形成壁垒。
SFA同时也是开发起来相对比较简单的(相对于CRM的其它领域如Service的零配件管理,LTC里面的复杂报价等),君不见市面上作移动销售,移动外勤,移动协同办公的产品如过江之鲫,功能也非常类似,但是能做售后服务的,尤其是管理售后服务过程而不是仅仅服务渠道的,凤毛麟角。所以,技术开发本身,难以形成壁垒。
那么壁垒可能的因素在哪里?
1. 个性化服务。销售就是纯粹的销售,但是销售管理在不同公司的差异非常大。我做过一家年收入在100亿以上的企业,其客户不超过10个,全部是战略采购。他的销售管理模式和大家想象中的“建立分公司,划分销售领地,拜访客户谈方案”的PMP完全不同。它们使用着完全不同的业务流程和销售管理的方法。想用一套功能去套用,很难。
2. 时间。SAP和Oracle在管理软件领域的领先不是一天建成的,而是基于很多在企业中实际使用的出现的问题,不断迭代而成。这不仅仅是抄袭一个界面和功能能够弥补的了的。举一个例子,Siebel在创始之初,先花了2年时间(1989-1990),与几十家公司反复沟通,定下了SFA的IT化思路架构,才开始开发具体的软件的。
3. 钱。纷享销客最近融了一亿,高兴的打广告都要Show出来。因为融资的节奏分分钟能够卡死另外的创业公司。
4. 情怀。这话比较假,但是我开始创业才领会过来。中国企业的在销售管理领域的水平非常差,很多公司的销售一线二线甚至三线经理,本身是一线销售出身。往往就是一个大销售,对于管理没有概念,但是他们公司的业绩也非常好。所以,你如果想做一个APP去挣钱,那基本没戏。需要抱着“改变你们公司销售管理水平”的情怀去做,才有希望。
看到了吧,没有一个简单的壁垒,要是这么简单,那就不叫壁垒了,所有的竞争都是综合实力的竞争。这个领域的领头羊,现在还没有,因为刚刚开始。
最后,我不会推荐任何软件,以前作为咨询方,我用过国内国外众多一线二线软件,从免费的,到上百万一套的。可以说除了界面以外,功能没有本质的差异。随便找一家一线的,开发的都很好。但是你是否好用,完全看你自己的需求了。
“知理,知己,知彼,知用”,3个讲的是甲方,只有一个讲的是乙方。
哦?居然没人说Zoho?太不应该了,这可是号称全球第一大在线软件提供商啊,有30多款在线软件呢。不知道我把在线软件理解为SaaS范围对不对。就是通过浏览器使用软件。
事实上,Zoho除了在线CRM、文档管理、在线office系列,邮箱….等,还有一个paas平台,叫zoho creator,很多国外客户用得很溜,用它开发了很多很好的应用,以至于专门设了个地方让这些用户相互买卖用creator开发的软件。。。。一般都是行业性的,解决某些具体问题的。