支付宝实名认证被占用，我该通过申诉找回吗？

我的支付宝之前实名认证过（印象中），但是后来不知道怎么的就不是了，于是我就准备再次实名认证。在实名认证的过程中，系统提示我，说我的账号被别人申诉过，说我占用了别人信息（那明明是我的信息好吧），并且那人申诉成功，我不能再用这个支付宝实名认证了。我很奇怪，那人申诉我并且成功了，说明他提供了我的身份证照片和另一个有效证件才对，可是本人还是学生一枚，没有什么场合需要身份证复印件之类的，感觉也就给学校提供过。他是怎么获取我信息的，学校不会这么不负责吧？！无奈之下我就又申请了一个号，准备申诉，申诉的时候我又犹豫了，我需要提供我更详细的信息，我有些担心信息安全，说实话我现在不是很信任支付宝，同学跟我说我的信息也许还是内部员工卖的呢。我后来就没再用那个号，也没管它，用我的新号了。可是，国庆的时候我收到信息提示说的老号在改密码，我去，淘宝号又被盗了，我登陆后发现我的一些基本信息被改了，支付宝的也是，那人还用我的淘宝买东西了，还好我没有快捷支付，也没往支付宝存钱。我联系客服又改了回来。我觉得我该整理一下我的支付宝了，但实在是担心更详细的信息又被泄露，不知道有没有人跟我有同样的经历。我该申诉吗？