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过程体验如何,成品如何?
看看我这次衣邦人糟糕的体验吧!
看到微信朋友圈广告的衣邦人最近在搞活动,关注了衣邦人微信公众号,也看了里面各种评论发现很多人都想尝试,没有骂说质量差的,我又是极其喜欢尝试新东西的人,就微信约了一次所谓的美女裁缝上门量体服务。
第二天来了一个小姑娘,我问她你干了多久了,她倒是挺诚实,说几个月。量体极其不专业,2分钟就量完了,咨询款式和面料的情况几乎完全不懂,只是含糊其辞,让我自己看着选。
量完了我担心她量不好,我问她你们衣邦人微信公众号上承诺的不满意退款是真的吗?她说如果没有重大质量问题,不能退款的,尺寸问题可以修改。也就是说她们原则上是不退款的,重大质量问题才退款。什么是重大质量问题?必须是衣服少了个袖子吗?
就在我用她的IPAD看西服款式的时候,看到她们衣邦人内部用的“纷享销客”软件弹出一个张姓领导的回复“XXX退款申请驳回”,我猜测是她的某客户要求退款,她给申请退款,领导不给退!本来想做2套西服的,现在只敢先做件衬衫试试,告诉她如果衬衫满意的话我加2套西服。
她好像很担心我会对衬衫不满意,说工艺什么的不好可不能怪我,尺寸不合适是我的原因。我听了都无语了,也就是说工艺不好不是你们的原因,是我自己眼瞎?
这个时候我已经完全不想再做了,但是想到一个小姑娘大老远跑过来,让人家空着手回去不合适。就还是做了衬衫,大不了就当这几百块钱扔了。
后来发现这钱真的是白扔了!收到衣服后,试了试,尺寸肥大,还不如我在商场直接买的。我也懒得让他们改了,也知道退款是不可能的。辛亏当时没做西服,不然要亏几千块。
我又回去看了衣邦人的微信公众号,觉得像他们这种水平,不满意的客户应该很多,怎么没人在公众号评论中骂呢?
看了一会儿我明白了,微信公众号主人是可以选择性的显示评论!也就是说对衣邦人衣服不满意的评论都不会被显示!你能看到的所有的评价都是满意的!大量不满意的甚至要求退款的评价都被屏蔽了!而不像在淘宝上你能看到所有的用户评价!
说说我的经历吧。2015年12月8号,我定制了一件衣邦人的衬衫,原价588,优惠了一下实际支付了400多。
本来我是不知道衣邦人的,因为老婆的闺蜜的老公在衣邦人上班,出于信任我就尝试了下(以为是199,实际上门量身时服装顾问会想办法让你买贵的)。整体服务体验还是不错的,但是!噩梦就从这里开始了。
妈蛋,我花了400多买件衬衫居然不是免烫的?居然皱巴巴必须要熨烫?那我还不如买优衣库了,价格便宜还打理起来简单。400多所谓的进口料子绝对扯淡,很劣质的感觉!
总之,不要买衣邦人!相当烂!完全对不起那价格!
========================================
回头我上传一个照片,证明我没有瞎说。 2016.9.28
照片来了,大家自己看自己评估吧。第一张图片,是水洗后的褶皱效果,很赞呢。不知道是什么鬼面料,烂的很。感谢同样受害的网友们的赞,看到赞后我就来传图片了。
上个月朋友圈看到的广告,主要是看到有新客衬衫体验,刚好老公结婚后肚子有点发福,买衣服总是不太合身,所以就尝试一下,门槛也不高,填完信息以后,大概等了2天左右吧,有个小姑娘就打电话过来和我确认是不是要量体,然后还给我说明了一下具体的每个品类大概的价钱,这个还是蛮贴心的,避免到时候来上门了,价格不合适显得尴尬,一套西装国产面料大概3000不到一点,进口的4000-5000之间,想想说还是不错的,就说大概要预定一件衬衫+一套西装,因为老公公平时经常要应酬,平时穿的也比较休闲,后来就和我确定了一下大概上门的时间,刚好周末有空,下午的时候过来的,上门量体的小姑娘人挺漂亮的,虽然年纪不大不过看起来态度蛮不错的,带了个ipad,第一次体验这种还有点新鲜,后来她给老公量体的时候我也就在旁边看着,贴点的什么的, 虽然不是很懂,不过挺仔细,也有询问老公的反馈,聊了一下,才知道原来她之前也做了3年买手,还做过5年的专业量体,难道做时尚服装的看起来都要年轻一点,哈哈。量完体还给了一大本面料册让我们选,可以自己摸手感,料子厚的库存不多了,有些进口的面料很好看,虽然不厚但是非常舒服,考虑到四季的穿着性,最后选了维达莱的一款,格子的还蛮显年轻的,再就是衬衫新客的话正好有优惠,搭配一下买了一件相对便宜一点的,然后价格算好就在pad上付了钱,说到时会给我们制作好10天内发给我们的,上个礼拜收到的衣服。不得不说,面料果然还是贵的好,和平时商场里看到的西服套装比起来,上身非常好,版型不错,料子也舒服,还有一件衬衫就不是很合身了,可能老公的身材不适合穿衬衫吧,衬衫也许500多的会更好一点,当然啦,一分价钱一分货,和其他比起来还是不错的,就是不太适合纯白的,后来就问可不可以退,然后给上门量体的小姑娘反馈以后,说会联系客服给我们处理的,因为也是刚收到的衣服,应该没问题,后面就有客服电话给我们确认退款事项,然后寄回去,现在衬衫已经退款给我们了,西装刚好过年可以回家穿,这个还是不错的,总体来看,可能跟线下高定店比起来价格便宜一点,不过高端定制的线下那种店铺没进去过,至少这体验还不错,也许以后会多考虑一下这种类型的,一个是价格也没有贵非常多,其次男人嘛,还是要给他们买几件上得了台面的衣服的。顺便夸一下服务态度,整个过程都还是蛮舒服的,虽然这次本来要买衬衫的没买上,以后春夏应该还会尝试一下更贵一点的衬衫。
我觉得还好吧,毕竟刚成立一年多不到一点的公司,小姑娘要说有好几年量体经验才怪呢,我当初也是抱着试试看的心态定制尝试定了件衬衫,也才200块不到的价格,面料摸起来感觉还不错,姑娘说是纯棉的,没有添加各种化学药剂,说的比较专业,没听太懂,反正就是比较有利于身体健康,但可能没那么好打理,不能机洗,穿之前要烫等等,要想穿上高定也没不是那么容易啊!
量体专不专业倒是没那么在意,重要的是衣服穿的合身,大概10天左右收到了衣服,试了一下,挺精神的(我之前因为胖,大部分穿的是宽松T),瞬间决定以后要多尝试衬衫了。但是又怕别家的尺寸不好,所以一直在衣邦人家定制,一般都能让我满意,偶尔有点小问题,小姑娘还会巴巴的跑过来帮我看是哪里有问题然后拿回去修,实在修不好也能退钱给我,感觉还是蛮人性化的。
个人体验心得,可以参考
去她们公司看过,不大……建议还是找靠谱点的,一群年轻人懂定制?
感觉这里都是一堆人在自娱自乐啊,看来知乎也成为各种恶意抨击和刷好评的平台了,哎,都不值得相信,东西好不好,觉得还是需要自己去体验,一样的东西,千百人有千百种体会,看了下官网,貌似预约上门什么的也不需要钱啊,大不了觉得不合适就不要买嘛,打肿脸充胖子不是真男人啊,合适就买,不合适就不要,我们要学会做正确的自己。
千万别相信这间公司,才上了当,还没解决,这才详细了解这间公司,原来创始人根本不是服装行业出身,也没有相关经验,完全不是以专业服务为出发点;而是做it资本运作的操手,典型靠资本运作快速膨胀,而服务、品质、管理、人员完全完全跟不上!感觉就是挂着时髦的工业4.0噱头,为融资圈钱而生的公司。
下面说说我上个月才上当的经历,花了快7000大银,还花钱买气受,客服上门接单时你是上帝,收钱定下后,你就是孙子了。各种违约无压力,对客户不瞅不睬,至今钱没退,货没收到。
3月中旬家人急用西装,正好看到 “衣邦人”广告,承诺“10天极速发货”,便致电其公司4006738899预约。
客服小姐上门量尺,各种热情,但明显不懂男装潮流,关于衣服开叉和长度建议,后来问专业朋友一核实,全是错的(这样的量尺和建议,大家谨慎选择,直接影响日后衣服效果,其售后不好,等于给自己挖坑)。
客服通过IPAD用公司的App软件下单,承诺10天交货、收货后不合身或1年内任何原因都免费修改,总价7.5k打9折,要求全款定金。鉴于客服的承诺和热情,不好意思让她白跑一趟,我同意定制一套全羊毛西装,微信扫码支付了全款定金,但唯一要求是急用,务必加急处理,量尺日算起第十日收到,如果交不了算了,客服保证交不了可以马上退定,待回去后和公司确认准确交期,承诺第二天告知。
然后,就没有然后了,客服永远不会第二天回复你,你就自己天天追吧。客服好不容易回复你一下,那一定又是推明天回复你,不行明天把钱退给你;然并卵,都是假话,钱不退,答复没有!
好不容易,客服拖到只能承认按期交不了货,要推迟几天才能发货,急用泡汤,家人已出国,但每周必须按规定穿西服,还是等着要用,我也退一步心想算了,同意只能推迟了,但要求寄去国外的邮费由违约方负责。
到了新约定的交期前一天,前面的经历心有余悸,保险起见,我联系客服确认明天交货事宜,居然得到的回复又是轻描淡写一句“明天交不了货,明天帮你退款”,然后各种借口推脱她们因管理漏单的疏忽;辗转才得知,订单全款支付已经11天,我的衣服居然还没开始做!!!
气急无奈,打去衣邦人400热线投诉,要求客服经理解决此事,然又并卵。
客服经理来电,同意解决,还信誓旦旦说处罚跟单客服,想着与人为善,我求情算了。我又再让一步,同意第二次修改交期,还是要求加急处理,同意从今天即日算起起,10天内快递送到上门。
我想着事到如此,息事宁人,吃点亏算了。
然而然而……
两天后,客服又来一个噩耗,第三次要求修改交期,再次推迟10多天交货,理由“面料缺货,公司是固定时间采购面料,不会为一套衣服单独采购”。
真的生气了,客户通情达理就是好欺负?家人在异国他乡的穷山僻壤还等着衣服呢!
回复跟单客服,联系客服经理,也再次打电话去其公司400投诉,提出:
1、你们会不会为一个客户的订单单独采购面料,那是你们公司经营理念的问題;你们应不应该为一个客户的订单单独采购面料,那是经营原则的事情;而这件事,你们十几天前就接收了客户订单,说好了交期,收了全款定金,如今告诉客户没有面料,也不能为客户单独采购面料,这就是商业诚信的经营原则问題了,是违约,是欺诈。
2、作为一间诚信的公司,应该在接收订单后第二个工作日就应该确认告知客户这些事项;时至今日,如果你们才发现布料缺货,那正确的做法是双倍赔偿客户的定金作为违约责任,解除订单;或者上门和客户确认在保证交期的同时,双方确认是否可以修改面料,产生的费用增加和客户损失,由违约方负责。
然…继…续…并…卵…
400是门面工作,没用的,不会帮你真的处理;我追着客服微信,好不容易才回复,表示要么退款,要么就按她们说的交期交货,不承担任何责任。
然后,又5天过去了,你怎么发微信给客服和客服经理,都没有人理你了……
无良公司!!!
不知道怎么样,至少从广告来看是很庸俗低俗的,擦边球式的广告一看就不够高大上。我想成功男士的妻子是绝对不允许丈夫在这里定制衣服吧。
定制确实是定制,不过跟其宣传的所谓“高级定制”还差的很远,所以别对产品报太大期望,不然期望越高失望越大
确实是上门量身定制,且承诺说7到10天发货的,但是没有做到
质量给价钱完全不是一个档次的,差评
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回复 ( 11 )
看看我这次衣邦人糟糕的体验吧!
看到微信朋友圈广告的衣邦人最近在搞活动,关注了衣邦人微信公众号,也看了里面各种评论发现很多人都想尝试,没有骂说质量差的,我又是极其喜欢尝试新东西的人,就微信约了一次所谓的美女裁缝上门量体服务。
第二天来了一个小姑娘,我问她你干了多久了,她倒是挺诚实,说几个月。量体极其不专业,2分钟就量完了,咨询款式和面料的情况几乎完全不懂,只是含糊其辞,让我自己看着选。
量完了我担心她量不好,我问她你们衣邦人微信公众号上承诺的不满意退款是真的吗?她说如果没有重大质量问题,不能退款的,尺寸问题可以修改。也就是说她们原则上是不退款的,重大质量问题才退款。什么是重大质量问题?必须是衣服少了个袖子吗?
就在我用她的IPAD看西服款式的时候,看到她们衣邦人内部用的“纷享销客”软件弹出一个张姓领导的回复“XXX退款申请驳回”,我猜测是她的某客户要求退款,她给申请退款,领导不给退!本来想做2套西服的,现在只敢先做件衬衫试试,告诉她如果衬衫满意的话我加2套西服。
她好像很担心我会对衬衫不满意,说工艺什么的不好可不能怪我,尺寸不合适是我的原因。我听了都无语了,也就是说工艺不好不是你们的原因,是我自己眼瞎?
这个时候我已经完全不想再做了,但是想到一个小姑娘大老远跑过来,让人家空着手回去不合适。就还是做了衬衫,大不了就当这几百块钱扔了。
后来发现这钱真的是白扔了!收到衣服后,试了试,尺寸肥大,还不如我在商场直接买的。我也懒得让他们改了,也知道退款是不可能的。辛亏当时没做西服,不然要亏几千块。
我又回去看了衣邦人的微信公众号,觉得像他们这种水平,不满意的客户应该很多,怎么没人在公众号评论中骂呢?
看了一会儿我明白了,微信公众号主人是可以选择性的显示评论!也就是说对衣邦人衣服不满意的评论都不会被显示!你能看到的所有的评价都是满意的!大量不满意的甚至要求退款的评价都被屏蔽了!而不像在淘宝上你能看到所有的用户评价!
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本来我是不知道衣邦人的,因为老婆的闺蜜的老公在衣邦人上班,出于信任我就尝试了下(以为是199,实际上门量身时服装顾问会想办法让你买贵的)。整体服务体验还是不错的,但是!噩梦就从这里开始了。
妈蛋,我花了400多买件衬衫居然不是免烫的?居然皱巴巴必须要熨烫?那我还不如买优衣库了,价格便宜还打理起来简单。400多所谓的进口料子绝对扯淡,很劣质的感觉!
总之,不要买衣邦人!相当烂!完全对不起那价格!
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回头我上传一个照片,证明我没有瞎说。 2016.9.28
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照片来了,大家自己看自己评估吧。第一张图片,是水洗后的褶皱效果,很赞呢。不知道是什么鬼面料,烂的很。感谢同样受害的网友们的赞,看到赞后我就来传图片了。
上个月朋友圈看到的广告,主要是看到有新客衬衫体验,刚好老公结婚后肚子有点发福,买衣服总是不太合身,所以就尝试一下,门槛也不高,填完信息以后,大概等了2天左右吧,有个小姑娘就打电话过来和我确认是不是要量体,然后还给我说明了一下具体的每个品类大概的价钱,这个还是蛮贴心的,避免到时候来上门了,价格不合适显得尴尬,一套西装国产面料大概3000不到一点,进口的4000-5000之间,想想说还是不错的,就说大概要预定一件衬衫+一套西装,因为老公公平时经常要应酬,平时穿的也比较休闲,后来就和我确定了一下大概上门的时间,刚好周末有空,下午的时候过来的,上门量体的小姑娘人挺漂亮的,虽然年纪不大不过看起来态度蛮不错的,带了个ipad,第一次体验这种还有点新鲜,后来她给老公量体的时候我也就在旁边看着,贴点的什么的, 虽然不是很懂,不过挺仔细,也有询问老公的反馈,聊了一下,才知道原来她之前也做了3年买手,还做过5年的专业量体,难道做时尚服装的看起来都要年轻一点,哈哈。量完体还给了一大本面料册让我们选,可以自己摸手感,料子厚的库存不多了,有些进口的面料很好看,虽然不厚但是非常舒服,考虑到四季的穿着性,最后选了维达莱的一款,格子的还蛮显年轻的,再就是衬衫新客的话正好有优惠,搭配一下买了一件相对便宜一点的,然后价格算好就在pad上付了钱,说到时会给我们制作好10天内发给我们的,上个礼拜收到的衣服。不得不说,面料果然还是贵的好,和平时商场里看到的西服套装比起来,上身非常好,版型不错,料子也舒服,还有一件衬衫就不是很合身了,可能老公的身材不适合穿衬衫吧,衬衫也许500多的会更好一点,当然啦,一分价钱一分货,和其他比起来还是不错的,就是不太适合纯白的,后来就问可不可以退,然后给上门量体的小姑娘反馈以后,说会联系客服给我们处理的,因为也是刚收到的衣服,应该没问题,后面就有客服电话给我们确认退款事项,然后寄回去,现在衬衫已经退款给我们了,西装刚好过年可以回家穿,这个还是不错的,总体来看,可能跟线下高定店比起来价格便宜一点,不过高端定制的线下那种店铺没进去过,至少这体验还不错,也许以后会多考虑一下这种类型的,一个是价格也没有贵非常多,其次男人嘛,还是要给他们买几件上得了台面的衣服的。顺便夸一下服务态度,整个过程都还是蛮舒服的,虽然这次本来要买衬衫的没买上,以后春夏应该还会尝试一下更贵一点的衬衫。
我觉得还好吧,毕竟刚成立一年多不到一点的公司,小姑娘要说有好几年量体经验才怪呢,我当初也是抱着试试看的心态定制尝试定了件衬衫,也才200块不到的价格,面料摸起来感觉还不错,姑娘说是纯棉的,没有添加各种化学药剂,说的比较专业,没听太懂,反正就是比较有利于身体健康,但可能没那么好打理,不能机洗,穿之前要烫等等,要想穿上高定也没不是那么容易啊!
量体专不专业倒是没那么在意,重要的是衣服穿的合身,大概10天左右收到了衣服,试了一下,挺精神的(我之前因为胖,大部分穿的是宽松T),瞬间决定以后要多尝试衬衫了。但是又怕别家的尺寸不好,所以一直在衣邦人家定制,一般都能让我满意,偶尔有点小问题,小姑娘还会巴巴的跑过来帮我看是哪里有问题然后拿回去修,实在修不好也能退钱给我,感觉还是蛮人性化的。
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千万别相信这间公司,才上了当,还没解决,这才详细了解这间公司,原来创始人根本不是服装行业出身,也没有相关经验,完全不是以专业服务为出发点;而是做it资本运作的操手,典型靠资本运作快速膨胀,而服务、品质、管理、人员完全完全跟不上!感觉就是挂着时髦的工业4.0噱头,为融资圈钱而生的公司。
下面说说我上个月才上当的经历,花了快7000大银,还花钱买气受,客服上门接单时你是上帝,收钱定下后,你就是孙子了。各种违约无压力,对客户不瞅不睬,至今钱没退,货没收到。
3月中旬家人急用西装,正好看到 “衣邦人”广告,承诺“10天极速发货”,便致电其公司4006738899预约。
客服小姐上门量尺,各种热情,但明显不懂男装潮流,关于衣服开叉和长度建议,后来问专业朋友一核实,全是错的(这样的量尺和建议,大家谨慎选择,直接影响日后衣服效果,其售后不好,等于给自己挖坑)。
客服通过IPAD用公司的App软件下单,承诺10天交货、收货后不合身或1年内任何原因都免费修改,总价7.5k打9折,要求全款定金。鉴于客服的承诺和热情,不好意思让她白跑一趟,我同意定制一套全羊毛西装,微信扫码支付了全款定金,但唯一要求是急用,务必加急处理,量尺日算起第十日收到,如果交不了算了,客服保证交不了可以马上退定,待回去后和公司确认准确交期,承诺第二天告知。
然后,就没有然后了,客服永远不会第二天回复你,你就自己天天追吧。客服好不容易回复你一下,那一定又是推明天回复你,不行明天把钱退给你;然并卵,都是假话,钱不退,答复没有!
好不容易,客服拖到只能承认按期交不了货,要推迟几天才能发货,急用泡汤,家人已出国,但每周必须按规定穿西服,还是等着要用,我也退一步心想算了,同意只能推迟了,但要求寄去国外的邮费由违约方负责。
到了新约定的交期前一天,前面的经历心有余悸,保险起见,我联系客服确认明天交货事宜,居然得到的回复又是轻描淡写一句“明天交不了货,明天帮你退款”,然后各种借口推脱她们因管理漏单的疏忽;辗转才得知,订单全款支付已经11天,我的衣服居然还没开始做!!!
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然而然而……
两天后,客服又来一个噩耗,第三次要求修改交期,再次推迟10多天交货,理由“面料缺货,公司是固定时间采购面料,不会为一套衣服单独采购”。
真的生气了,客户通情达理就是好欺负?家人在异国他乡的穷山僻壤还等着衣服呢!
回复跟单客服,联系客服经理,也再次打电话去其公司400投诉,提出:
1、你们会不会为一个客户的订单单独采购面料,那是你们公司经营理念的问題;你们应不应该为一个客户的订单单独采购面料,那是经营原则的事情;而这件事,你们十几天前就接收了客户订单,说好了交期,收了全款定金,如今告诉客户没有面料,也不能为客户单独采购面料,这就是商业诚信的经营原则问題了,是违约,是欺诈。
2、作为一间诚信的公司,应该在接收订单后第二个工作日就应该确认告知客户这些事项;时至今日,如果你们才发现布料缺货,那正确的做法是双倍赔偿客户的定金作为违约责任,解除订单;或者上门和客户确认在保证交期的同时,双方确认是否可以修改面料,产生的费用增加和客户损失,由违约方负责。
然…继…续…并…卵…
400是门面工作,没用的,不会帮你真的处理;我追着客服微信,好不容易才回复,表示要么退款,要么就按她们说的交期交货,不承担任何责任。
然后,又5天过去了,你怎么发微信给客服和客服经理,都没有人理你了……
无良公司!!!
不知道怎么样,至少从广告来看是很庸俗低俗的,擦边球式的广告一看就不够高大上。我想成功男士的妻子是绝对不允许丈夫在这里定制衣服吧。
定制确实是定制,不过跟其宣传的所谓“高级定制”还差的很远,所以别对产品报太大期望,不然期望越高失望越大
确实是上门量身定制,且承诺说7到10天发货的,但是没有做到
质量给价钱完全不是一个档次的,差评