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联通运营商办理套餐时隐瞒部分信息，是否侵犯消费者权益？
新换的联通手机号，在办理套餐时选择了“23元套餐”，而月初发现套餐费共扣除了38元。打电话问客服，说本来就是38元套餐，只是第二年开始会反一部分钱，相当于第一年23元了，相当于一个折扣。但是在办理套餐时，宣传单上写的就是“23”元套餐，没有任何地方涉及是折扣返还。因为知道宣传中会有很多陷阱，所以特地十分仔细的看过，还询问了工作人员很长时间，以为把细节都问清楚了才办理的。当时是新办手机号，所以也是工作人员拿着我的手机发短信办理的各种业务，现在返回去看了一下短信记录，短信上显示确实是办理的38元的，我当时办理完也没有仔细检查。不过现在回想一下，就算当时发现是38元的了，也已经办理完了这个手机号，交过话费了，也没其他办法只好这样了。我自己觉得在办理套餐时已经很仔细的询问了各种方面的细节了，可是实在想不到业务表上写着的“23”元套餐实际是38元套餐，这是虚假广告吗？算不算欺诈消费者呢？我的权益十否被侵害了？如果是，我怎样维权呢？
回复 ( 1 )
第一次来知乎答题..水平有限请见谅。
结合我对运营商套餐体系的了解，我觉得这样的现状有很多，运营商为了吸引新注册用户的眼球只能通过这种模式来增加入网人数，但我觉得这不算是虚假广告，最多算是过度营销，大运营商还没有傻到让自己轻易陷入法律纠纷的事故中，因此你可以先检查一下当初的传单上是否有明确表明「本套餐使用条件」的条款，很多时候这种条款会出现在各种你想像不到的犄角旮旯。
根据它们的尿性，搞活动时的入网协议通常会有一些「参见XXX条款」或者「条款全文请见xxx」这样正式的文书，这也是运营商用来确立自己甲方地位的最有利武器。
原谅我没有见过具体的宣传手册，因为一般运营商发给我的宣传手册我也是不看的。。。
我推荐你可以找联通营业厅的工作人员沟通，行为如下：
1.活动中宣传的23元套餐并不如工作人员告知的那样，希望更换一个更合适的套餐（去之前到联通官网找好合适的替代选项），原则上只要不是「入网送手机，送话费」这样的的「大坑」，一般他们还是愿意替你换一个你认为更合适的套餐的，前段时间兴起过一阵自己组装套餐的活动，不知道现在还有没有，你也可以试试~
2.如果工作人员态度比较恶劣或者避重就轻，我能给出的维权手法也只有拨打315举报这类活动，或者直接找当时搞活动的分公司的负责人要说法这种形式了。不过看在这些运营商也没有把用户往死里坑的情况下（我的意思是你的38元套餐是的内容必定是值这个价格的，只是看你的需求能不能用完而已），一般的建议还是想办法找工作人员换一个更合适的套餐。
希望能帮到你~