在日本当商品营业员是怎样的体验?

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最近有朋友介绍去日本打工,在主要是针对中国游客的店面当营业员,月薪一万元人民币,每年给10天探亲假。因为主要面对中国游客所以不会日语也可以,工作肯定是以劳务派遣的方式过去。想问一下知乎上的大神们,这个工作怎么样?月薪水平在日本算什么档次?还有去当营业员一般会提前培训吧,会培训什么内容,工作时会遇到什么难题?以前总是听说日本服务业员工的训练非常严苛,这种营业员也会很严苛的训练吗?我想接这个活,主要是一直很想去日本玩。想趁这个机会顺便在日本玩玩,也练一下日语。

2017年12月23日 1 条回复 1027 次浏览

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回复 ( 1 )

  1. 闫妞
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    对于日本的营业员,我还是挺想回答一下的。虽然我也不是很了解哈哈。

    目前各个商业领域对于中文导购的需求还是挺大的,不过基本都集中在大型的购物中心、药妆店和免税店里面。作为过去玩的人,也是浅层的被服务过,就来说说感受吧。

    去了日本,肯定是要去买的化妆品的嘛。化妆品专柜的导购小姐,怎么说呢?感觉都很漂亮。不是一点点,是很漂亮。远看、近看感觉都很漂亮—是感觉。当然,这些都不是重点吧,敬业才是最重要的。

    这几个老奶奶结伴逛街,买化妆品。在柜台前被仔仔细细的接待,认认真真的试装。日本的老人不用给孩子买房、买车、结婚,所以消费能力都很高,是有效的客户群。即使是这样,国内有些专柜小姐不看到你掏出钞票来,脸上的傲娇表情也是一点都不会减少呢。老奶奶们最终没有买,导购也是很热情地鞠躬送走。

    我拍照的时候,右手边有一位美丽的小姐也在试唇彩,导购小姐帮她画好唇妆以后,她背挺的直直的,坐在镜子跟前,细细的欣赏自己,导购也不会问她要不要买,而是静静地站在身后用欣赏的目光注释着客人。可能是那女孩太入神了,约摸过了一份多种,才回过头来,对导购说就选这一支。导购微笑着点点头,细细地帮她包装,并帮她拎着购物袋送了好远,末了,深深的鞠了一躬(虽然那位美丽的女士并未回头)。

    导购小姐一次只服务一位客户,所以一不小心那些高街品牌就开始排队了。效率不高,但是保质保量,让每一位被服务的客户,都体会到上帝般的服务。所以咱们国内一些代购,走到柜台问也不问,指点江山,要这个这个这个各10瓶,包装盒就不要了,什么,限购,哪有客人买东西不卖的,什么,为了后面的客户?难道我不是客户吗?我买和其他人买不都是一样赚钱吗?······然并卵,日本人就是这么倔强。所以有货不卖是常有的事。

    餐厅的服务员做事就快多了。

    常常一个容纳20到30位客人的店里,就只有一两个服务员在忙活。迎客端茶倒水点餐送客收餐具,一气呵成,看着她们那么高效,还那么美丽,我真的是忍不住夸赞。我朋友说,在餐饮店打工都是很辛苦的,国内两个人甚至三个人的活,一个人就能干,所以拿着国内两三倍的工资。所以,别光看着工资高,这边可没有磨洋工这一工种。工资大概一个月能拿一两万人民币吧,连轴转哦

    这么大的乌冬面店,也就厨房两个人,打杂一个人。这是店里刚刚到饭点,人还不太多,多了照样得连轴转,看得我们都觉得辛苦哦。

    日本很多女营业员都是家庭主妇兼职打工的,他们的工作相对简单轻松一些。

    请忽略我朋友那条胖胖腿,被她看见可别打我哈哈哈~~·

    这是日本一家很有名的温泉(原谅我记不住任何商业地点的名字,所以无法推荐什么好吃,哪里好玩。只记得有家烤肉好吃,有家温泉舒服,有家咖啡不错这类模糊的结论,在国内也一样,所以我没朋友啊呜呜呜呜泪崩·····)

    这种兼职的工作量相对小很多,就是引导客人这里干啥,哪里干啥,想干啥后干啥,你需要什么服务么?有需要请随时告诉我之类的,工作量不大,礼节可是很到位的,低头鞠躬,轻言细语,处处都要给客人一种我是太阳高高在上的错觉,工资按小时算

    这种被男人服务的时刻,基本上是他们觉得大客户到来的准备哈哈哈哈,因为男人一般都是正式员工,工资高很多,专业度也很高,能回答一些专业的问题,给人更踏实更有保证的感觉,这种工作才是真的高收入哦。

    反正日本除了保税区的导购员以外,其它地方的服务员都做事认真第一、效率第二。填个缴款单还用尺子画直线,写出来的数字有棱有角,每件商品都打包的跟蛋糕店的礼品一样。一般商店室尽量不会给客户排队的,比方有三个收银台,即使只有三位客人,也会一人一个出口的帮你结算。不会像国内,超市的收银台能关一个是一个,恨不得时时刻刻都是排队状态呢。

    总体呢,营业员、服务员或者导购也好,都属于服务行业的窗口,日本在这一个方面还是做的很好的,非常值得学习。作为中国人劳务派遣过去,首先要过的关应该是跟日本人的相处吧。说实话,日本人的服务非常周到、热情,但是我朋友讲说,日本人其实普遍很冷漠很疏离的,热情只是工作的一部分而已。生活中就别指望在那些人群中培养出多么愉悦融洽的伙伴关系了,至少短时间是不可能的。其次就是,做事要加倍努力认真,要按照工作标准百分之百的去落实,也许自身能力只能达到60%,那就要做出往100%方向去的努力。日本人最讨厌偷奸耍滑磨洋工了,国内好多人得过且过那种心态万万使不得,毕竟,你出去了还代表中国人形象呢,要是觉得自己做不到,那就三思吧。还有,卫生哦,他们的卫生习惯都非常好,指甲头发皮肤妆容,不说跟明星一样,但是也不能马虎,不然会被人家轻视的,一天刷三次牙的人比比皆是哦,入乡随俗很关键。先想到这些,呵呵呵,一些拙见,请莫见笑。

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