泰康保险骗人，怎么可以取消保单拿回全部保金？

2014年购买了泰康人身保险，第一次扣款两个月，后就不再扣款我也没有发现直到几个月后发信息给我说保单失效，我联系泰康95522问原因，直到现在也没有给出原因和解决办法。另一张保单业务员说是疾病意外保险，但是直到前一段时间打电话问了一下，客服说是意外保险不含疾病。现在也是一直投诉没有解决，期间好几个业务员和我联系都是了解完情况就石沉大海，没有回复和解决办法，甚至有时置之不理。因为我是在哈尔滨，保单又是电话销售天津卖给我的，现在没有人处理我的保单，不知道该怎么做，退保两张保单才能退1000多元，我花了5000多了。求懂得朋友们帮我看看应该怎么做？