你遇见的劣质客户有哪些共同特点?

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经过自己以及身边伙伴们多次经验教训,得出一个结论【一个劣质客户,不仅仅浪费你的时间,精力,感情,还有可能给你造成毁灭性的打击】。所以我们一致认为应该【远离屌丝客户,远离劣质客户】。 请大家说说,自己的行业,以及遇见的劣质客户都有哪些共性。 我们总结特点和方法的目的就是为了【更好的筛选优质用户,过滤劣质客户】 让好商家,尽量没有难做的生意!

2017年7月29日 10 条回复 1416 次浏览

发起人:屠龙奶爸 初入职场

公众号:屠龙随笔微信:2165404974 交流请真诚介绍自己,合作请先整理好方案。 非合作性的私信不回,问问题请去值乎或者发微信红包。闲聊,咨询1小时200元。 圣母党,玻璃心,伸手党勿扰。

回复 ( 10 )

  1. kaidy
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    曾经伺候过三个合开公司的土豪大爷们,他们不会发邮件,每次拷贝东西都是从一个地方拷完开车给我送过来。给他们pdf文件永远喊打不开无法修改。签约前要这要那,要一大堆天马行空的东西,好(bi)言(mian)相(ma)劝(fan)给他们出了一套新方案,并极力称赞方案能带来的效益和他们那些想法的落伍,对方考虑过后终于答应。

    一直觉得他们带着浓厚的老年人气息——身上的味道,Polo衫,脸上的褶子,手腕上缠的一圈圈的珠子——一点品味都没有的一群大叔。

    可是是我伺候的对象,从产品设计到开发到上线,到合同签订,前前后后一个月的时间,他们隔三岔五的跑道我们公司来找我,谈他们的项目规划,听取我的经(hu)验(you)。我不止一次在工位上哀叹:求上天赐我一个帅帅的客户吧!

    当时他们做生鲜,每次来不打电话不敲门,直接往我工位上走,把一盒水果啊坚果啊糖啊笔记本之类的东西放在我桌上的时候——真的活活快被吓死!!!

    其他的产品经理简直不能太羡慕,相同的岗位,从来不见他们的客户任何表示,只会虐乙方。我一边分碧根果,一边不屑地说,嗨,如果我家客户能像你家那位老板着装那么有品味,我送吃的给他我都愿意!每次都是一办公室的笑声。

    他们的要求也挺严格,就是不能出一点错。可怜当时我们所有商家后台用一套系统,有时候为照顾特别商户,会做一些修改,由于我司技术人员有个特别不负责任的一比,每次搞的我们其他几家的东西超级容易出现各种bug。就好比运行好好的商城,突然购买商品无法支付了。

    这天,某大爷在酒席上吹捧自己的o2o商城,号召亲朋好友网上下单,结果显示无法购买。立刻给我打电话:喂!周儿!咋买不了了?!

    当时我还在下班回家的公交车上,立马下车打车回公司,查了半天找到bug(某某你怎么不去死阿!)

    改好后打电话回去说改好了,并表示抱歉,那边貌似喝嗨了,说,没事儿!都自己人!咱别让其他用户觉得咱这么多问题啊,辛苦你了哈小周!

    以为这事儿翻篇了,第二天带着水果上门,一是问清楚到底是什么原因能否解决,二是昨晚态度不好小周别生气。

    端午回家送了我一个大箱子,上午十点的飞机大早上七点给我送到出租房,并问我是否要送去机场,表示感谢后离开。回到湖北打开箱子一看:虾.蟹.鲍鱼.牡蛎,一大堆,用冰好好的包着,大概是前一天市场上买的,给我冰了一夜。

    后来我离开了这家公司。

    这位客户在继续和前公司合作两个月后,带了一篮水果,和老板终止了合同。

    很多次他们说,小周,晚上请你吃饭?

    当然每次都拒绝了。

    还有一次周天邀请我去参加他们公司内部会议,留在员工餐厅吃了一顿。大大爷很诚恳的对我说:周儿,我们不是土豪,我们没有很多钱,创业到现在还算是亏本,但创业前期有困难我们都很明白,希望你能和我们一起去面对,共同前进。

    现在想想,他们,虽然没有衣冠楚楚,文质彬彬,威武霸气,能干精明,屌丝气息恐怕浓郁到可以下一冬的雨,可是他们用他们的真诚和人情味,却也撑开了一片天和地。

    大概是送我太多好吃的了~~~

    再也没遇见这么好的客户哇咔咔~~~

    —————————————————————

    有人说,这不是屌丝劣质客户吧?

    相信我,在相处的前一个月中,每次只要他们来,我都会头皮发麻,一切能用电话沟通就绝壁不谈见面碰碰,能微信演示功能决不说当面的话。无奈o2o太火,所有人都想趁机赚一把,他们就是这样走进了我的生活~~~

    关于劣质问题,我觉得题主想表达的其实是人品问题?但是作为开公司做老总的人,这三位大哥不管是在开公司上还是运营管理上还是对互联网+前景上,都是摸石头过河,一点经验都没有。这是我想表达的劣质——他们曾把一堆产品资料扔给我让我给商品定价(天啊撸我是乙方产品经理耶!)而且生鲜市场一天一个价,我怎么给你定价啊,赔了算谁的?——这是我眼中的劣质——什么事情该自己做什么事情该甩手别人做,大哥你好像有点拎不清还是太把我当自己人?但是后来还是参加了他们的定价讨论,然后拿出比较妥帖的方案。我可能更想表达他们的屌丝成分,因为,他们的真的,太屌丝了——实在找不到形容词

    说实话这三个老总,山东人的憨厚实在特别具备,但接了这样的客户,也就要做好村儿里村儿气,和闪闪发光的屌丝气息。

    评论里面有兄台指出买海鲜应该是大清早去给我买的,不是前一天,唉……我又想到那天早晨栋哥一边给我把那个封的好好的白色泡沫箱搬下车,一边说,我直接送你去机场得了?麻烦个啥呀!

    那张满是褶子的笑脸。

    —————————————————————

    谢谢大家的赞

    上一张土豪大爷的皂片hiahia~~

  2. 匿名用户
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    完全不懂等价交换原则,完全没诚意,他认为你的一切都是毫无价值的。

    你就应该毫无怨言地对他付出,笑脸相迎,跪地、趴地给他舔脚伺候。

    他就是想用几毛钱几块钱来获取价值几千几万块钱的东西,最好一分钱都不花就能得到你的东西,不管自己用得着用不着。

    你的东西在他眼里不值得他掏一分钱,一旦被他得到后又想高价卖出去。

    这种人几乎就等于是骗子,还当别人是骗子。

    1000块的东西可以用950块来买,也可以用1100来买,但用几块钱来纠缠要买,甚至想干脆不出钱,什么意思呢?没皮没脸的!

    有些人的心黑得呀,恨不得把你提供的产品或服务的本事无偿地送给他,然后他一分钱不花就能享用了。

    你就算想把自己的本事给他,他都不会想到自己应该回报点什么。

    就跟那些翻了车后抢车上散落的东西的人那样,比土匪还狠!

  3. 子楠
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    谢邀。

    可能对于做B2B业务的人来说,就算客户很讨厌,也得伺候。因为很多销售(大客户经理)几个月就伺候一个客户,等收单。

    对于我们这些业务可以算是B2C的人来说,并没有什么问题,不是说了么,我的推广思路是,流量,转化,成交。流量到转化最关键的一环就是:“客户筛选”。特别是蓝海市场,筛选条件严苛,能筛出来的都是对产品需求较强的客户,对产品没啥需求就是跑来教训销售员的劣质客户一般只能在我们的流量文案底下当当喷子,喷子评论删了就是了,没啥要紧的。

  4. 钟文
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    以上图片均来源于煎蛋

  5. 杨小杨
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    ①总在不停问你要优惠

    ②总认为你在骗他,你能从他那儿赚很多钱

    ③总觉得自己这么穷这么没钱这么不容易,你却不肯便宜点,你没良心

    ④(再见来不及挥手脸)他们喜欢说,你们这些黑心开发商

    2017年1月6日更

    现在想来,这样的客户不是劣质,只是常态。劣质的是自己不专业吧。

  6. 苏景锋Darin
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    以下这两种………

  7. kong peter
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    如果说顺风车乘客算客户,那么屌丝客户可见识多了。诚然,大多数人还是不错的,但如果说屌丝,这个拼车乘客群体中比例会相当大。举几个例子吧,乘客留言备注3人以上的,还需要车主来走高速,这种乘客妥妥的屌丝,并且以屌丝群体时常出现。当然,此类屌丝已被我屏蔽无视,层主我深受其害再不敢手贱,说多了都是泪,能感受下花25块钱,4个大人抱着孩子拼嘀嗒去给孩子看病的家长不是好屌丝。

  8. 守拙
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    这个我要来说说。。双十一那啥都到了,并不是想省钱的客户都是屌丝客户。顾客想买到物廉价美的商品,花尽量少的钱买到最优质的产品,这种心态谁都有,这不是错!!!错的是:他没有基本常识呀!不理解等价交换呐!!吹毛求疵无理取闹啊!!!优质客户都有相同点,理性平和,沟通顺畅。屌丝劣质客户是各种奇葩,实在是无法以常理度之,,,

  9. 彭渤
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    这个问题我可以答。

    劣质客户的最大的一个共同点就是,想用50%的经费办成80%的事。并且自以为很值,性价比很高。但其实剩下的20%的价值应该在60%以上。

    举个例子,KPMG找我们工作室拍胸牌照和职业肖像照,先谈效果,谈好了再谈价格。一两轮还价下来成交。甲方痛快我们也痛快,因为价格很满意,直接带着我们一大堆器材上门拍(为了不耽误被拍摄人当天的工作,节省旅途所用时间)。拍摄时他们人没有按照说好的到齐。没关系,第二天我过来接着拍。这就是优质的甲方。

    劣质的甲方就是不在意你的服务品质,不在意你的出图效果。只在意价格。拼命的拿其他家的价格给你施压。非得我把价格定的比街边屌丝照相馆还便宜才拍…这种甲方我一律不接。

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