通过支付宝充话费后 在确定话费未到账且卖家拒绝退款 天猫客服申诉失败的情况下应该如何维护自己的权益？ 举报 理由 举报 取消 2018年1月25日 6 条回复 1817 次浏览 天猫,支付宝,电子商务,维权
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亲，目前支付宝上的“手机充值”一般是链接到淘宝或天猫的店铺来帮您完成充值的，辛苦您联系天猫客服处理哈~建议您后续在提交凭证时，在电脑端登录运营商网站将近期充值记录的截图一并提交申请维权。
首先打电话才是王道。证据就是你的缴费记录 去电脑官网查询。截图需要全面 里面需要有手机号码等等信息。
我也遇到过三次，应该是11年前后吧，自己不长记性，就是贪图淘宝充值100元只要付98块多吧，省了一块多，结果，三次都没到账，不是说好全国快冲，15秒到账吗？？等了半天没到帐，联系卖家，卖家说可能延迟了让在冲一次试试，结果损失了300RMB。申请退款，不给退；投诉，未果。在之后，我就不再选择马姓的店充值了，宁愿手机装一个移动的APP也不愿意给那帮无良的卖家，不愿给那个投诉不去处理的马姓
我也遇到了这问题，跟你的情况一模一样！
先是说要么提供电脑版的截图证明，要么提供服务密码他们查询。
我截图了，并且是在电脑上查询截图的，但是接下来他又不承认了，还是要我提供密码。
题主我跟你一样，拒绝了，并申请了售后！
然后，同样的，申请被卖家拒绝。
他们的说辞也是一样的，系统查询已到帐，你去找运营商。
我扬言要淘宝小二介入，最终因为时间原因，维权关闭了。
看到你的结果，我知道就算我申请小二介入，估计也是没用的。
我想了想，真的好像再没有什么办法了。
然鹅，我不甘心，来到了知乎，特么的还是无解啊！
一想到自己花了钱充值但是没有到账，有理却没处说，只能给一个差评，真的很气人！
在此之前，我是很信任支付宝的话费充值的，经过这件事以后，我才知道，支付宝也就是提供了一个链接而已，并且资质根本没有审核吧！因为那家店里差评真的好多！
后来，我回忆起也曾有过充值流量到账慢的情况！！流量包这种东西，一般都是流量快没了才想着订，你迟迟不到账是个什么鬼！
所以，我就提醒了我的朋友们，一定不要在支付宝提供的窗口上充话费！
我也是昨天充值 一直不到账 他们还说到了 真他妈的坑爹 而且 就是这家 手拉手 ！！！
充值失败是会自动退款的，我怀疑题主是号码输错，然后想把钱骗回来，被戳穿之后，就到知乎来了。。。。正确的做法是登陆运营商官网，查询充值记录，发带号码的截图给客服。