怎么来看互联网留学一类的O2O留学平台？ 举报 理由 举报 取消 现在在线教育热，留学也不例外，出现了很多留学互联网平台，想知道怎么看，靠谱吗还是噱头？ 2017年8月21日 6 条回复 1211 次浏览 O2O,互联网,留学
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之前看很多人多顺顺的评价，以及那个雷厉风行的推广势头，包括他们对营收的吹捧，我感觉就不是很靠谱。在豆瓣上看到一篇也是在评价留学平台的，好像是一个顾问写的。
留学O2O平台的各种坑！
把手头上几个学生的申请做完，我算是负了责任，功成身退，决定退出留学X老师这个平台，重新找工作。作为一个原国内大型留学咨询机构5年的金牌顾问，到留学X老师这半年，到义无反顾的退出，我觉得我的经历有一定的代表性，因此梳理一下，给大家一个参考，就当是一种借鉴吧。
一、关于顾问经验和能力的问题
对于顾问会严格审核经验和服务能力，这是一开始我觉得留学X老师平台可能走得通的一个原因。因为只有质量保障的前提，才有平台持续口碑的可能，一开始做砸了，后面就什么都没有了。我是冲着这点去的，可以说是很早的一批，也是有审核，但迫于人气不足的原因，后面平台大大放低了审核标准，由原来4-5年行业经验的要求，降低到1年，甚至后面有一些还没工作一年的顾问，也进来了，并且还默许虚拟了顾问的工作年限。
更不靠谱的是，为了让平台能够服务的国家、学位和专业类别更多，许多顾问通过审核后，便马上修改自己的服务领域，从没有做过的领域，也大胆写上去。这种重审核轻监管的方式或许就是平台默许的，也可能是平台生存的方式，我感觉这跟淘宝上没什么差别。这也是我开始对平台产生担心和疑虑的原因。
二、关于高提成提高顾问积极性
这对我是最大的吸引力，70-90%的提成，解放顾问生产力。坦白说，我一开始确实是冲着这点去的，我因为有5年经验，所以给了我80%的提成，这几乎等同于自己的学生，没理由不做好，而且有这么高的提成，我可以不用做太多学生，做几个就够了。把精力真正放在自己的学生服务上，这也是我原本的追求。
但实际做下来，与我期望相差甚远。比例是真的，但付出不是一般的多，要把精力十足地投在服务学生上是不可能的。加入这半年里面，我做的最多的事情就是写文章，在平台回答问题争取曝光度、在论坛解答问题，加入Q群找学生解答问题，去学校找学生交流，有时候忙完要到晚上一两点，留给服务学生的时间不是太多，至少绝对不是主要的时间，甚至有个在服务的学生有一次还问我，为什么有时候发微信给我没办法及时给与回复（第六点我也做进一步说明服务监管）。
为什么那么忙？为什么那么高提成？因为你相当于从原来一个踏踏实实做服务的顾问，变成一个集网络运营人、市场推广人员、软文写手、销售顾问、服务老师多身份于一身的人。所有这些，让你没法集中精力在服务上，最后我服务的这几个学生，全都是我自己推广和对我认可得来，不该有那么高的提成吗？我自己甚至都在想，既然这样，我干嘛还要给平台20%呢？付出那么多，感觉跟原来的收入差不多，成就感的低谷。
三、关于平台自身的资源
承接上面说的，为什么自己要那么累？难道平台没资源吗？为什么要顾问自己去拼？平台自身是有一些咨询资源的，这受惠于一开始新颖的模式，产生了一些学生有看一看的心态，但这些咨询的有效性非常低，很多就是问问问题就走了，或者就是聊一下，真正做决定没有多少个，我从头到尾在平台拿过20几个咨询，没有一个签下来，这些也没有被其他顾问签下来（是否私自签了我不知道），后面我再说说这里咨询的问题。
有效资源少或许是因为平台认可度不高，但更重要的是没有什么推广的投入，没有看到平台有大规模的推广、网络、微信、微博都极少。为什么？因为资金不够吧，可能为了省钱吧，小打小闹怎么可能把平台做起来？我原来工作5年的机构，每年在网络的投入就是几千万。不投入怎么会有收入？这也是后面许多顾问有怨言的原因，这可能也是一开始许多顾问是以兼职身份加入的原因吧。
四、关于试用服务
强烈想吐槽这个！坑爹！这也引发后面要提及的许多咨询问题。为了吸引学生咨询，平台推出了无限制的试用服务。也就是你可以选顾问服务，直到选中满意的为止。对学生来说，这是一种保障，当然，这里面有好也有坏；对于顾问来说，这就是一个噩梦，也是矛盾集中的地方。
对于学生来说，为什么说试用有好有坏呢？好的原因是可能你试多了能够挑到好的老师，反正不要钱，但你会需要花上时间成本，服务了1-2个星期，不行了再换人，当然，对比机构也是要时间成本的，只不过挑老师有人为造成的时间成本。撇除大部分试用了2个老师后就没有下文的学生，大部分签下来的学生，都是经过3-4个老师的试用的，只有小部分是一击即中。
为什么有这种情况？从学生的角度，口碑不应该是平台考虑的吗？一开始不应该安排最合适的老师让学生早点签下来？逻辑本应如此，平台也确实会向好的老师倾斜一些。但是，上面提到了，许多人对平台持观望态度，因此，平台为了让顾问觉得这里有资源，为了提振顾问对平台的信心，有学生来试用的时候，很多时候也会把学生推给一些资历低的顾问。我接到过几个二手的试用服务，明明我比第一个试用的老师案例更多经验更丰富，却不优先安排我试用。而且，问题最大的还在于，在交接的时候，第一个试用的顾问并不愿意跟我透露太多学生的情况，仿佛感觉我抢了她们学生一样，有时候还会有一些误导，这导致二次试用时经常会遇到学生说“之前那个老师是那么说的，怎么你这样说”，给跟进服务带来许多不便。加上后期平台开放顾问自由争取学生，加剧竞争，矛盾也就这样产生，这也为什么顾问之间的关系其实不是太好。
五、关于服务报价
尽管平台有统一的最低报价，但报价这个问题是最大的问题，顾问之间的矛盾主要是这样引发的。举个例子，平台对于申请美国硕士指导价格最低是22000，比一般中介低很多，而由于平台允许老师自由报价，也有试用这一项，这导致不少学生在第二个试用服务还没启动的时候就直接问报价，试探最低的价格。这样一来顾问一有咨询就报最低价格，而学生还要压价的问题。对学生是好的，但对平台内部的运作来说，就不是一件好事，最激烈的一次是两个顾问为了争一个学生，在平台内部Q群里面破口对骂，互相指责对方压价抢学生，还抨击对方在学生那里说自己的坏话。这完全不利于之间的协作。
服务报价带来的还有一个问题就是私单问题。资源本来就少，大家都想抢，由于平台不允许低于最低指导价格的合同，有顾问私底下跟学生签约，绕过平台。尽管平台跟顾问之间有私单的惩罚性条款，但原本这些顾问就是在机构任职的兼职顾问，没什么职业道德，而只要跟学生达成协议，其实平台也根本查不到实据。这种破坏公平性的行为，也导致许多顾问觉得没意思，甚至都不观望了。
六、关于服务监管
从我服务几个学生来看，基本没有什么监督，就是放任的情况，全靠顾问自律。所有的原则都是基于：这个学生是顾问自己的，顾问理应自己会上心。如我第二点说的，确实如果单纯的做服务来说，只要顾问是个负责的人，有那么高的回报，顾问应该是会上心的。但顾问有太多的事情要做的，因此完全有可能不及不到。
另外，我所说的监督，不只是回访学生这样的监管，毕竟有时候学生也不一定知道什么是对的什么是错的的，我所说的是没有一个中央监管统筹。在以前机构时，对于服务进度、质量是有严格统一标准的，什么时候什么事情要做好，需要提醒学生什么内容全都有标准，监管甚至是到了每所学校的截止时间这样精细化的程度。
在平台这里，没有这样的统筹工作，顾问也都是在家里办公，比较松散，缺少这样的高压，如果没有顾问自身极强的自律性和责任心，很容易出问题。10月份就有顾问导致学生错过美国金融第一轮的那些截止时间，要求退款，平台也只能追责，并且不跟顾问续约，但松散的服务管理，正是导致这样问题的根源，不管平台后续如何处理，对学生的影响已经无法弥补。
七、关于团队协作
说到这里，感觉都是泪，这个跟服务监管也是密切相关。由于每个人都是相互竞争的顾问，因此，不闹翻不敌对已经算很好了，还能有什么协作。由于是各自为战，你很难从别人那里获得什么资料，自己做出来的东西，大家都自己用着，不会共享，也不会协同一起完成专业资料、录取资料和学校信息的整理，都是自己摸索，缺乏团队查漏补缺，一些信息错误是难免的。
某种程度上来说，这也导致许多工作是重复性的，低效的，在这种情况下想要服务多点学生，那也是很难的，精力本来就有限。
八、关于注册资本和投资金额
这点我为什么放最后说呢，因为根本不重要。留学X老师声称注册资本1000万，拿到2000万的投资。但正如留学界某大炮炮轰某留学平台一样，这东西怎么说都可以，“又不给查账”。所以水分很多。从注册资本来说，目前是没有限制，因此注册多少都是可以的，投资方面，声称拿到多少钱不要紧，关键是看实际的运作。
这样的运作，我可以理解。但需要警惕一点的是，如果宣传激进、带有洗脑式的吹捧，那就需要小心。因为很有可能这只是资本的运作，为了上市融钱的急功近利，最终导致的可能就是资金断裂的万劫不复。
总体上，我不看好这种监管松散的淘宝式平台，希望大家都能谨慎些。我算是走了一圈下来，知道是怎么回事。所以写下这些东西，让大家参考借鉴。
我只能说，谨慎！这两年互联网热催生了很多急功近利的泡沫，贷款、融资、教育等各领域都在炒概念，我觉得像留学、教育这样类别的领域，重要的还是服务。不要被所谓的概念蒙蔽了，平台很多都考补贴，一旦资金链端，就有很多问题了。慎重！慎重！
目前互联网留学也就360教育集团合伙人制靠谱些
小马哥说的可能是亲身经历，如果这些是真的，那确实很悲催。我也是留学业内人，对创投那一套也有些了解，研究比较多关于留学O2O的平台，也曾经有平台来拉我，所有给我的感觉就是：钱多人傻！速来！感觉搞这些的都非常急功近利。这让我望而生畏。关于这个问题，可以看看几篇文章，比如王大炮的《资深留学专家王觉菊给您深扒顺顺留学》、《留学专家王觉菊给您深八跟谁学》、MKT的《你造吗，顺顺试图掩盖的那些真相》。可以详细看看，基本没有什么好话，说话好的都是诸如多知类的媒体的造势，或者融资多少啥计划的媒体发布会。不要太当真！不要太当真！不要太当真！。看这样平台有几点要注意的：
1.在游说你的时候是否吹得很大，如果近乎洗脑就要警惕，水很深，像传销
2.平台目标多数是投资方的包装，没有太大价值的最终只能是击鼓传花，等待最后的接盘侠
3.融资多少钱听听就好，有很多是混淆概念，融资多少钱和收到投资意向是两码事，要问清楚，有平台一直拿投资意向说事，说白了，投资意向就是还没投！因为投资人不是傻的，现在国内缺的就是好项目！投资人精明得狠！不是你包装一下就可以了，肯定要看你业绩！
我不太看好，如果没有强有力的监管，很难做起来的，服务质量可能没什么保障，毕竟这样的结构太过松散了。