众筹成功后投资者的权益如何保护？ 举报 理由 举报 取消 如dreamore上许诺提供明信片或者门票之类的，如果拿到钱后他/她没有履行诺言怎么办？ 2017年5月19日 3 条回复 1093 次浏览 产品,众筹,平台,模式,追梦
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2016 年 8 月 2 日补充：
大半年过去了回头看看以前的答案真是不忍直视，乱七八糟答非所问啊 QAQ
正经来回答一下：
下文分别站在支持者（题中投资者）、发起人、追梦筹（以前的 Dreamore）官方的角度讲述一下关于如何保障自己利益的问题。
注意，以下所有回答的假设前提是筹款成功。非捐赠类筹款如果筹款失败，系统会自动退款，不必担心。
一、支持者如何保障自己的权益
1. 在支持筹款前，挑选看起来「靠谱」的筹款。
这里的靠谱是指：
① 发起人名字后面被官方标记是一个「实名认证」或「组织认证」用户，虽然不能看见他的实名认证或组织认证信息，也说明他是拿现实生活中的真实身份（身份证、组织机构代码证）做了信用背书的；
② 筹款内容、目标金额、筹款回报、他对这件事情的计划、已有的支持人数，这些看起来都是「合理」的。比如目标金额1000元，用于购买支教时候赠予贫困山区的物资。发布了详细的说明、有组织有计划，就是一个靠谱的行为；
③看图。一个人如果是认真想做一件事情，那对待自己的众筹自然也是认真的态度。所以，是否有事件相关图片，比如支教团队的旗帜、流浪猫狗的照片、想去旅游的目的地照片等等；
2. 在支持筹款时，选择对应的回报，并留下正确的联系方式。
① 筹款回报必须是在支持时选中对应的回报项，不要「无私支持」。哪怕你的确支持了188元的金额，发起人也承诺了188元可以获得非常丰厚的回报，但是如果你选择的是「无私支持」，将无法留下联系方式，也就是会被自动视为放弃了回报。
② 一般的实物回报都会需要留下姓名、手机、地址，以及一个自定义的备注栏。必须要确保的是手机号正确无误。这样在必要时，发起人和追梦官方都会主动且努力用各种方法找到你。
3. 在支持筹款后，关注筹款进展，有问题及时沟通。
① 如果你是微信支付，一般会默认关注「追梦筹」的微信公众号，那么你支持的筹款的所有动态都会通过公众号的「模板消息」通知给你。这样的好处是，只要你没有取消关注，哪怕这个筹款是在一两个月之后才兑现回报，你依然可以收到公众号的推送通知。
如果担心被消息打扰的问题，有这么几点需要注意：
A. 只有你支持的筹款的动态会推送给你，包括：发起人更新、筹款成功/筹款失败、发起人兑现回报/回报超时。
B. 「追梦筹」是微信公众号中的「服务号」，受微信官方限制，一个月只能发送四次图文推送。也就意味着，官方发布给你的消息最多每周一次。里面会包括近期活动、福利、平台上的优质筹款。频率和内容都没有太大的干扰~
② 在你支持筹款回报时，会显示一个「兑现截止日期」，一般是筹款结束的0-60天，如果在那之前发起人兑现了回报，你会收到一条微信公众号的模板消息通知 + 一条短信，你只需要根据实际情况进行「确认」或「申诉」。如果没有收到回报，可以主动联系发起人询问状况，也可以直接「申诉」，等待发起人联系你。
③ 短信千万不要删除。你可以通过这条短信方便的找到发起人的联系方式、进行「申诉」、「确认回报兑现」、「取消申诉」等多个操作。
4. 如果回报超时未兑现，直接跟发起人沟通。出现异常，联系官方。
① 既然你曾经支持过这个筹款，就不要怕，直接联系发起人吧。要相信，他一定也愿意与他的支持者产生关联。看看是不是你的回报在他的统计中漏掉了？快递出了问题？还是他的计划出现了什么变动？没有什么是不能沟通的。
② 如果你始终联系不上发起人，或者他拒绝与你沟通，你就可以向追梦筹官方求助啦。微信公众号、App 内的「建议反馈」、或者座机电话都可以联系到官方运营。她们会帮你确认情况，与发起人协商。
二、发起人如何保障自己的权益
1. 保留兑现回报的凭证。
① 快递寄送时，记得留下快递单。
② 寄送明信片时，记得拍照。
2. 出现问题及时与支持者沟通。
如果你在筹款成功后因为特殊原因不能去做某件事了，或计划延期，一定要主动跟支持者说明情况。追梦筹提供了「更新动态」的功能。你可以自己提供选项，让支持者主动联系你退款，或者用其他的回报来补偿他们。
三、追梦筹的平台作用
为了保障双方的权益，促成筹款的全部环节正确的结束，追梦官方会有一些机制：
1. 所筹款分次拨款。
发起人在筹款成功后，会先收到首笔拨款：全部所筹款的 70%
在兑现完成所有回报，并且全部支持者都确认兑现之后，会收到第二笔拨款：全部所筹款的 30%
也就意味着，在整个兑现汇报流程结束前，会有 30% 的类保证金的资金仍在存在系统里，一旦回报发生申诉，这笔钱就会冻结，激励发起人主动解决问题。
2. 给支持者群发短信，确认回报进展。
（顺便鄙视一切没事找事的营销短信）
追梦筹的系统有这么几个会群发短信的时间节点：
① 发起人在 App 内操作回报兑现后：向你发送短信，确认回报是否收到。（7 天内进行确认和申诉都有效，如果超过 7 天没有任何操作，会自动确认）
② 发起人超过了承诺的「回报兑现截止时间」依然没有操作兑现：向你发送短信，确认回报是否收到。这时候如果他已经线下向你兑现回报，你可以进行线上确认。如果没有，直接联系他或者申诉就好~
3. 鼓励发起人提供尽可能有效的信息
① 提现前必须绑定手机号并进行身份实名认证
② 上线了「筹款证实」的功能，发起人可以主动上传一些信息和照片，并自动同步更新至筹款动态。比如支教团队的官方活动图。
以上。
现在我大概是最了解这件事的「非利益相关者」了吧。
我已经从追梦网离职了。
其实更想谈谈对于 kickstarter、Tilt、Gofundme、轻松筹、淘宝众筹、京东众筹等等一堆国内外众筹平台的一些思考，然而没找到合适的问题可以回答。先遗留吧。
以后有任何和众筹有关的问题，都可以来跟我聊聊啦！
不是我说，市面上流传的那些「互联网众筹半年报」啊，白眼.jpg
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2015年11月28日首答：
利益相关，Dreamore 的运营喵一枚。明信片和门票其实不太一样。
（突然觉得这个问题要打字好久啊好烦 ಥ_ಥ ）
不谈股权众筹（对只为赚钱的众筹不懂也没兴趣）
一般的众筹「回报」主要分两种：
一种是实物类的回报，比如京东众筹、淘宝众筹的智能硬件产品众筹；
在 Dreamore 上，它可能会表现为：
旅途中的明信片
旅途中的纪念品
一本书
一套画册
手工 DIY 的各种文艺小清新的东西
自己做的吃的（比如凤梨酥）
成功办展时的门票（注意：这种一般是她确定会有门票、门票在线下的售价一般会比众筹中高很多。还有一种是办展成功的话参与众筹即可获得参观机会，就不再是“一张门票”这样的实物，而是一个虚拟的承诺）
……
在之前，Dreamore 的做法是：
【筹款成功后首先拨款总筹款额的 50%，发起人需寄送回报并填写快递单号。回报寄出后，支持者将收到消息，需要在 Dreamore 进行「确认签收」。如果所有支持者都确认了签收，则会给发起人拨款另外 50%】
这种方法简单粗暴，却又有一些问题。
支持者一直不签收怎么办呢？
50% 的筹款额完全不够发起人去完成他想做的事情怎么办呢？
……
而目前，Dreamore 暂时下线了回报功能…
因为正在开发新的回报功能：
比如发起带有回报的筹款可能需要进行实名认证？
比如拨款依然分为两笔或者三笔，调整比例？
（不敢剧透…领导分分钟开除我了肿么办！）
另一种是比较虚拟化的回报，没有具体的东西需要寄给你；
在 Dreamore，它可能会表现为：
萌妹纸加微信给你唱首歌；
在台湾的某地儿录一段属于你的小视频发给你；
在环游中国的路上，替你跨越几千公里，去到你的家乡，给你的父母送上一个拥抱；
每天更新家里的萌宠照片；
拍一千张照片做成明信片寄出来温暖整个冬天；
（没错！明信片又出现在了这里！因为！它太特殊了！稍后再讲）
Dreamore 在做的事情，并不是【替发起人卖东西】
作为第三方筹款平台，它想要完成的使命，在于：
给生活筹点惊喜。
对于这个使命，言语无法表达爱它的万分之一。
比如昨天追小梦分享了个筹款，好像是大学生排话剧，筹备了好久好久，却因为没钱，道具服装演出场地都是问题。但是在看到那个筹款的时候，完全戳中了学生时代那种对某件事情热爱到不行，纯粹的一定要完成那个梦想的记忆。
于是有了 Dreamore。几十个人上百个人，一人凑一点，可能只是微信零钱里的几块钱余额，却可以共同完成那个“目标金额”，在实际演出的当天，去现场见证他们的梦。
每每见到这样的筹款，都没办法拒绝掏钱。
Orz 突然发现扯远了！！！
明明在聊虚拟回报了对不对！！！
可是我一点也不想聊要怎么监督这件事情了……
还是留给官方解答吧……
或者等新的回报功能上线了（大概还需要一点时间）你们试试看也行。
切换身份！！现在我是一个利益无关的普通人了！扯点儿别的，
前段时间在淘宝买了个众筹的按摩器，结果只有三个字：呵呵哒。
完全是遭受电击好嘛！！
对智能硬件的产品众筹更加的失望—绝望了。
于是回过头来更爱这种不是在“卖东西”的Dreamore了。
我不知道老板们的想法是怎样的，
但我的确是真的没什么野心。
小牛电动车分分钟众筹破千万又怎样呢，不就是买个车吗？还特么是电动的。
虽然可能人家一票的流水抵得上 Dreamore 上好多好多好多好多个筹款了。
毕竟筹款去台湾去斯里兰卡去尼泊尔的那几个妹纸好像都只筹了几千块，那个给家里的“屌得抠”喵星人的筹款也只有几百块。
但我就是知道，
几十块几百块几千块的一个筹款，可能完成了他们好久好久的心愿，可能带给了发起人身边好多好多人快乐。
可能，收到来自终于去马德里看见了梦寐以求的一场比赛的妹纸的明信片的时候，我能想象，这是她这辈子都不会忘记的美好回忆。
这种类似于“情怀”的情绪似乎只有追梦网能满足我。
就是这么的没出息，又怎样呢？
好了可以说回明信片了。
明信片这个东西，又不是挂号信，在天朝邮政，个人感觉，寄出十张里面能收到一张就谢天谢地了。
某个暑假，我曾经无数次翻遍了家里（三线小破城市）周边四个邮局的无数个仓库，卖萌撒娇求着工作人员放我进去让我找一找，只因为男神说从广州给我寄了一张明信片，然而一个月过去了却始终没有收到。最最最后，发现它躺在离家最远的那个邮局里面某个房间的地上，脏兮兮的一堆里面的一张。如果不去找，大概，不久之后就被当作垃圾扔掉了吧。
如果它从台湾寄来呢？
如果它从世界各地寄来呢？
作为皇马球迷，已经有四五个朋友七八次的从马德里给我寄出一张伯纳乌的正版明信片，我却只收到了一次，还觉得自己无比幸运。
（好了又扯远了）
所以呀，如果你看到有个人，Ta 说想要众筹去远方，会给你寄张明信片。
你该关注的，是 Ta 是怎样的人，你喜欢 Ta 的故事吗？你想要帮 Ta 完成愿望吗？你相信 Ta 吗？你真的愿意掏出真金白银的钱去支持 Ta 吗？（而且可能是在穷成狗的时候）
如果愿意相信，愿意支持，就毫不犹豫的去做。
如果不信，分分钟关掉页面走人就好。
至少我不愿意，在献上自己的钱的同时，还要怀着恶意去揣度这个人到底是不是在骗我？
毕竟最近穷成狗，如果花二十块是为了换张不一定收得到的明信片，那才是真的有病。
【支持二十元】这个行为，是因为我单纯的喜欢这个人的这个愿望，想要它变成现实啊！
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非常严肃的正经脸说
以上所有答案都是【我自己的想法】！
跟 Dreamore 官方半毛钱关系都没有。
浪费时间码字，我现在也超级后悔…
好饿啊！！！
因为太饿了就不再插图什么的了。
本来还想放一些杂七杂八的佐证来着。
之前一直想和同学们弄一个专门面对高校的众筹app，所以对这方面的问题也向追梦网的人了解过
1.平台会和发起人签署协议的，协议是具有法律效应的，协议会制约发起人的行为
2.某些平台根本没卵用，他们只顾项目的筹款过程中完成目标，对项目筹款后的运作根本不管
(之前在某东上支持了一个移动充的项目，回报期限到了，发起方根本没有发送回报的迹象，支持者骂声一片，各种投诉各种联系，但某东与发起方毫无反馈，最后拖了几个月终于发了个质量有问题的商品过来，于是从此没上过某东了)
真心希望平台不仅仅是挂项目，也要对项目负责到底
投资有风险，入市请谨慎