如何评价双十一优衣库宁愿退货也不愿退款？

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多拍的两件衣服，未发货，要求客服退款，客服说会一起发货。到时候拒收或者退货。我说直接确认我的退款申请不行吗。客服说不行，会一起发货，到时候让我退回来。我觉得优衣库是不是有病？

2017年7月8日 2 条回复 777 次浏览
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发起人：Robot 管理大师

回复 ( 2 )

  1. 猴儿面包树
    猴儿面包树 管理大师
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    可以拒收吗？我昨晚刚过零点，一激动点了付款，付完发现全部是原价，我忘了刷新了，也要退掉的

  2. Bingee
    Bingee 初入职场
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    正好这两天遇到同样的问题，正好今天告一段落，来讲下我的经历～

    双十一我买了条牛仔裤，结果大了一码，想换货，和你想的一样，客服根本不理会，然后预约电话吧，同样预约全是满的，微信有客服，好，我排队，结果排了半天让我去找旺旺客服。。。

    打了客服电话，同样繁忙请稍后，还去微博私信告知也没有回复。只能申请退货了，等了5天好像，今早给我来个短信，钱已经退了，货我也不用退了～

    猜测应该是订单量巨大，退货流程繁琐，估算成本后免费送我一条裤子。。

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