为什么电脑城服务人员专业度越来越低？ 举报 理由 举报 取消 事例：我今天去电脑城买一个内存卡，我想服务人员说明必须要class 10 高速内存卡，回我：“买内存卡的没有问这个的，我不知道，你要多大？8G，16G”。唉，只好让她找出几款，我自己看参数，并告诉她class标识符位置与含义服务人员回我一个白眼。类似的事情时有发生，买电视盒子，问：内存多少 答：能存8G的这款 –！问：处理器什么配置 答：啥！以前这个电脑城前身可是大学！对面也是xxx工程大学，其专业性质不言而喻，而现在的服务人员是一问三不知！不要说我不挺本地实体，实在是服务水平一落千丈！迫使我使用电商平台。 2017年10月15日 3 条回复 641 次浏览 产品,服务,电脑城
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泻药，由于有过在电脑城兼职的经历，我想我答应该比较合适，在电脑我发现真正懂技术的并不是一个店铺的核心职员，他们是一群游走于各个店铺的员工，大家都知道他们，一有技术问题，比如服务器架设，大型监控系统的架设，公司网络铺设等等。需要的时候叫来，干完拿钱走人。而大多数电脑城的员工，都是干着同样的工作，那就是销售！
销售是一个创造价值的职位，比如一包烟卖20，大家都知道一条批发可能只要180，平均每包18。大家都知道，找你买这包烟，你赚2块，找我买这包烟，我赚两块。那么凭什么让顾客来找你买呢，这就是技术了。往往这类人员，文化水平都不太高，因为这类工作，老板一般是不给底薪的，采用的是卖出分成的模式，这类人呢对于电脑的知识也不是完全不懂，还是要比消费者懂得多。电脑知识只是帮助他们忽悠消费者的基础而已。我在接受培训的时候，老板就告诉我该怎么说话，说话时，要和消费者找共同话题，比如学生，往往都是要打游戏的，跟他聊聊游戏，拉近关系，消除戒备感。说话时要站在对方的角度去思考，让消费者摸不清头脑，比如在和顾客谈单的时候，说说老板坏话，还说什么偷偷的给你送点什么东西，还说什么瞒着老板，让顾客不要说。有些比较贪小便宜的顾客，就信以为真觉得这个销售人员是好人，是在帮他。殊不知他已经进了圈套。在我看来，这些销售技巧和什么约炮技巧，追女孩技巧一样，同属说话的艺术，心理学。一个电脑城的销售或者导购，不去了解专业的知识，而去学习如何说话，如何谈单。不得不说这是利益驱使，你懂得多没用，要卖出去了才是最厉害。不过，题主说的电商平台也不完全都是好的，如果真的懂行的话，电脑城等卖场，买到比某东，某猫价格低的产品还是完全有可能的。毕竟谁都不会和钱过不去，见你懂行，少赚也是赚嘛
现在电商平台提供的商品信息越来越全面 图文并茂 还有各种专业网站发布的一些软文和测评 同时电商利用平台优势大大丰富了商品种类 包含其替代品和互补品 导致有一定专业基础的消费者更倾向于选择网购 致使实体店专业服务的需求越来越低 同时对于实体店来说不断提升服务的专业性 边际成本会越来越高 也无法储备大量的替代品和互补品 只能销售常规和主流商品 这样给人的感觉很缺乏专业性 最近去商品城买易驱线 转了好几家店 他们都没有听过 最后还是在某宝上买的
真是笑话，他们什么时候专业过了