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我们做市调，通常分为内部和外部。内部包括企业的中高层、核心部门员工和客户，外部则是行业与竞争对手。其间，为了更精准地把握客户情况和需求，特别是在进行中高层调研访谈时更有针对性，一般会先做行业和竞争对手的调研。
1、行业和竞争对手调研
包括客户所处行业及主要产品品类的基础知识、发展沿革、市场竞争格局和未来趋势等。以纯净水为例，它属于食品饮料的饮用水分支，那么我们首先会找到这几个关键词的百科，再搜索“网页”和”新闻“，基本上前3页的搜索结果都要看。
经由上一步，我们可以初步了解食品饮料、饮用水，特别是纯净水品类的总体情况，而由于国内几个搜索引擎都是严重商业化的，在看百科、网页和新闻的过程中，我们肯定可以了解到相关领域做得最好的是哪几家，和客户构成直接竞争的又是哪几家。一般来说，我们在首次拜访客户时也会谈及这个，所以此时竞争对手调研的方向也比较明确了。
众所周知，农夫山泉是纯净水行业的巨头之一，它肯定会是我们做竞争对手调研的重要目标。那么，不仅要搜索”农夫山泉“关键词的网页和新闻，还要看微博、微信公众号、优酷等平台上它传递了哪些信息，更少不了它的公司官网，公司介绍、新闻、产品中心都是必须查看的。
如果条件允许，我们还会去竞争对手的公司、工厂、门店等踩点，并通过媒体、同行等渠道去了解它们，要是能和它们的在职或离职员工聊一下就更好了。
在完成上述工作后，就可以撰写《行业发展现状与趋势调研报告》了。
2、中高层调研访谈
不过，多数情况下，通过网络、媒体等了解到的信息，都存在文过饰非的情形。所以，行业与竞争对手调研所得的数据，还需要和中高层调研等数据互相印证；而有了对行业与竞争对手的初步了解，我们进行中高层调研访谈就更有针对性了。
通常情况下，中高层调研访谈采取当面或电话访谈的形式，对象包括公司董事长、总经理、副总经理、总经理助理、董事会成员，以及各职能部门负责人等。当然，如果客户认为有些人不太方便受访，我们也会尊重。
在确定调研访谈对象后，我们会拟订调研访谈提纲，并预约时间。一般有10个左右的问题，每个问题又包括2-4个子问题，以便对方做好准备。在访谈过程中，我们会根据对方的回答进行追问或设问，多数情况下也有可能打乱顺序，从而让对方放松戒备。此外，如有必要，我们还会针对不同职位和职能的受访对象分别拟订不同的提纲。
针对每个调研访谈对象，我们通常耗时40-60分钟，当然有的不太喜欢说话或特别健谈的，也可能只有20多分钟或多达1.5-2个小时。为了便于记录整理，我们会全程录音，并在1天内对每次访谈撰写形成《调研访谈报告》。
3、核心部门员工调研
核心部门，通常是指品牌、销售、研发部门。至于人事、财务、采购、生产等，要么职能过于敏感，要么和品牌项目并无直接关联，通常不会被涉及。
和中高层调研访谈相似的是，我们也会提出期待调研访谈的对象，并请客户配合。如果人数较少，通常会采取一对一面谈的形式，多人座谈则因涉及隐私而不易执行。如果人数较多，则会进行问卷调研。一般来说，问卷调研的样本要在100份以上，客户公司规模大的则要在1000份以上。我们也会拟订问题，并和客户沟通确认适合提哪些问题，以及问卷的发放和回收方式等，此项问卷通常包括15-20个问题。
不过，由于普通员工对公司的战略层面缺乏了解、执行力和忠诚度较低，加上样本选取无法尽善尽美，此项调研的数据可能存在一定的误差。如果问卷结果存在明显的谬误，我们都会剔除。针对问卷调研所取得的数据，我们会逐条进行分析，《问卷调研数据分析结果》会以文字、图表的形式共同呈现。
4、客户调研
一般来说，企业的客户可以分为两类，一类是B，也就是企业或商家；还有一类是C，也就是消费者。
针对B，我们通常采取出差到当地面谈，或电话访谈的形式；针对C，则采取问卷调研的方式。在实操过程中，它们分别接近中高层调研访谈与核心部门员工问卷调研。
完成上述工作后，则要撰写总体的《市场调研总结报告》。接下来，则是《营销诊断与品牌检视报告》和《营销策略与品牌规划报告》。为便于阅读和提案，《报告》通常以PPT形式呈现，每份PPT的篇幅在60-100P之间。如果客户强烈要求，我们也会撰写Word版，每份文件的篇幅约为2.5万字。
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我们做市调，通常分为内部和外部。内部包括企业的中高层、核心部门员工和客户，外部则是行业与竞争对手。其间，为了更精准地把握客户情况和需求，特别是在进行中高层调研访谈时更有针对性，一般会先做行业和竞争对手的调研。
1、行业和竞争对手调研
包括客户所处行业及主要产品品类的基础知识、发展沿革、市场竞争格局和未来趋势等。以纯净水为例，它属于食品饮料的饮用水分支，那么我们首先会找到这几个关键词的百科，再搜索“网页”和”新闻“，基本上前3页的搜索结果都要看。
经由上一步，我们可以初步了解食品饮料、饮用水，特别是纯净水品类的总体情况，而由于国内几个搜索引擎都是严重商业化的，在看百科、网页和新闻的过程中，我们肯定可以了解到相关领域做得最好的是哪几家，和客户构成直接竞争的又是哪几家。一般来说，我们在首次拜访客户时也会谈及这个，所以此时竞争对手调研的方向也比较明确了。
众所周知，农夫山泉是纯净水行业的巨头之一，它肯定会是我们做竞争对手调研的重要目标。那么，不仅要搜索”农夫山泉“关键词的网页和新闻，还要看微博、微信公众号、优酷等平台上它传递了哪些信息，更少不了它的公司官网，公司介绍、新闻、产品中心都是必须查看的。
如果条件允许，我们还会去竞争对手的公司、工厂、门店等踩点，并通过媒体、同行等渠道去了解它们，要是能和它们的在职或离职员工聊一下就更好了。
在完成上述工作后，就可以撰写《行业发展现状与趋势调研报告》了。
2、中高层调研访谈
不过，多数情况下，通过网络、媒体等了解到的信息，都存在文过饰非的情形。所以，行业与竞争对手调研所得的数据，还需要和中高层调研等数据互相印证；而有了对行业与竞争对手的初步了解，我们进行中高层调研访谈就更有针对性了。
通常情况下，中高层调研访谈采取当面或电话访谈的形式，对象包括公司董事长、总经理、副总经理、总经理助理、董事会成员，以及各职能部门负责人等。当然，如果客户认为有些人不太方便受访，我们也会尊重。
在确定调研访谈对象后，我们会拟订调研访谈提纲，并预约时间。一般有10个左右的问题，每个问题又包括2-4个子问题，以便对方做好准备。在访谈过程中，我们会根据对方的回答进行追问或设问，多数情况下也有可能打乱顺序，从而让对方放松戒备。此外，如有必要，我们还会针对不同职位和职能的受访对象分别拟订不同的提纲。
针对每个调研访谈对象，我们通常耗时40-60分钟，当然有的不太喜欢说话或特别健谈的，也可能只有20多分钟或多达1.5-2个小时。为了便于记录整理，我们会全程录音，并在1天内对每次访谈撰写形成《调研访谈报告》。
3、核心部门员工调研
核心部门，通常是指品牌、销售、研发部门。至于人事、财务、采购、生产等，要么职能过于敏感，要么和品牌项目并无直接关联，通常不会被涉及。
和中高层调研访谈相似的是，我们也会提出期待调研访谈的对象，并请客户配合。如果人数较少，通常会采取一对一面谈的形式，多人座谈则因涉及隐私而不易执行。如果人数较多，则会进行问卷调研。一般来说，问卷调研的样本要在100份以上，客户公司规模大的则要在1000份以上。我们也会拟订问题，并和客户沟通确认适合提哪些问题，以及问卷的发放和回收方式等，此项问卷通常包括15-20个问题。
不过，由于普通员工对公司的战略层面缺乏了解、执行力和忠诚度较低，加上样本选取无法尽善尽美，此项调研的数据可能存在一定的误差。如果问卷结果存在明显的谬误，我们都会剔除。针对问卷调研所取得的数据，我们会逐条进行分析，《问卷调研数据分析结果》会以文字、图表的形式共同呈现。
4、客户调研
一般来说，企业的客户可以分为两类，一类是B，也就是企业或商家；还有一类是C，也就是消费者。
针对B，我们通常采取出差到当地面谈，或电话访谈的形式；针对C，则采取问卷调研的方式。在实操过程中，它们分别接近中高层调研访谈与核心部门员工问卷调研。
完成上述工作后，则要撰写总体的《市场调研总结报告》。接下来，则是《营销诊断与品牌检视报告》和《营销策略与品牌规划报告》。为便于阅读和提案，《报告》通常以PPT形式呈现，每份PPT的篇幅在60-100P之间。如果客户强烈要求，我们也会撰写Word版，每份文件的篇幅约为2.5万字。