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今天看微博 看到一条 谁懂这个 或者了解的 普及一下姿势
《商业价值》杂志记者
来我们用以下这个回答举例：
有116个赞，我们来看看都是谁点的赞：
好，保守估计全是000000000用户。
那这个答主是谁呢？
小伙子好像很关心环球黑卡嘛！咦，这账号关联了微博，我们点进微博看看：
且不说你连个v都没有，毕竟那些都是虚的，但是我们回头看看你当初在回答里怎么说的：
“从新闻稿来看是一家正规公司办的，第二，工商查询公司注册合法合规，并无违规，所以应该靠谱。”
伙计醒醒啊！这是你的公司啊！睁开眼啊，每天还得从新闻看看自己的公司正规不正规。何况老总自己出来洗地是不是有点掉份儿了啊？！
对于一个三天两头自己花钱蹦到你微博首页上告诉你“每5000人才能有一个拥有一张环球黑卡blablabla”的“黑卡”，档次可想而知。
他要是核心理念做成“屌丝专用”“为穷逼省钱”之类的我可能还会看一眼，结果一个199人民币终身费用的卡非要把自己包装成上流社会的标志，那我就绝对不会买了。
毕竟掏出来丢人。
卧槽最近怎么这么多来点赞的，比刚发那几天还多……我决定无耻的在顶上放我淘宝店的广告，更贴近一些淘宝店主的定位。
点这里——首页-霜叶小店
但是与此同时，他们又极力撇清自己。一方面各种抱运通黑卡大腿，另一方面却说自己没模仿，只是致敬。运通黑卡和环球黑卡的卡面我就不再重贴了，一个头朝左一个头朝右，嗯，确实看不出来模仿，真的。与此同时，又反复多次强调运通黑卡之类的高端银行卡费用多么多么贵，不实用之类的。
这种营销行为，其实是很错误的。要抬高自己，你可以去沾人家的光，但不能去拆人家的台——尤其在这个台子你还拆不了的情况下。
这样做的结果，是直接把本来潜在的高端客户得罪光。没有高端客户站台撑场面，就失去了一个重要的提升整体形象的机会。
从环球黑卡找郭敬明做广告可以看出，他们其实知道要找有钱人来造势，但这个方式没搞对。郭敬明有钱，但他起家的根在哪里大家都知道，和环球黑卡捆绑在一起，一个“你们都懂得”的山寨形象呼之欲出。这能带动一部分特定的低端用户，但却会失去高端用户，连中端客户也会有很多避之不及。
与此同时，山寨知名大牌产品做A货（美其名曰复刻、致敬，人家用你来替人家复刻？有授权吗？），更是直接断绝了高端客户接受产品的可能，潜在的中端客户也会因为其Low而放弃。为什么？因为高端客户都用真货，而中端客户里用真货的也不会去拿个A货搭配——一旦被拆穿会连真货都被当A货。人家问的时候，是说这是麦昆还是环x黑卡的？
结果目前环球黑卡是一个什么情况呢？
定位，是朝着中高端甚至高端来硬拔。但用户群，却是低端中最低端的一类群体。
这种错位，造成了推广营销、商业模式与实际用户需求的不匹配。
第二部分，产品流程的分析。
先把前一篇3.0的相关部分截取过来。与OTA类对比时以携程为例（携程别高兴，你也是渣，这次不喷你们而已……）。
携程：打开app——筛选机票——付款。一共三步，完事。
环x黑卡：打开微信联系管家——管家回复询问需求——告知机票需求——管家回复机票情况——自己筛选——管家确定需求——付款——订票。七步，中间还可能因为反复沟通需要更长时间。
12306：打开app——筛选火车票——付款。
环x黑卡：打开微信联系管家——管家回复询问需求——告知火车票需求——管家回复火车票情况——自己筛选——管家确定需求——付款——订票。
携程：打开app——筛选酒店——付款。
环x黑卡：打开微信联系管家——管家回复询问需求——告知酒店需求——管家回复酒店情况——自己筛选——管家确定需求——付款——订酒店。
换句话说，这种所谓的管家服务其实只是在用户的操作流程里认为增加了更多的步骤以及耗费更多的时间。带来的问题很容易想见：在机票火车票酒店预订紧张的时候，一分钟可能想要的就没了，就得再次重复筛选和确定需求的过程。一旦中途出错，也会出现耽误事情的情况。比如春运抢购车票，都知道12306那刷新也就几秒以内的事情，有这个管家流程在，字还没打完票就都没了。
这样人为的在用户需求和实现需求之间增加障碍的行为，除了满足一部分人的装B需要，其实没有任何价值。
还有一个环球黑卡的服务，叫做“限量版轻奢品优先权”，通俗点说就是诸如已经在卖的“麦昆原单雨伞”之类的A货。这个确实是OTA们不太敢做的，毕竟家大业大容易被告。敢明目张胆搞这种事儿的除了网易严选之外可能也就环球黑卡了。但网易严选只敢“原单”一般消费品，能这么大胆子以公司形式推广销售奢侈品“原单”的确实只此一家。奉劝大家也别学，指不定哪天让人告倒闭，就算不被告，也得有厚过城墙的脸皮。
真正需要管家服务的是什么人？其实是对价格不敏感的人，换句话说就是中产以上收入较高的人。
为什么？因为这样的人才可以给管家以自由度，同时简化这个办事流程。应该是这样一个实现步骤：
用户提出需求“明天从北京去广州，下午六点前要降落，我有会议，行程较远安排商务舱或头等舱”——管家“get！”五分钟后回复用户“明天下午一点，T3起飞xx航班商务舱已办好”。
两步解决。
为什么能两步解决？因为用户的需求对价格不敏感，他需要的只是一个结果。时间、舱位是他的需求，价格不是。所以管家在这个前提下就有了自主权来完成用户的需求。
比如在日本海啸时，我曾通过工行财富客户的专享增值服务通道，给一个朋友在机票极为难买的情况下抢到了回国的机票。过程就很简单。我电话告知需要一张两天内从东京或大阪起飞，返回北京或上海的机票，任何仓位和价格都可以，越早越好。然后给出乘机人身份信息，并授权服务专员使用我的信用卡直接付款。电话没挂，一边给我汇报进度一边锁定票源，五分钟内就给买好了一张当时临时增加的航班的商务舱机票。这才是所谓管家服务流程。她不需要中间告诉我现在哪个航班有位置各种舱位多少钱起飞时间是几点，也不用我把钱先打到支付宝再替我定票。真有那么久，票就飞了（中间跟我说过这张票只要解除锁定立刻就不能再订到，那时候全是抢）。需要完成的真正需求只有“订票”这一件事，其它的选项在用户提出的范围内，服务人员会根据自己的判断来筛选。这个省去用户“思考和决定”步骤地服务，才是管家类服务的价值核心。
为什么环球黑卡解决不了这个需求？因为主要的客户代订需求，是来自于对“哪个更便宜”的对比，而这个问题在管家服务里其实是低层次需求。对价格的反复对比和筛选，会造成效率的低下。而这种对比其实又是OTA类app直接可以做到的，所以这个服务环节就多余了。
为什么会这样？两个方向来谈。
从管家角度：在针对低端客户的服务中，管家的自主权范围非常小。由于低端顾客对代订服务中的几乎所有可选项都会有苛（pian）刻（yi）要求，所以管家不得不将每一个细节都展示给客户，并在获得许可以后进行下一步。同时，环球黑卡的支付步骤，也不是顾客直接付款，而是顾客付款给环球黑卡——环球黑卡去支付。人为多了一个支付步骤，降低了效率，拖延时间也将造成订单成功率的下降。
从客户角度：低端客户对几乎所有筛选条件都非常敏感。以代订酒店为例，价格、地段、交通、星级、评价口碑甚至有无免费WIFI都可能成为筛选点的一部分。筛选点越多，选择判断也就会越困难。日常就会出现这样的流程——三家酒店各差5块钱，贵的距离地铁站近350米，便宜的门口正在修路且没有wifi，价格中间那家在艺龙全是差评……当管家一个一个问题反馈回来后，还得问客户“您决定选哪个？”在经过艰苦抉择后客户还是决定“就订最便宜那家98块一晚的吧毕竟我手机的流量还够用”。
问题是，折腾半天不但多花了时间，结果还是得客户自己来选择，因为你敢替他决定，他就敢骂你三天“黑心企业为了赚钱擅自给我预定贵10块钱的酒店”。可管家类服务的核心是什么？是省心！什么都还得客户自己决定，那管家的意义在哪？
——管家可能这时候心里会咆哮：你什么都得自己决定，你还找我干啥？
同样一个代订酒店服务，正常应该有的服务流程是，客户告诉管家“明天预定武汉酒店一晚，我要去光谷开会，距离不要太远。四星以上，带早餐，临湖最好，不要超过600元。”然后管家回复的时候就应该是“已经给您订好了xx酒店，地址电话稍后发到您手机上，明天18点以前入住即可。请问是否还需要机票预定？”而不是来问“您看这里有五家酒店差不多符合您要求，您打算定哪家？”
——我要自己有空筛选，我还要你啥用？
所以说，管家服务本身就不是一项针对“什么都得自己决定才放心”的用户的服务，而是给“需求确认，对附加条件（例如价格）不会过分敏感，为了节约时间成本，可以给出一定程度决定权”的用户的。
同样找个人来做这些事，前一种叫跑腿的杂工，后一种才叫管家。
从环球黑卡的服务流程来看，显然只是在充当杂工的角色。这样的服务模式下，就算有高端客户来用，也无法提供与之匹配的真正意义的管家服务。试想一下，预定私人飞机，然后先把钱转给环球黑卡的支付宝？别逗了……
如果需要杂工，这些所有代订服务，一个OTA的app都可以解决，而且更简单快捷。
如果需要管家，整个产品的服务流程和产品思路，都应该完全重做。
第三部分，商业模式及利润点的分析。
据之前公关我时候环球黑卡方面的说法，他们将会有很多的未来发展计划、商业模式及盈利点。但目前我还看不到，所以我只从眼前来分析。
收入能看到的可以分几类：
1、卖卡。按照环球黑卡自己的说法，“限量”两万张之后改为“限量”十万张，目前销售掉9成。那么卖卡收入约为1800万。每张卡按10元工本费+10元物流费用算，消耗180万。此项目前利润1620万。
2、卖山寨货。比如刚刚“限量山寨”的麦昆雨伞，据公关人员说成本200左右，销售价299，按照官网说法第一次卖了115把，利润为11385元。
3、机票、酒店方面的业务返点。这方面我不熟悉，不好揣测。但以目前的业务规模来推测，应该收入有限。
开支能看到的有这些：
1、广告费用。以微博上能看到的广告为例，在持续几个月的营销里，使用到了包括郭敬明在内使用了许多大V。同时还有官方微博和老板组织的各种营销活动开支，估计总广告费用至少应该在200万以上。
2、龙腾卡集采开支。从@霸道的环总 自己在微博所说来猜测，应该至少花费了200万元用于采购龙腾卡的使用权次数。此项购买最后用来当作推广营销使用。
3、人员开支。张嘴闭嘴的”一对一专人管家服务“大家笑笑就好，谁信谁傻x。所以9万名用户为基准，如果每100人配备1名微信客服，即所谓的“管家”，需要900人的客服队伍（你能想象一个人对着100个微信用户聊需求的景象么？即使同时使用率只有10%，也要同时聊10个。都雇的叶问么？）。按照每人月薪3000元计算，一个月是270万元。IT方面技术团队月薪水应该每月在20万以上，再加上管理团队按10万/月考虑，一个月按300万元薪水开支计算吧。但人员开支可不止这么多，作为企业还要给交社保的，别告诉我这么大企业不交社保哦。那么按照比较笼统且保守的计算，一个月的人员薪资方面开支应该要到360万左右（按薪水的1.2倍粗算，这里不去算准确数字了，没时间）。已经开张三个月，前期还有培训准备期。一共算四个月好了，应该有1440万元。由于员工应该是逐渐增加的，所以再打些折扣，算到目前为止1100万人员开支吧。
4、装逼开支。为了显示公司和自己都是高端的，环球黑卡的老板@霸道的环总 一直忙于各种炫富。他错误地以为炫耀老板有钱，就能让人以为公司高端（这一点在第五部分谈，此处略）。于是今天拍照这里吃大餐，明天拍照那里出国游，时不时还要霸道一把骗点照片。这笔装逼费用显然也是公司支付，否则以这种日常消费的收入水平，也不会自己用一张招行AE金卡来炫富。这种装逼显然也是要花钱的，看他微博平均一个星期炫一次富的频率，三个月应有12次。每次炫富成本平均按3000元计算的话，应有36000元装逼开支。
5、市场推广及其他费用，此处不了解，所以也不估算开支。
粗算一下，到现在这家公司到目前，净收入应该有1600多万，而开支方面则起码应该花掉了1500-1600万元。大体上看，收支平衡。
但问题出来了，真的能按这个模式发展么？
我们来分析一下。
扣除投资人的资金不考虑（不知道数额，不过作为A轮大概应该在1000-3000万数量级内，这部分另算），从现在开始每个月的主要收入基本都是卖卡。而固定开支每个月应该要400-500万元（以推广费用、薪酬费用为主来计算，没考虑别的开支）。按照每张卡200元计算，每个月要保持20000-25000张卡的销售增速才可以覆盖开支，但这又势必要每月增加250人左右的客服，好吧，管家。因此每月要再增加90万元左右工资开支，于是又得增加4500张卡的销售……干脆粗略计算吧。一个月得增加30000张左右的销售才能维持收支稳定。一旦低于这个数字，就得靠投资人的钱来弥补差额。
但这种模式能持续么？显然不能，如果光靠卖卡收入来维持，谁都知道这是会是个骗局。如果真是这个模式，那只可能是圈钱讲故事拉下一波投资最后直奔新三版套现跑路的故事。但这似乎太低端了，我不太认可。所以我觉得应该还是会有其商业模式来让他们创造利润（我当然知道玩互联网概念就算亏成傻x也可以说这是模式，但以我个人的习惯，你的的模式没有盈利能力的话就是垃圾）。
会是什么呢？
坦白说昨天才决定写，今天就分析出来也不现实。但可见的蛛丝马迹还是有的。
1、提高整体档次，吸引中高端客户。这部分客户对价格不敏感，更注重的是服务体验。所以一旦能成功发展中高端客户群，利润会比较容易获得。当然，很显然，这条路环球黑卡走不通。中高端客户不会选择一个提起来就Low的服务组织的，而这种企业形象是他们自己造成的，前面讲过，不赘述。
2、拔高B格，赚屌丝的钱。199块让你月薪2000也能有一种月薪200000成功人士出门的感觉——我有管家！我有黑色的卡！我有抽到的免费贵宾休息室资格！——如何，听起来就高达上，B格满满对吧？然后不经意间卖点山寨奢侈品——这可不是普通的淘宝A货，这是有品牌的A货，不一样的——于是屌丝花299买到了原价4300的雨伞的山寨货，而公司则赚到了钱。这个方向是可行的，但也有显著缺点。
a、消费者数量有限，购买者得是已经买了卡的客户，消费者基数小，所以能卖得数量不多。
b、不能频繁使用此种方式，因为买卡的人其实都没钱，偶尔为了B格花几百块买一个满足自己还可以，一个星期卖一次B格就很难捧场了。
3、从各种中间环节产生的差价和返利中获得收入，这一点应该比较可能，但我打字好累这一点不多分析了。
4、其他在规模上来以后产生的附加收益。比如举办沙龙、活动等各种增收方式——但前提是公司活到规模达到这个程度的时候。
5、其他我今天没想到的可能收入方式。
总体而言，在目前阶段环球黑卡这个项目，除了卖卡之外看不到商业模式。而随着品牌评价的迅速下跌，营造高端形象的可能也越来越低。因此中高端人群已经不太可能成为其用户群体，专心发展低端用户可能是发展的唯一道路。
第四部分，用户的潜在风险。
不要以为你用了个管家，就高端大气上档次，什么都OK了。你风险大着呢。
和正常OTA相比，环球黑卡这样的管家服务存在的最大风险就是个人信息泄露。
一个正常的OTA，你的姓名、电话、身份证以及其他诸多信息，都应该是保密的。尽管存在某些企业不守规矩偷偷存了的现象，但至少在客服这个层面上是不能直接得知并泄露你个人信息的。如果是打电话预订服务，他们在操作系统时，必须得到你的授权才能看到你的信息。如果是通过app来预订，则根本没有中间人会掌握你的个人资料。
但环球黑卡这种不同。你面对的是一个真的在跟你打字的人，通过的工具是微信，你的每一句话都会留存在对方的微信纪录里。你的姓名地址电话身份证，你哪天去了哪，甚至你哪天和谁去了如家……知道这些的不是后台程序和数据库，而是一个真实存在的人。只要他们想，他们就可以把所有这些人的信息自己整理汇集起来。听起来有些熟悉？是不是想到了各种骚扰和诈骗电话？
最好的一种可能，是会被打包卖掉信息。而更不好的可能，则是什么都有可能。
这和这家公司是否守规矩无关，无论管理多好，这个服务模式就决定了一定会有信息泄露和信息贩卖。不一定是企业行为，很可能会是个人行为。而这种事几乎可以肯定，是100%会发生的。
现在你还觉得，找一个人在你和在线预订类APP之间多掺和半天是个很有B格的事情吗？
第五部分，管理的失败与影响。
一家公司的管理者，能决定公司的成败。这也是很多投资人讲”投资就是投人“的原因。
作为一家服务提供商，低端客户也许会因为对财富的向往而跪舔霸道总裁，但中高端客户对这样的公司领导者只会不屑一顾。就算没有谦逊和诚恳，起码也应该保持低调。但@环球黑卡 的老板@霸道的环总 显然不是这样的人。
一直想用霸道总裁风格来营造形象，这对于一家服务型企业简直就是一场灾难。这种特质只有在肥皂剧里才会受追捧，如果去推理剧根本活不过第二集。
企业的营销和公关，也是应该注意的问题。营销方向不准确，就是白花钱，甚至起到反效果。公关不专业，那就应该去找专业的来，而不是强行公关。至于耍着霸道总裁风强行去跟别人找碴挑衅，甚至公然宣战……这种行为根本就不该是一个服务型企业CEO该干的事，甚至不该是任何一个boss该做的，不仅完全暴露了自己素质的低下，而且……世界这么大，你确认自己装的逼一定能成么？
拿着投资人的钱到处炫富，耍着霸道总裁风模仿陈七块，瞎装逼还装逼失败损害公司形象……这样的企业领导者真能带领你们走向人生新高峰？
给环球黑卡的建议：
1、不会营销的话，找个靠谱的营销公司。
2、不会公关的话，找个靠谱的公关公司。
3、不会管理的话，找个靠谱的新老板。
对于环球黑卡这家公司，无论从市场定位、商业模式、经营状况、管理层情况，我都不看好。当一个人拿出这张卡，就会被人认出是个”穷逼+傻逼“的时候，就不会有人再用了。
祝你们好运。
以上为2月29日更新
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先贴三条今天发的打脸微博：
简单说吧，我给@环球黑卡 投资人面子，他们… 来自霜叶不活跃
我始终认为，作为一个公司有权利决定自己的营销方式。同时，你也要敢于承担因此带来的负面影响。所以“我骂我的，你推广你的”这才是比较合理的方式。又想公关，又不想改变自己的做法，那是很难获得理想结果的。
所以我来多写一点。
第三部分，增值服务的费用问题。
在环球黑卡的公告里，一边称黑卡不是百夫长黑卡的专有名称（嗯，我们懂，国内还有个公司正说野马不是福特的呢，一个套路），另一方面又说只是致敬没有抄袭百夫长（对，一个头朝左一个头朝右，一点也不像嘛）。
然后呢，将PP卡和龙腾卡的费用渲染一番，最后强调他们自己用的是龙腾卡通道，但是很便宜哟！
实际上真如此么？不，其实PP卡和龙腾卡在国内的持有人，基本都是因为办银行卡附赠的，很少专门自己去花钱办理。而作为附赠的东西，这俩卡片真的需要额外花钱么？答案是——绝大部分人其实不用花钱，免费就能用。
为什么呢？因为这两个卡一般是给白金信用卡以上级别配发的，要么是用信用卡积分兑换免费使用，要么是每年有一定次数免费使用，要么干脆就是无限使用。对于能申办白金信用卡的人来说，不提无限免费用的PP卡，就算是积分换龙腾卡使用，也是很容易办到的。所以真正日常使用这两种国内最主流的机场贵宾卡的人，其实很少有需要花钱的。
当然，环球黑卡也有免费的机会，不过那是他们花钱集采过来推广用的，说白了就是赔本赚吆喝。想蹭这类白用机会的，办一张也不无不可，但你指望永远免费，那就不现实了。
另外，他们还有个有意思的地方。一个劲强调顶级信用卡的年费很贵，但问题是……您根本就没这个资格去跟人家比啊，客户群体不一样好么？能邀请办黑卡无限卡的客户，那点年费根本九牛一毛好么？你月薪5000会在乎每年多花1毛钱？
基本思路就是：顶级信用卡们说我服务好，他说你们年费贵。顶级信用卡们说可我们服务其实都免费，他说你们年费贵。横竖就是说人家年费贵……
第四部分，管家服务的存在价值。
以各个app来对比一下服务流程。
预定机票的话：
预定火车票的话：
预定酒店的话：
到底是一个什么情况，一目了然。换句话说，这种所谓的管家服务其实只是在用户的操作流程里认为增加了更多的步骤以及耗费更多的时间。
带来的问题很容易想见：在机票火车票酒店预订紧张的时候，一分钟可能想要的就没了，就得再次重复筛选和确定需求的过程。一旦中途出错，也会出现耽误事情的情况。比如春运抢购车票，都知道12306那刷新也就几秒以内的事情，有这个管家流程在，字还没打完票就都没了。
如下就有一个活生生的悲剧。一位用户要29号的票被管家定了28号的，然后要求取消重新定，又给定了28号的……
为什么环x黑卡之类解决不了这个需求？因为主要的客户代订需求，是来自于对“哪个更便宜”的对比，而这个问题在管家服务里其实是低层次需求。对价格的反复对比和筛选，会造成效率的低下。而这种对比其实又是OTA类app直接可以做到的，所以这个服务环节就多余了。
怎么改变这个情况？那只能是提高中高层次客户的数量。但这类人群对于此类服务其实并不敏感——很多人要么有公司来搞定，要么自己本来就有助理了。而且一个拿着很low的“贵宾卡”是不会被这样的用户群体接受的。
事实上，层出不穷的各种黑卡公司，已经把“黑卡”这两个字做得很low，就连朋x圈前两天都刷出来了又一家什么黑卡的广告，我擦。而这就好像索尼刚被糟蹋的“黑科技”一样，一旦这个词被搞Low了，它就不值钱了。
事实上，当一个公司开始大张旗鼓的卖奢侈品A货的时候，B格就已经很难高起来了。
第五部分，可替代性。
实际上，黑卡类公司提供的服务，要么是OTA企业已经具有且做得更好的（如代订机票酒店火车票），要么是人家在app里增加一个小组件就能完全替代的（比如代订机场贵宾通道、贵宾室，游艇租用之类）。前者已经在前文说明得很清楚，而后者已经有比如携程的租车服务存在，几乎不用什么成本就能把这些都加上。
另外补充一点，作为一个服务型企业，尤其是想贩卖B格的企业，用“霸道总裁”的风格是不能获取中高级客户的认可的。因为人家自己都是各层管理者了，不需要在找服务的时候让一个霸道总裁来给自己添堵。
最后，尽管我不认为这种贩卖B格的模式有什么光明前途，但还是祝包括环球黑卡在内的黑卡公司们生意蒸蒸日上，早点发大财。
_____________________
这位在凌晨一点半主动挑衅叫骂，要我赶紧写3.0这篇出来的霸道的环总，在我发文以后，又改为攻击我是个loser……
然后……我晒了一些卡。他……他……他……他居然把这些微搏都给删了，太怂了……之前表现出来的霸道总裁气息都哪去了？真是的……
（本文在知乎专栏的链接来谈一谈环x黑卡们，3.0 – 吐槽 – 知乎专栏）
一句话，大忽悠！
2013年就买了所谓黑卡的用户（当时叫“青年黑卡”），先挖个坑，等下慢慢填各种图片和聊天记录：
====== 2月22日更新 ======
各位抱歉~~~ 我周末去了趟成都办签证，涮了3天火锅，涮的乐不思蜀；不对，应该是乐在蜀中。闲言少叙，现在开更。
首先更正一下：我之前说的13年是手误，应该是14年买了的黑卡，准确说下单的日期是15年的1月初，在14年的时候一直在关注，但这并不影响我认为这个卡是“大忽悠”！
然后明确一下：我吐槽的对象是由大连溦风科技（原大连百夫长科技）发行的“青年黑卡”，据我所知他应该是国内第一家提出这个“青年黑卡”概念的企业，但这并不影响我认为这个卡以及其他类似的“黑卡”是“大忽悠”！
利益相关：无。我就是个喜欢出去自由行的普通人而已，所说的一切只是主观看法与客观事实，不匿名！
1. 回答题主的问题：[环球黑卡]是什么？
1.1. 我仔细对比了“环球黑卡”和“青年黑卡”的网站，和高票答案的结论一致：环球黑卡是山寨青年黑卡的，两家的业务形态基本一致。
1.2. 那“环球黑卡”就是一个提供旅行预订服务的企业：
真人管家一对一为会员查询预订所有出行服务，包括全球范围内的酒店、机票、租车、接送机、景点门票，其中国内酒店机票全网低价，快捷酒店金卡价。
同样的，“青年黑卡”也是一样，是：
国内全球旅行真人管家服务，也是国内任意酒店机票全网最低价的预订平台，会员只需发条微信。“匠心运营，服务从心”
以上信息来自于官网或百度百科
2. 真的是这样的吗？ 我只购买了“青年黑卡”，则以此为例
2.1. 因为我之前想要他们定的都是国外的酒店，特意测试了一下国内酒店是否像他们说的“全网最低价”，看图
报价和在去哪网查询的价格一致，而去哪网还有返50元红包的活动，所以我个人并不认为他们是“全网最低”。
2. 那么国际酒店和机票呢？
2.1. 之前的聊天记录因为更换手机就没了，买了青年黑卡一年多的时间，就只享受过一次他们的服务，印象中是订了一家在大阪的酒店，原价好像是人民币10013元，他们的预定价格是人民币10008元，便宜了5块钱，想想蚂蚱也是肉长的，就请他们定了。（因为全凭记忆，数字可能会有微小出入，但是应该不会有大的不同）
2.2. 其他的呢？连价格持平都达不到，而且客服非常不专业
2.2.1. 客服回复慢，并且无视我在前面的留言：我在15:18分提问，客服于18:37回复，并让我重复了一遍问题
2.2.2. 还是回复慢，对基础业务知识不了解：不知道悉尼在哪个国家，提供了详细地名后依然无法查到酒店
2.2.3. 查询结果很不好，客服依然不专业：在告知了悉尼在澳大利亚后，还在要求提供国家，最后的查询结果大家看图吧
澳洲之行的最后结果是我自己去agoda、booking、去哪上把酒店定了，呵呵……
2.2.4. 国际机票价格毫无优势：一张机票差价600多，虽然转机的时间不一样，但是为何你不给我找更便宜的呢？
这是我自己在去哪网定的（价格是两张票的，单张3894元）：
2.2.5. 客服不专业，沟通很费劲：和他们的客服沟通下来就是两个字 – 心累，在已经告知是要美国酒店的前提下，还在给我找澳大利亚的酒店。至于加州……笑中还有泪…………
我要去的是美国啊…………
最后我发现客服给的查询结果和在携程查询的信息基本一致，我就只能呵呵了…… 结果是我到airbnb上找到了住处。
3.2. 最后看看“青年黑卡”的淘宝店评价
3.2.1. 国际惯例，先看差评
2.2.2. 国际惯例，看完差评看追评
2.2.3. 最后看好评
结论：就目前的体验而言，花199买黑卡远不如去携程、去哪、agoda、booking、airbnb……
最后再次重申，我贴出的一切只是个人主观看法和客观事实，希望相关企业能以此为鉴，积极改进！（严肃脸）
===============================
就算是黑你吧，谁让你叫黑卡呢？
====== 3月2日更新 ======
没想到这个才100多赞同的帖子会引起一些风波，拜托一切微信公众号和微博大V请勿转载，仅限在知乎交流，谢谢 谢谢~
====== 7月2日更新 ======
看完吐槽，来点干货，求移步:
远方 – 马来西亚华人的故事
个人观点，黑卡在业内通常代指美国运通的百夫长黑金卡，申请不到，只能推荐或邀请后获得，在银行业内通常代表着最尊贵与最有价值的客户。
至于这种卖噱头的，199就能拿到手，还是为了汉庭如家的小折扣…..真的有人敢在那个地方拿出来给人看么？
说真的….如果朋友您想体验真正的信用卡权益，譬如精品酒店，果园高尔夫，酒店联盟尊享服务之类的，直接去各大银行弄张白金信用卡就好….
请千万千万不要在人前说黑卡然后拿出这张…对于稍微有些了解的人来说，这个真的很尴尬….
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回答竟然被举报为“涉及作弊行为”？
然还通过了？
一个答案底下大半水军，平均赞不过5，
然后底下52个折叠答案，瞎子都看得出是什么问题好么？
利益相关：给招行信用卡部做过宣传资料
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BTW，有很多朋友问我信用卡等级以及服务之类的信息，
个人建议直接去看这个网站。。。
招商银行信用卡中心提供信用卡申请服务选择这一项就好了，这里边大概就是招行目前的白金信用卡了。。。
顺便吐槽一下，其中一些内容还是一如既往的简陋。。。
外观抄袭运通黑卡……
这是网红的企业
看广告我以为张全蛋下海创业了
以下内容出自我的一条新浪长微博，源地址为：来看看这两天首页上的 ”环球黑卡“ 是什么？
（看起来很厉害的样子。）
接下来进入他的官网，页面最下的ICP备案信息为：
谛听网络技术(杭州)有限公司 杭州冒险元素网络技术有限公司 浙ICP备14021861号
（查询系统的截图）
好，让我们来继续查查这个备案信息。
同一个公司的备案信息下，可以看到 神猪-你的私人助理注册资本123万元不到，并不牛逼嘛
又一场成功的营销（摊手
-结论-
一个生活服务类应用公司试图转型过程中的一次营销活动
曾经我关注了小马甲，我朋友是个呆逼等一众营销公众号后来都取关了就是因为这。
从他们“海外有家一样的公司年费300+” 暂定说的就是priority pass，人家是全球机场贵宾厅基本都能用，拿这环球黑卡我怕出了国去机场休息室被人没收。
卡面的设计明显就是照抄AE居然还起了个BLACK MAGIC这么low爆的名字。另外我就想问你们一2015年末成立的公司在卡上搞个Member Since是闹哪样？
我没觉得这款产品错在哪里。我讨厌的原因只有两个，我相信也是大部分说“环球黑卡”不好的人的共同点。
1，既然承认自己做的是被炒了N遍冷饭的便民服务，就别往自己脸上贴“高端，1/5000，1对1，尊贵等字眼。批发市场货色还硬往范思哲上靠。
2，打广告在现在这社会太正常了，但是别恶心到别人。大马路上我拿个相机照点有趣的风景你拿个传单在我镜头前面晃我能高兴？没错 就是影射你微博打的广告太硬。
最后，这么个东西就别搞饥饿营销了“10万会员又创史又1/5000的”。脚踏实地做成弱智版携程的便民服务还是挺有前景的。国产车开出去不丢人，丢人的是1.0的发动机你装个大尾翼贴个宾利标。
2016/02/19 更新
今天接到管理员私信，说是水军刷的赞已经删除了，我的答案又被放出来了。
觉得知乎这个体系真是令人无语。
按照这个逻辑，今后如果各个公司只要看见有不利的答案，就找水军来点赞咯。然后管理员就会把答案折叠了。等风头过去了，没人关心了，再放出来咯。
呵呵
======================================分割线
2016/02/14 更新
非常气愤。
先是环球黑卡的一个环总的人在微博上问我是不是水，跟他聊了半天，他确认我不是水军之后一直吐槽说现在同行在黑他们。为什么重视知乎里这个问题，因为百度出来，这个问题在前三条。
然后莫名其妙来两个小马甲在我这个回答下面评论乱骂，结果自己删除了，还举报我回复他的一条评论也被删除了；
再然后，知乎通知我说这条回答“涉及作弊行为”被折叠。私信问什么“作弊行为”，回答我说有水军帐号刷赞。我了个去，所以环球黑卡的人雇一些水军把不利于他们的回答都刷赞，那么剩下的就只有他们自己觉得没问题的回答了？
如果这公司真的这么厉害，干嘛害怕大家的回答？干嘛害怕大家的质疑？看见现在那么多有理有据的回答被折叠，然后一堆洗地的回答被保留，我真是呵呵了！
====================气愤的分割线，下面是原答案====
今天无意中看见环球黑卡，看了下官网，各种高大上，各种空洞没实质。
楼上各位大牛八过了的，我就不说了，我换个角度来说下：
看了下环球黑卡的微博，这条，我笑了
看见没有！其实就是帮你在携程、去哪儿、艺龙等这些旅游电商上面订机票、酒店的三道贩子（如果说携程、去哪儿等是二道贩子的话）。
然后，他是用他自己的账号订的，积分还不算你的哦。（就跟现在星巴克没有和任何外卖合作，但是很多送外卖的app都有星巴克代购。你知道星巴克买10送1，买3送1吗？送的这些全给外卖app拿走了好吗？）
那我们换个角度想，如果有个人帮你去订，也提供了服务不是？对啊，这服务也值钱啊。那你细想想，199元就有一个人一对一为你服务？那这个人的工资也太少了吧，能给你提供多好的服务？
OK，那就算说我需要服务的时候，才是一对一服务吧。
我查了下，2015年我订了13次机票，21次酒店，一共34次。就算每次从预订到结束1小时吧，一共需要服务34小时。那么199元/34小时=5.9元（这里是按照199/年来算的，目前看见环球黑卡说是终生服务，笑），你给这位服务生5.9的时薪，比发传单还不如。
就算我出行比较多好了，按照一年订4次算，每次也才50元，你觉得能给你多么高端贵族的享受？
呵！呵！
曾经在微博看到过特别特别软的软文，手贱点进他们官网看了一下，然后看到了这个
郭敬明会用黑卡定快捷酒店？你这是逗我？
这世上也只有达芬奇的家具才能配的上郭小四的环球黑卡吧。
想象一下，郭四娘靠在达芬奇家具旁，嘴里咬着环球金卡，四十五度仰望天空泪流满面。
环球金卡，郭敬明的选择。你值得拥有！
拿着这卡，城乡结合部的杀马特贵族小姑娘，什么 ゞ灬皇镞铩马特╰→萨碧 还不个个撅着屁股让你操的稀里哗啦呀。被操了还各个出去炫耀，被跟拥有环球黑卡的人操过是永世的荣耀。连她以后的老公也是世代的荣光！你说环球黑卡屌不屌？
拿着这卡，什么叶良辰，赵日天，龙傲地。还不各个对你俯首称臣。良辰还必有重谢的让你帮忙办一张。让你说出只要199时，良辰微微皱了皱眉头，但还是乖乖拿出199整跪着递给你，你接过去直接甩在叶良辰脸上，说“你这样的东西，也配拥有环球黑卡。”良辰脸上没有露出半点不悦。跪着挪过去捡起地上的钱，低着头递给你，道“求兄台成全！” 是不是很拽。
贵族体验从环球金卡开始！你觉得呢？
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谁懂这个 或者了解的 普及一下姿势
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来我们用以下这个回答举例：
那这个答主是谁呢？
且不说你连个v都没有，毕竟那些都是虚的，但是我们回头看看你当初在回答里怎么说的：
“从新闻稿来看是一家正规公司办的，第二，工商查询公司注册合法合规，并无违规，所以应该靠谱。”
伙计醒醒啊！这是你的公司啊！睁开眼啊，每天还得从新闻看看自己的公司正规不正规。何况老总自己出来洗地是不是有点掉份儿了啊？！
对于一个三天两头自己花钱蹦到你微博首页上告诉你“每5000人才能有一个拥有一张环球黑卡blablabla”的“黑卡”，档次可想而知。
他要是核心理念做成“屌丝专用”“为穷逼省钱”之类的我可能还会看一眼，结果一个199人民币终身费用的卡非要把自己包装成上流社会的标志，那我就绝对不会买了。
毕竟掏出来丢人。
卧槽最近怎么这么多来点赞的，比刚发那几天还多……我决定无耻的在顶上放我淘宝店的广告，更贴近一些淘宝店主的定位。
点这里——首页-霜叶小店
但是与此同时，他们又极力撇清自己。一方面各种抱运通黑卡大腿，另一方面却说自己没模仿，只是致敬。运通黑卡和环球黑卡的卡面我就不再重贴了，一个头朝左一个头朝右，嗯，确实看不出来模仿，真的。与此同时，又反复多次强调运通黑卡之类的高端银行卡费用多么多么贵，不实用之类的。
这种营销行为，其实是很错误的。要抬高自己，你可以去沾人家的光，但不能去拆人家的台——尤其在这个台子你还拆不了的情况下。
这样做的结果，是直接把本来潜在的高端客户得罪光。没有高端客户站台撑场面，就失去了一个重要的提升整体形象的机会。
从环球黑卡找郭敬明做广告可以看出，他们其实知道要找有钱人来造势，但这个方式没搞对。郭敬明有钱，但他起家的根在哪里大家都知道，和环球黑卡捆绑在一起，一个“你们都懂得”的山寨形象呼之欲出。这能带动一部分特定的低端用户，但却会失去高端用户，连中端客户也会有很多避之不及。
与此同时，山寨知名大牌产品做A货（美其名曰复刻、致敬，人家用你来替人家复刻？有授权吗？），更是直接断绝了高端客户接受产品的可能，潜在的中端客户也会因为其Low而放弃。为什么？因为高端客户都用真货，而中端客户里用真货的也不会去拿个A货搭配——一旦被拆穿会连真货都被当A货。人家问的时候，是说这是麦昆还是环x黑卡的？
结果目前环球黑卡是一个什么情况呢？
定位，是朝着中高端甚至高端来硬拔。但用户群，却是低端中最低端的一类群体。
这种错位，造成了推广营销、商业模式与实际用户需求的不匹配。
第二部分，产品流程的分析。
先把前一篇3.0的相关部分截取过来。与OTA类对比时以携程为例（携程别高兴，你也是渣，这次不喷你们而已……）。
携程：打开app——筛选机票——付款。一共三步，完事。
环x黑卡：打开微信联系管家——管家回复询问需求——告知机票需求——管家回复机票情况——自己筛选——管家确定需求——付款——订票。七步，中间还可能因为反复沟通需要更长时间。
12306：打开app——筛选火车票——付款。
环x黑卡：打开微信联系管家——管家回复询问需求——告知火车票需求——管家回复火车票情况——自己筛选——管家确定需求——付款——订票。
携程：打开app——筛选酒店——付款。
环x黑卡：打开微信联系管家——管家回复询问需求——告知酒店需求——管家回复酒店情况——自己筛选——管家确定需求——付款——订酒店。
换句话说，这种所谓的管家服务其实只是在用户的操作流程里认为增加了更多的步骤以及耗费更多的时间。带来的问题很容易想见：在机票火车票酒店预订紧张的时候，一分钟可能想要的就没了，就得再次重复筛选和确定需求的过程。一旦中途出错，也会出现耽误事情的情况。比如春运抢购车票，都知道12306那刷新也就几秒以内的事情，有这个管家流程在，字还没打完票就都没了。
这样人为的在用户需求和实现需求之间增加障碍的行为，除了满足一部分人的装B需要，其实没有任何价值。
还有一个环球黑卡的服务，叫做“限量版轻奢品优先权”，通俗点说就是诸如已经在卖的“麦昆原单雨伞”之类的A货。这个确实是OTA们不太敢做的，毕竟家大业大容易被告。敢明目张胆搞这种事儿的除了网易严选之外可能也就环球黑卡了。但网易严选只敢“原单”一般消费品，能这么大胆子以公司形式推广销售奢侈品“原单”的确实只此一家。奉劝大家也别学，指不定哪天让人告倒闭，就算不被告，也得有厚过城墙的脸皮。
真正需要管家服务的是什么人？其实是对价格不敏感的人，换句话说就是中产以上收入较高的人。
为什么？因为这样的人才可以给管家以自由度，同时简化这个办事流程。应该是这样一个实现步骤：
用户提出需求“明天从北京去广州，下午六点前要降落，我有会议，行程较远安排商务舱或头等舱”——管家“get！”五分钟后回复用户“明天下午一点，T3起飞xx航班商务舱已办好”。
两步解决。
为什么能两步解决？因为用户的需求对价格不敏感，他需要的只是一个结果。时间、舱位是他的需求，价格不是。所以管家在这个前提下就有了自主权来完成用户的需求。
比如在日本海啸时，我曾通过工行财富客户的专享增值服务通道，给一个朋友在机票极为难买的情况下抢到了回国的机票。过程就很简单。我电话告知需要一张两天内从东京或大阪起飞，返回北京或上海的机票，任何仓位和价格都可以，越早越好。然后给出乘机人身份信息，并授权服务专员使用我的信用卡直接付款。电话没挂，一边给我汇报进度一边锁定票源，五分钟内就给买好了一张当时临时增加的航班的商务舱机票。这才是所谓管家服务流程。她不需要中间告诉我现在哪个航班有位置各种舱位多少钱起飞时间是几点，也不用我把钱先打到支付宝再替我定票。真有那么久，票就飞了（中间跟我说过这张票只要解除锁定立刻就不能再订到，那时候全是抢）。需要完成的真正需求只有“订票”这一件事，其它的选项在用户提出的范围内，服务人员会根据自己的判断来筛选。这个省去用户“思考和决定”步骤地服务，才是管家类服务的价值核心。
为什么环球黑卡解决不了这个需求？因为主要的客户代订需求，是来自于对“哪个更便宜”的对比，而这个问题在管家服务里其实是低层次需求。对价格的反复对比和筛选，会造成效率的低下。而这种对比其实又是OTA类app直接可以做到的，所以这个服务环节就多余了。
为什么会这样？两个方向来谈。
从管家角度：在针对低端客户的服务中，管家的自主权范围非常小。由于低端顾客对代订服务中的几乎所有可选项都会有苛（pian）刻（yi）要求，所以管家不得不将每一个细节都展示给客户，并在获得许可以后进行下一步。同时，环球黑卡的支付步骤，也不是顾客直接付款，而是顾客付款给环球黑卡——环球黑卡去支付。人为多了一个支付步骤，降低了效率，拖延时间也将造成订单成功率的下降。
从客户角度：低端客户对几乎所有筛选条件都非常敏感。以代订酒店为例，价格、地段、交通、星级、评价口碑甚至有无免费WIFI都可能成为筛选点的一部分。筛选点越多，选择判断也就会越困难。日常就会出现这样的流程——三家酒店各差5块钱，贵的距离地铁站近350米，便宜的门口正在修路且没有wifi，价格中间那家在艺龙全是差评……当管家一个一个问题反馈回来后，还得问客户“您决定选哪个？”在经过艰苦抉择后客户还是决定“就订最便宜那家98块一晚的吧毕竟我手机的流量还够用”。
问题是，折腾半天不但多花了时间，结果还是得客户自己来选择，因为你敢替他决定，他就敢骂你三天“黑心企业为了赚钱擅自给我预定贵10块钱的酒店”。可管家类服务的核心是什么？是省心！什么都还得客户自己决定，那管家的意义在哪？
——管家可能这时候心里会咆哮：你什么都得自己决定，你还找我干啥？
同样一个代订酒店服务，正常应该有的服务流程是，客户告诉管家“明天预定武汉酒店一晚，我要去光谷开会，距离不要太远。四星以上，带早餐，临湖最好，不要超过600元。”然后管家回复的时候就应该是“已经给您订好了xx酒店，地址电话稍后发到您手机上，明天18点以前入住即可。请问是否还需要机票预定？”而不是来问“您看这里有五家酒店差不多符合您要求，您打算定哪家？”
——我要自己有空筛选，我还要你啥用？
所以说，管家服务本身就不是一项针对“什么都得自己决定才放心”的用户的服务，而是给“需求确认，对附加条件（例如价格）不会过分敏感，为了节约时间成本，可以给出一定程度决定权”的用户的。
同样找个人来做这些事，前一种叫跑腿的杂工，后一种才叫管家。
从环球黑卡的服务流程来看，显然只是在充当杂工的角色。这样的服务模式下，就算有高端客户来用，也无法提供与之匹配的真正意义的管家服务。试想一下，预定私人飞机，然后先把钱转给环球黑卡的支付宝？别逗了……
如果需要杂工，这些所有代订服务，一个OTA的app都可以解决，而且更简单快捷。
如果需要管家，整个产品的服务流程和产品思路，都应该完全重做。
第三部分，商业模式及利润点的分析。
据之前公关我时候环球黑卡方面的说法，他们将会有很多的未来发展计划、商业模式及盈利点。但目前我还看不到，所以我只从眼前来分析。
收入能看到的可以分几类：
1、卖卡。按照环球黑卡自己的说法，“限量”两万张之后改为“限量”十万张，目前销售掉9成。那么卖卡收入约为1800万。每张卡按10元工本费+10元物流费用算，消耗180万。此项目前利润1620万。
2、卖山寨货。比如刚刚“限量山寨”的麦昆雨伞，据公关人员说成本200左右，销售价299，按照官网说法第一次卖了115把，利润为11385元。
3、机票、酒店方面的业务返点。这方面我不熟悉，不好揣测。但以目前的业务规模来推测，应该收入有限。
开支能看到的有这些：
1、广告费用。以微博上能看到的广告为例，在持续几个月的营销里，使用到了包括郭敬明在内使用了许多大V。同时还有官方微博和老板组织的各种营销活动开支，估计总广告费用至少应该在200万以上。
2、龙腾卡集采开支。从@霸道的环总 自己在微博所说来猜测，应该至少花费了200万元用于采购龙腾卡的使用权次数。此项购买最后用来当作推广营销使用。
3、人员开支。张嘴闭嘴的”一对一专人管家服务“大家笑笑就好，谁信谁傻x。所以9万名用户为基准，如果每100人配备1名微信客服，即所谓的“管家”，需要900人的客服队伍（你能想象一个人对着100个微信用户聊需求的景象么？即使同时使用率只有10%，也要同时聊10个。都雇的叶问么？）。按照每人月薪3000元计算，一个月是270万元。IT方面技术团队月薪水应该每月在20万以上，再加上管理团队按10万/月考虑，一个月按300万元薪水开支计算吧。但人员开支可不止这么多，作为企业还要给交社保的，别告诉我这么大企业不交社保哦。那么按照比较笼统且保守的计算，一个月的人员薪资方面开支应该要到360万左右（按薪水的1.2倍粗算，这里不去算准确数字了，没时间）。已经开张三个月，前期还有培训准备期。一共算四个月好了，应该有1440万元。由于员工应该是逐渐增加的，所以再打些折扣，算到目前为止1100万人员开支吧。
4、装逼开支。为了显示公司和自己都是高端的，环球黑卡的老板@霸道的环总 一直忙于各种炫富。他错误地以为炫耀老板有钱，就能让人以为公司高端（这一点在第五部分谈，此处略）。于是今天拍照这里吃大餐，明天拍照那里出国游，时不时还要霸道一把骗点照片。这笔装逼费用显然也是公司支付，否则以这种日常消费的收入水平，也不会自己用一张招行AE金卡来炫富。这种装逼显然也是要花钱的，看他微博平均一个星期炫一次富的频率，三个月应有12次。每次炫富成本平均按3000元计算的话，应有36000元装逼开支。
5、市场推广及其他费用，此处不了解，所以也不估算开支。
粗算一下，到现在这家公司到目前，净收入应该有1600多万，而开支方面则起码应该花掉了1500-1600万元。大体上看，收支平衡。
但问题出来了，真的能按这个模式发展么？
我们来分析一下。
扣除投资人的资金不考虑（不知道数额，不过作为A轮大概应该在1000-3000万数量级内，这部分另算），从现在开始每个月的主要收入基本都是卖卡。而固定开支每个月应该要400-500万元（以推广费用、薪酬费用为主来计算，没考虑别的开支）。按照每张卡200元计算，每个月要保持20000-25000张卡的销售增速才可以覆盖开支，但这又势必要每月增加250人左右的客服，好吧，管家。因此每月要再增加90万元左右工资开支，于是又得增加4500张卡的销售……干脆粗略计算吧。一个月得增加30000张左右的销售才能维持收支稳定。一旦低于这个数字，就得靠投资人的钱来弥补差额。
但这种模式能持续么？显然不能，如果光靠卖卡收入来维持，谁都知道这是会是个骗局。如果真是这个模式，那只可能是圈钱讲故事拉下一波投资最后直奔新三版套现跑路的故事。但这似乎太低端了，我不太认可。所以我觉得应该还是会有其商业模式来让他们创造利润（我当然知道玩互联网概念就算亏成傻x也可以说这是模式，但以我个人的习惯，你的的模式没有盈利能力的话就是垃圾）。
会是什么呢？
坦白说昨天才决定写，今天就分析出来也不现实。但可见的蛛丝马迹还是有的。
1、提高整体档次，吸引中高端客户。这部分客户对价格不敏感，更注重的是服务体验。所以一旦能成功发展中高端客户群，利润会比较容易获得。当然，很显然，这条路环球黑卡走不通。中高端客户不会选择一个提起来就Low的服务组织的，而这种企业形象是他们自己造成的，前面讲过，不赘述。
2、拔高B格，赚屌丝的钱。199块让你月薪2000也能有一种月薪200000成功人士出门的感觉——我有管家！我有黑色的卡！我有抽到的免费贵宾休息室资格！——如何，听起来就高达上，B格满满对吧？然后不经意间卖点山寨奢侈品——这可不是普通的淘宝A货，这是有品牌的A货，不一样的——于是屌丝花299买到了原价4300的雨伞的山寨货，而公司则赚到了钱。这个方向是可行的，但也有显著缺点。
a、消费者数量有限，购买者得是已经买了卡的客户，消费者基数小，所以能卖得数量不多。
b、不能频繁使用此种方式，因为买卡的人其实都没钱，偶尔为了B格花几百块买一个满足自己还可以，一个星期卖一次B格就很难捧场了。
3、从各种中间环节产生的差价和返利中获得收入，这一点应该比较可能，但我打字好累这一点不多分析了。
4、其他在规模上来以后产生的附加收益。比如举办沙龙、活动等各种增收方式——但前提是公司活到规模达到这个程度的时候。
5、其他我今天没想到的可能收入方式。
总体而言，在目前阶段环球黑卡这个项目，除了卖卡之外看不到商业模式。而随着品牌评价的迅速下跌，营造高端形象的可能也越来越低。因此中高端人群已经不太可能成为其用户群体，专心发展低端用户可能是发展的唯一道路。
第四部分，用户的潜在风险。
不要以为你用了个管家，就高端大气上档次，什么都OK了。你风险大着呢。
和正常OTA相比，环球黑卡这样的管家服务存在的最大风险就是个人信息泄露。
一个正常的OTA，你的姓名、电话、身份证以及其他诸多信息，都应该是保密的。尽管存在某些企业不守规矩偷偷存了的现象，但至少在客服这个层面上是不能直接得知并泄露你个人信息的。如果是打电话预订服务，他们在操作系统时，必须得到你的授权才能看到你的信息。如果是通过app来预订，则根本没有中间人会掌握你的个人资料。
但环球黑卡这种不同。你面对的是一个真的在跟你打字的人，通过的工具是微信，你的每一句话都会留存在对方的微信纪录里。你的姓名地址电话身份证，你哪天去了哪，甚至你哪天和谁去了如家……知道这些的不是后台程序和数据库，而是一个真实存在的人。只要他们想，他们就可以把所有这些人的信息自己整理汇集起来。听起来有些熟悉？是不是想到了各种骚扰和诈骗电话？
最好的一种可能，是会被打包卖掉信息。而更不好的可能，则是什么都有可能。
这和这家公司是否守规矩无关，无论管理多好，这个服务模式就决定了一定会有信息泄露和信息贩卖。不一定是企业行为，很可能会是个人行为。而这种事几乎可以肯定，是100%会发生的。
现在你还觉得，找一个人在你和在线预订类APP之间多掺和半天是个很有B格的事情吗？
第五部分，管理的失败与影响。
一家公司的管理者，能决定公司的成败。这也是很多投资人讲”投资就是投人“的原因。
作为一家服务提供商，低端客户也许会因为对财富的向往而跪舔霸道总裁，但中高端客户对这样的公司领导者只会不屑一顾。就算没有谦逊和诚恳，起码也应该保持低调。但@环球黑卡 的老板@霸道的环总 显然不是这样的人。
一直想用霸道总裁风格来营造形象，这对于一家服务型企业简直就是一场灾难。这种特质只有在肥皂剧里才会受追捧，如果去推理剧根本活不过第二集。
企业的营销和公关，也是应该注意的问题。营销方向不准确，就是白花钱，甚至起到反效果。公关不专业，那就应该去找专业的来，而不是强行公关。至于耍着霸道总裁风强行去跟别人找碴挑衅，甚至公然宣战……这种行为根本就不该是一个服务型企业CEO该干的事，甚至不该是任何一个boss该做的，不仅完全暴露了自己素质的低下，而且……世界这么大，你确认自己装的逼一定能成么？
拿着投资人的钱到处炫富，耍着霸道总裁风模仿陈七块，瞎装逼还装逼失败损害公司形象……这样的企业领导者真能带领你们走向人生新高峰？
给环球黑卡的建议：
1、不会营销的话，找个靠谱的营销公司。
2、不会公关的话，找个靠谱的公关公司。
3、不会管理的话，找个靠谱的新老板。
对于环球黑卡这家公司，无论从市场定位、商业模式、经营状况、管理层情况，我都不看好。当一个人拿出这张卡，就会被人认出是个”穷逼+傻逼“的时候，就不会有人再用了。
祝你们好运。
以上为2月29日更新
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先贴三条今天发的打脸微博：
简单说吧，我给@环球黑卡 投资人面子，他们… 来自霜叶不活跃
我始终认为，作为一个公司有权利决定自己的营销方式。同时，你也要敢于承担因此带来的负面影响。所以“我骂我的，你推广你的”这才是比较合理的方式。又想公关，又不想改变自己的做法，那是很难获得理想结果的。
所以我来多写一点。
第三部分，增值服务的费用问题。
在环球黑卡的公告里，一边称黑卡不是百夫长黑卡的专有名称（嗯，我们懂，国内还有个公司正说野马不是福特的呢，一个套路），另一方面又说只是致敬没有抄袭百夫长（对，一个头朝左一个头朝右，一点也不像嘛）。
然后呢，将PP卡和龙腾卡的费用渲染一番，最后强调他们自己用的是龙腾卡通道，但是很便宜哟！
实际上真如此么？不，其实PP卡和龙腾卡在国内的持有人，基本都是因为办银行卡附赠的，很少专门自己去花钱办理。而作为附赠的东西，这俩卡片真的需要额外花钱么？答案是——绝大部分人其实不用花钱，免费就能用。
为什么呢？因为这两个卡一般是给白金信用卡以上级别配发的，要么是用信用卡积分兑换免费使用，要么是每年有一定次数免费使用，要么干脆就是无限使用。对于能申办白金信用卡的人来说，不提无限免费用的PP卡，就算是积分换龙腾卡使用，也是很容易办到的。所以真正日常使用这两种国内最主流的机场贵宾卡的人，其实很少有需要花钱的。
当然，环球黑卡也有免费的机会，不过那是他们花钱集采过来推广用的，说白了就是赔本赚吆喝。想蹭这类白用机会的，办一张也不无不可，但你指望永远免费，那就不现实了。
另外，他们还有个有意思的地方。一个劲强调顶级信用卡的年费很贵，但问题是……您根本就没这个资格去跟人家比啊，客户群体不一样好么？能邀请办黑卡无限卡的客户，那点年费根本九牛一毛好么？你月薪5000会在乎每年多花1毛钱？
基本思路就是：顶级信用卡们说我服务好，他说你们年费贵。顶级信用卡们说可我们服务其实都免费，他说你们年费贵。横竖就是说人家年费贵……
第四部分，管家服务的存在价值。
以各个app来对比一下服务流程。
预定机票的话：
携程：打开app——筛选机票——付款。一共三步，完事。
环x黑卡：打开微信联系管家——管家回复询问需求——告知机票需求——管家回复机票情况——自己筛选——管家确定需求——付款——订票。七步，中间还可能因为反复沟通需要更长时间。
预定火车票的话：
12306：打开app——筛选火车票——付款。
环x黑卡：打开微信联系管家——管家回复询问需求——告知火车票需求——管家回复火车票情况——自己筛选——管家确定需求——付款——订票。
预定酒店的话：
携程：打开app——筛选酒店——付款。
环x黑卡：打开微信联系管家——管家回复询问需求——告知酒店需求——管家回复酒店情况——自己筛选——管家确定需求——付款——订酒店。
到底是一个什么情况，一目了然。换句话说，这种所谓的管家服务其实只是在用户的操作流程里认为增加了更多的步骤以及耗费更多的时间。
带来的问题很容易想见：在机票火车票酒店预订紧张的时候，一分钟可能想要的就没了，就得再次重复筛选和确定需求的过程。一旦中途出错，也会出现耽误事情的情况。比如春运抢购车票，都知道12306那刷新也就几秒以内的事情，有这个管家流程在，字还没打完票就都没了。
如下就有一个活生生的悲剧。一位用户要29号的票被管家定了28号的，然后要求取消重新定，又给定了28号的……
这样人为的在用户需求和实现需求之间增加障碍的行为，除了满足一部分人的装B需要，其实没有任何价值。
真正需要管家服务的是什么人？其实是对价格不敏感的人，换句话说就是中产以上收入较高的人。
为什么？因为这样的人才可以给管家以自由度，同时简化这个办事流程。应该是这样一个实现步骤：
用户提出需求“明天从北京去广州，下午六点前要降落，我有会议，行程较远安排商务舱或头等舱”——管家“get！”五分钟后回复用户“明天下午一点，T3起飞xx航班商务舱已办好”。
两步解决。
为什么能两步解决？因为用户的需求对价格不敏感，他需要的只是一个结果。时间、舱位是他的需求，价格不是。所以管家在这个前提下就有了自主权来完成用户的需求。
为什么环x黑卡之类解决不了这个需求？因为主要的客户代订需求，是来自于对“哪个更便宜”的对比，而这个问题在管家服务里其实是低层次需求。对价格的反复对比和筛选，会造成效率的低下。而这种对比其实又是OTA类app直接可以做到的，所以这个服务环节就多余了。
怎么改变这个情况？那只能是提高中高层次客户的数量。但这类人群对于此类服务其实并不敏感——很多人要么有公司来搞定，要么自己本来就有助理了。而且一个拿着很low的“贵宾卡”是不会被这样的用户群体接受的。
事实上，层出不穷的各种黑卡公司，已经把“黑卡”这两个字做得很low，就连朋x圈前两天都刷出来了又一家什么黑卡的广告，我擦。而这就好像索尼刚被糟蹋的“黑科技”一样，一旦这个词被搞Low了，它就不值钱了。
事实上，当一个公司开始大张旗鼓的卖奢侈品A货的时候，B格就已经很难高起来了。
第五部分，可替代性。
实际上，黑卡类公司提供的服务，要么是OTA企业已经具有且做得更好的（如代订机票酒店火车票），要么是人家在app里增加一个小组件就能完全替代的（比如代订机场贵宾通道、贵宾室，游艇租用之类）。前者已经在前文说明得很清楚，而后者已经有比如携程的租车服务存在，几乎不用什么成本就能把这些都加上。
另外补充一点，作为一个服务型企业，尤其是想贩卖B格的企业，用“霸道总裁”的风格是不能获取中高级客户的认可的。因为人家自己都是各层管理者了，不需要在找服务的时候让一个霸道总裁来给自己添堵。
最后，尽管我不认为这种贩卖B格的模式有什么光明前途，但还是祝包括环球黑卡在内的黑卡公司们生意蒸蒸日上，早点发大财。
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这位在凌晨一点半主动挑衅叫骂，要我赶紧写3.0这篇出来的霸道的环总，在我发文以后，又改为攻击我是个loser……
（本文在知乎专栏的链接来谈一谈环x黑卡们，3.0 – 吐槽 – 知乎专栏）
一句话，大忽悠！
2013年就买了所谓黑卡的用户（当时叫“青年黑卡”），先挖个坑，等下慢慢填各种图片和聊天记录：
====== 2月22日更新 ======
各位抱歉~~~ 我周末去了趟成都办签证，涮了3天火锅，涮的乐不思蜀；不对，应该是乐在蜀中。闲言少叙，现在开更。
首先更正一下：我之前说的13年是手误，应该是14年买了的黑卡，准确说下单的日期是15年的1月初，在14年的时候一直在关注，但这并不影响我认为这个卡是“大忽悠”！
然后明确一下：我吐槽的对象是由大连溦风科技（原大连百夫长科技）发行的“青年黑卡”，据我所知他应该是国内第一家提出这个“青年黑卡”概念的企业，但这并不影响我认为这个卡以及其他类似的“黑卡”是“大忽悠”！
利益相关：无。我就是个喜欢出去自由行的普通人而已，所说的一切只是主观看法与客观事实，不匿名！
1. 回答题主的问题：[环球黑卡]是什么？
1.1. 我仔细对比了“环球黑卡”和“青年黑卡”的网站，和高票答案的结论一致：环球黑卡是山寨青年黑卡的，两家的业务形态基本一致。
1.2. 那“环球黑卡”就是一个提供旅行预订服务的企业：
同样的，“青年黑卡”也是一样，是：
以上信息来自于官网或百度百科
2. 真的是这样的吗？ 我只购买了“青年黑卡”，则以此为例
2.1. 因为我之前想要他们定的都是国外的酒店，特意测试了一下国内酒店是否像他们说的“全网最低价”，看图
报价和在去哪网查询的价格一致，而去哪网还有返50元红包的活动，所以我个人并不认为他们是“全网最低”。
2. 那么国际酒店和机票呢？
2.1. 之前的聊天记录因为更换手机就没了，买了青年黑卡一年多的时间，就只享受过一次他们的服务，印象中是订了一家在大阪的酒店，原价好像是人民币10013元，他们的预定价格是人民币10008元，便宜了5块钱，想想蚂蚱也是肉长的，就请他们定了。（因为全凭记忆，数字可能会有微小出入，但是应该不会有大的不同）
2.2. 其他的呢？连价格持平都达不到，而且客服非常不专业
2.2.1. 客服回复慢，并且无视我在前面的留言：我在15:18分提问，客服于18:37回复，并让我重复了一遍问题
2.2.2. 还是回复慢，对基础业务知识不了解：不知道悉尼在哪个国家，提供了详细地名后依然无法查到酒店
2.2.3. 查询结果很不好，客服依然不专业：在告知了悉尼在澳大利亚后，还在要求提供国家，最后的查询结果大家看图吧
澳洲之行的最后结果是我自己去agoda、booking、去哪上把酒店定了，呵呵……
2.2.4. 国际机票价格毫无优势：一张机票差价600多，虽然转机的时间不一样，但是为何你不给我找更便宜的呢？
这是我自己在去哪网定的（价格是两张票的，单张3894元）：
2.2.5. 客服不专业，沟通很费劲：和他们的客服沟通下来就是两个字 – 心累，在已经告知是要美国酒店的前提下，还在给我找澳大利亚的酒店。至于加州……笑中还有泪…………
我要去的是美国啊…………
最后我发现客服给的查询结果和在携程查询的信息基本一致，我就只能呵呵了…… 结果是我到airbnb上找到了住处。
3.2. 最后看看“青年黑卡”的淘宝店评价
3.2.1. 国际惯例，先看差评
2.2.2. 国际惯例，看完差评看追评
2.2.3. 最后看好评
结论：就目前的体验而言，花199买黑卡远不如去携程、去哪、agoda、booking、airbnb……
最后再次重申，我贴出的一切只是个人主观看法和客观事实，希望相关企业能以此为鉴，积极改进！（严肃脸）
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就算是黑你吧，谁让你叫黑卡呢？
====== 3月2日更新 ======
没想到这个才100多赞同的帖子会引起一些风波，拜托一切微信公众号和微博大V请勿转载，仅限在知乎交流，谢谢 谢谢~
====== 7月2日更新 ======
看完吐槽，来点干货，求移步:
远方 – 马来西亚华人的故事
个人观点，黑卡在业内通常代指美国运通的百夫长黑金卡，申请不到，只能推荐或邀请后获得，在银行业内通常代表着最尊贵与最有价值的客户。
至于这种卖噱头的，199就能拿到手，还是为了汉庭如家的小折扣…..真的有人敢在那个地方拿出来给人看么？
说真的….如果朋友您想体验真正的信用卡权益，譬如精品酒店，果园高尔夫，酒店联盟尊享服务之类的，直接去各大银行弄张白金信用卡就好….
请千万千万不要在人前说黑卡然后拿出这张…对于稍微有些了解的人来说，这个真的很尴尬….
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回答竟然被举报为“涉及作弊行为”？
然还通过了？
一个答案底下大半水军，平均赞不过5，
然后底下52个折叠答案，瞎子都看得出是什么问题好么？
利益相关：给招行信用卡部做过宣传资料
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BTW，有很多朋友问我信用卡等级以及服务之类的信息，
个人建议直接去看这个网站。。。
招商银行信用卡中心提供信用卡申请服务选择这一项就好了，这里边大概就是招行目前的白金信用卡了。。。
顺便吐槽一下，其中一些内容还是一如既往的简陋。。。
外观抄袭运通黑卡……
这是网红的企业
看广告我以为张全蛋下海创业了
以下内容出自我的一条新浪长微博，源地址为：来看看这两天首页上的 ”环球黑卡“ 是什么？
（看起来很厉害的样子。）
接下来进入他的官网，页面最下的ICP备案信息为：
谛听网络技术(杭州)有限公司 杭州冒险元素网络技术有限公司 浙ICP备14021861号
好，让我们来继续查查这个备案信息。
同一个公司的备案信息下，可以看到 神猪-你的私人助理注册资本123万元不到，并不牛逼嘛
又一场成功的营销（摊手
-结论-
一个生活服务类应用公司试图转型过程中的一次营销活动
曾经我关注了小马甲，我朋友是个呆逼等一众营销公众号后来都取关了就是因为这。
从他们“海外有家一样的公司年费300+” 暂定说的就是priority pass，人家是全球机场贵宾厅基本都能用，拿这环球黑卡我怕出了国去机场休息室被人没收。
卡面的设计明显就是照抄AE居然还起了个BLACK MAGIC这么low爆的名字。另外我就想问你们一2015年末成立的公司在卡上搞个Member Since是闹哪样？
我没觉得这款产品错在哪里。我讨厌的原因只有两个，我相信也是大部分说“环球黑卡”不好的人的共同点。
1，既然承认自己做的是被炒了N遍冷饭的便民服务，就别往自己脸上贴“高端，1/5000，1对1，尊贵等字眼。批发市场货色还硬往范思哲上靠。
2，打广告在现在这社会太正常了，但是别恶心到别人。大马路上我拿个相机照点有趣的风景你拿个传单在我镜头前面晃我能高兴？没错 就是影射你微博打的广告太硬。
最后，这么个东西就别搞饥饿营销了“10万会员又创史又1/5000的”。脚踏实地做成弱智版携程的便民服务还是挺有前景的。国产车开出去不丢人，丢人的是1.0的发动机你装个大尾翼贴个宾利标。
2016/02/19 更新
今天接到管理员私信，说是水军刷的赞已经删除了，我的答案又被放出来了。
觉得知乎这个体系真是令人无语。
按照这个逻辑，今后如果各个公司只要看见有不利的答案，就找水军来点赞咯。然后管理员就会把答案折叠了。等风头过去了，没人关心了，再放出来咯。
呵呵
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2016/02/14 更新
非常气愤。
先是环球黑卡的一个环总的人在微博上问我是不是水，跟他聊了半天，他确认我不是水军之后一直吐槽说现在同行在黑他们。为什么重视知乎里这个问题，因为百度出来，这个问题在前三条。
然后莫名其妙来两个小马甲在我这个回答下面评论乱骂，结果自己删除了，还举报我回复他的一条评论也被删除了；
再然后，知乎通知我说这条回答“涉及作弊行为”被折叠。私信问什么“作弊行为”，回答我说有水军帐号刷赞。我了个去，所以环球黑卡的人雇一些水军把不利于他们的回答都刷赞，那么剩下的就只有他们自己觉得没问题的回答了？
如果这公司真的这么厉害，干嘛害怕大家的回答？干嘛害怕大家的质疑？看见现在那么多有理有据的回答被折叠，然后一堆洗地的回答被保留，我真是呵呵了！
====================气愤的分割线，下面是原答案====
今天无意中看见环球黑卡，看了下官网，各种高大上，各种空洞没实质。
楼上各位大牛八过了的，我就不说了，我换个角度来说下：
看了下环球黑卡的微博，这条，我笑了
看见没有！其实就是帮你在携程、去哪儿、艺龙等这些旅游电商上面订机票、酒店的三道贩子（如果说携程、去哪儿等是二道贩子的话）。
然后，他是用他自己的账号订的，积分还不算你的哦。（就跟现在星巴克没有和任何外卖合作，但是很多送外卖的app都有星巴克代购。你知道星巴克买10送1，买3送1吗？送的这些全给外卖app拿走了好吗？）
那我们换个角度想，如果有个人帮你去订，也提供了服务不是？对啊，这服务也值钱啊。那你细想想，199元就有一个人一对一为你服务？那这个人的工资也太少了吧，能给你提供多好的服务？
OK，那就算说我需要服务的时候，才是一对一服务吧。
我查了下，2015年我订了13次机票，21次酒店，一共34次。就算每次从预订到结束1小时吧，一共需要服务34小时。那么199元/34小时=5.9元（这里是按照199/年来算的，目前看见环球黑卡说是终生服务，笑），你给这位服务生5.9的时薪，比发传单还不如。
就算我出行比较多好了，按照一年订4次算，每次也才50元，你觉得能给你多么高端贵族的享受？
呵！呵！
曾经在微博看到过特别特别软的软文，手贱点进他们官网看了一下，然后看到了这个
郭敬明会用黑卡定快捷酒店？你这是逗我？
这世上也只有达芬奇的家具才能配的上郭小四的环球黑卡吧。
想象一下，郭四娘靠在达芬奇家具旁，嘴里咬着环球金卡，四十五度仰望天空泪流满面。
环球金卡，郭敬明的选择。你值得拥有！
拿着这卡，城乡结合部的杀马特贵族小姑娘，什么 ゞ灬皇镞铩马特╰→萨碧 还不个个撅着屁股让你操的稀里哗啦呀。被操了还各个出去炫耀，被跟拥有环球黑卡的人操过是永世的荣耀。连她以后的老公也是世代的荣光！你说环球黑卡屌不屌？
拿着这卡，什么叶良辰，赵日天，龙傲地。还不各个对你俯首称臣。良辰还必有重谢的让你帮忙办一张。让你说出只要199时，良辰微微皱了皱眉头，但还是乖乖拿出199整跪着递给你，你接过去直接甩在叶良辰脸上，说“你这样的东西，也配拥有环球黑卡。”良辰脸上没有露出半点不悦。跪着挪过去捡起地上的钱，低着头递给你，道“求兄台成全！” 是不是很拽。
贵族体验从环球金卡开始！你觉得呢？